太原客戶關系管理培訓公開課

客戶關系管理訓練 北京：2025年07月09日

第一模塊：內憂外患的市場環境下面臨哪些挑戰？1．薄利拼單 VS 大項目/高利潤2．唯關系論 VS 關系因人而變3．單打獨斗 VS 團隊作戰4．個人經驗 VS 銷售經驗5．論關系 VS 講規則一個企業最重要的兩件事——創造客戶和保留客戶第二模塊：精準客戶關系的重要性1．由需求的拉動，靠技術的推動2......

用服務創造價值：客戶忠誠度經營及量化管理 北京：2025年07月10日

第一講：忠誠度量化引領企業發展1．客戶滿意到忠誠的管理差異2．客戶未來能帶來利益有多大3．簡單高效的忠誠度凈推薦值4．能贏得未來發展的考核指標第二講：贏得未來利潤的運營管理1．忠誠度量化數據測評規則2．忠誠度落地四個關鍵環節3．區分眼前利潤與未來利潤4．找到降低客戶忠誠的原因5．客戶導向的內部反饋機制第三講：從滿意到忠......

贏在核心客戶：客戶忠誠度計劃與客戶俱樂部運營 北京：2025年07月10日

為什么眾多企業視“客戶俱樂部”為雞肋？* 企業客戶俱樂部運營的十大問題* 客戶俱樂部運營出問題的分析先想好，企業為什么要建“客戶俱樂部”？* 數據庫營銷在各行業的應用* 應用數據庫營銷建立客戶忠誠* 應用數據庫營銷創造客戶價值* 客戶俱樂部與數據庫營銷客戶俱樂部在國內外發......

打造客戶忠誠的核心策略 北京：2025年07月10日

本課程以系統化的眼光，結合多個國際國內領先企業的營銷實踐案例。通過培訓，您將將收獲到：不同行業會員制營銷運營的最佳模式不同行業客會員制營銷的合理目標定位（錯誤的目標導致運營的失敗）如何利用會員制營銷來解決分級服務和客戶持續運營的問題？如何進行會員分級，實現分級服務與分類營銷？如何設計核心會員利益？如何進行聯盟商家的拓展......

核心客戶忠誠營銷與俱樂部運營 北京：2025年07月11日

1、客戶管理——核心客戶管理與營銷發展營銷演進與發展歷程理解核心客戶管理階梯國內外客戶俱樂部啟源與發展客戶中心時代的“大營銷”趨勢2、目標定位——為什么要建立客戶俱樂部？回歸核心：核心客戶管理本質精益之道：圍繞核心客戶的營銷價值鏈什么是客戶俱樂部解......

客戶關系管理與關鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 北京：2025年07月12日

評估：系統的自我評估關鍵客戶的駕馭能力，并且給予科學關鍵客戶評估工具執行：訓練銷售人員掌握一套關鍵客戶銷售的路徑圖與實現路徑圖的關鍵點定義：讓銷售人員快速讀取客戶對公司價值的期望探索：訓練銷售人員探索客戶外部壓力、業務目標和內部挑戰，實現比客戶還懂客戶聯盟：內部聯盟：整合公司資源，組成項目銷售團隊分配角色一致對外；聯盟......

客戶關系管理：打造持久的客戶關系 北京：2025年07月17日

從售前到售后，所有需要和客戶接觸的銷售與銷售支持人員，無論是面對面溝通、電話溝通或是郵件溝通課程大綱1.理解客戶偏好的驅動因素* 反思為維護客戶關系，我們做了些什么* 區分客戶的內在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業化客戶服務的投入* 將崗位角色和公司目標相結合* 同客戶打交道* 把握......

客戶服務經理高級研修班 北京：2025年07月31日

1、學習差異化服務的策略和分享不同行業服務創新的經驗。2、了解感動服務的真正涵義和方法，認清達成客戶滿意的關鍵點，提升客戶忠誠度。3、學習客戶滿意度管理、客戶忠誠度管理、服務質量管理、服務團隊管理的思路和實戰方法。4、提升品牌服務戰略的策劃和執行能力。課程背景：本課程是當前國內最優秀的致力于提升企業整體服務運營管理水平......

客戶關系管理培訓內訓課程

大數據時代的客戶關系管理 主講：何老師

大數據時代，隨著微博，微信，社區，論壇，在線服務等多渠道客戶互動深受客戶喜歡，人和人之間的溝通方式已經發生了顯著變化，這種變化，使得人和企業間的溝通行為發生了新的改變，原有以服務或營銷為主的部門，正迅速向與用戶互動發展，特別是2014年，隨著一批企業建設完成多渠道交互中心并開始運營，新的經營模式，為所有服務從業者提供了......

客戶分類體系搭建與客戶分級管理應用 主講：鄒老師

客戶是企業生存發展的基礎，幫助企業團隊樹立：保持好的客戶關系，重視客戶關系管理。幫助學員理清客戶關系管理的思路，有選擇性地建立客戶關系掌握客戶關系管理的技術應用，幫助企業建立快速、準確、動態的管理客戶關系在促進銷售的前提下,又控制資金風險,保證公司現金流的正常.建立客戶信用管理體系，為客戶分級管理提供參考依據掌握客戶分......

市場開發策略與客戶關系管理 主講：程老師

講師講授、案例分析、討論分享、營銷工具演練課程大綱：課程導入：項目開發都由哪些環節組成？第一章 如何獲取與甄別項目信息1、市場工作到底要搜集哪些信息？2、畫出行業地圖，明確大客戶3、項目信息的甄選與評估原則4、初次拜訪客戶的注意要點5、小結與演練第二章 從線索信息到理解客戶需求1、如何與大客戶建立深度溝通的可能（1）發......

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