南寧溝通藝術(shù)培訓(xùn)公開課

九型人格：自我認(rèn)知與溝通藝術(shù) 廣州：2025年05月09日

一、引言——課程概述1、課程流程指引，及注意事項2、介紹課程目的，闡述“性格”在人際關(guān)系發(fā)展中的重要性3、簡單認(rèn)識九型人格學(xué)發(fā)展歷史，以及全球權(quán)威官方機構(gòu)背景【目的】：課程導(dǎo)入及課程內(nèi)容簡介，幫助學(xué)員在接下來的學(xué)習(xí)中，有效吸收導(dǎo)師發(fā)放知識；同時對九型人格心理學(xué)目前全球發(fā)展......

贏在口才—高情商的溝通藝術(shù)實戰(zhàn)訓(xùn)練 廣州：2025年06月06日

根據(jù)美國管理協(xié)會的一項調(diào)研，職場至少會有85%的工作時間是花在管理溝通上的。而85%的溝通中又有70%的內(nèi)容在于情緒，只有30%的是內(nèi)容。課程對象組織內(nèi)各部門管理者及有志于提升溝通及團隊協(xié)作能力的有心人士課程收益學(xué)會溝通的三大要法；學(xué)會對員工性格分析并識別問題員工；掌握有效表達(dá)的技巧；掌握深度傾聽的要領(lǐng)；培養(yǎng)積極反饋的......

溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào) 深圳：2025年06月20日

企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員課程大綱：通過一個小故事分析有效溝通的原則是什么一、溝通的實質(zhì)和原則1、溝通就是傳遞信息、說明事物2、溝通是為了聯(lián)絡(luò)感情3、溝通是為了表達(dá)意愿二、溝通的特性雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)不同文......

洞察人心的溝通藝術(shù)-人際溝通心理學(xué) 深圳：2025年06月27日

序言：溝通的目的案例分享---“說了沒用的”一、討論：為什么溝通起不到效果？在什么情況下不起作用？怎樣才能做到有效溝通？提問：溝通的目的是什么？案例分享---“延誤的航班”二、討論：是什么導(dǎo)致了溝通的失敗？溝通的目的是什么？三、溝通的目的在于統(tǒng)一、認(rèn)同、接受、共鳴。01 ......

制造型企業(yè)成本分析與控制技能實戰(zhàn) 上海：2025年06月06日

企業(yè)總經(jīng)理、工廠廠長、供應(yīng)鏈經(jīng)理 財務(wù)經(jīng)理、成本會計、生產(chǎn)、車間、質(zhì)量、物流等部門主管課程大綱：第一講、制造型企業(yè)突破利潤瓶頸的9大要點1、盲目超越市場或（行業(yè)）需求的外延式擴張2、生產(chǎn)方式和生產(chǎn)規(guī)模不匹配的制造運行結(jié)構(gòu)3、殘缺的PMC與供應(yīng)鏈運行管理系統(tǒng)4、不重視基礎(chǔ)建設(shè)專搞高大上模式的嚴(yán)重內(nèi)耗5、主觀牛逼的管理團隊......

客戶服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升 上海：2025年06月10日

客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員等。課程大綱一、認(rèn)識與區(qū)分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習(xí)：比較潛在價值的大小⑴ 總結(jié)：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個人能力提升的重點3. 構(gòu)建......