南寧客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課

溫情服務(wù)--卓越客戶服務(wù)技巧 深圳：2025年09月13日

從事客戶服務(wù)工作的一線員工及主管人員、銷售人員【課程大綱】第一章、培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)1、世界已經(jīng)進(jìn)入了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代1.1體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的定義1.2工作就是表演2、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的客戶需求分析3、什么是服務(wù)？3.1服務(wù)的定義3.2服務(wù)的目的3.3什么是好的服務(wù)3.4從海爾服務(wù)看客戶對(duì)服務(wù)的看法4、服務(wù)的兩個(gè)層面4.1物（......

優(yōu)質(zhì)服務(wù)從“型”開始—客戶服務(wù)技巧 深圳：2025年09月24日

客服經(jīng)理，客服專員，銷售售后等相關(guān)從事服務(wù)工作人員課程大綱：第一單元 課前作業(yè)一、閱讀《九型人格預(yù)習(xí)資料》；二、完成《九型人格自我評(píng)測-144題》和行為描述訪談第1天第二單元 客戶服務(wù)是什么？（60分鐘）一、什么是客戶服務(wù)？1.案例研討【這是怎么回事？】2.什么是客戶服務(wù)？1)客戶服務(wù)的定義；2)練習(xí)【這些是服務(wù)嗎？】......

卓越的客戶服務(wù)技巧 西安：2025年08月20日

1、客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點(diǎn)。3、隨著社會(huì)進(jìn)步、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，每個(gè)員工的服務(wù)能力逐步成為基礎(chǔ)性能力。4、修煉卓越的服務(wù)理念是掌握客戶服務(wù)技巧、提升客......

服務(wù)篇--卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 杭州：2025年09月26日

1.通過培訓(xùn)使得學(xué)員了解服務(wù)的重要性，有效提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)心態(tài)。2.通過培訓(xùn)，使學(xué)員正視服務(wù)的技能，建立服務(wù)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)3.通過培訓(xùn)為企業(yè)樹立更優(yōu)質(zhì)的形象，為企業(yè)的發(fā)展帶來更全面的收益。學(xué)習(xí)服務(wù)過程中的各種服務(wù)技巧，比如溝通、情緒處理、心態(tài)調(diào)節(jié)、服務(wù)技巧等等，使員工掌握服務(wù)的要領(lǐng)，覺察，并提升自己服務(wù)心態(tài)適用對(duì)象服......

EXCEL的高級(jí)應(yīng)用（高階） 上海：2025年09月11日

掌握表格如何能體現(xiàn)高端的方法不用編程，實(shí)現(xiàn)圖表時(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)化不用編程，實(shí)現(xiàn)單元格自動(dòng)定期變顏色做提醒將函數(shù)靈活掌握，了解一些函數(shù)在工作的巧用激發(fā)學(xué)員的內(nèi)在潛能，提高函數(shù)，基礎(chǔ)功能，數(shù)據(jù)透視，圖表幾個(gè)功能之間綜合運(yùn)用的能力課程對(duì)象所有需要使用EXCEL軟件的人員課程大綱一、公式和各類函數(shù)在日常管理中的應(yīng)用公式處理時(shí)的高級(jí)方法......

業(yè)績才是硬道理——銷售管理者必修課 廣州：2025年08月24日

銷售總監(jiān)、客戶經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售主管等中高層管理者課程大綱：第一部分 優(yōu)秀經(jīng)理驅(qū)動(dòng)組織的三要素1.優(yōu)秀經(jīng)理的典型特征2.影響下屬的7個(gè)權(quán)力3.經(jīng)理人驅(qū)動(dòng)組織的3要素·第一要素：構(gòu)建信任·第二要素：勇?lián)?zé)任·第三要素：實(shí)施影響第二部分 優(yōu)秀經(jīng)理驅(qū)動(dòng)業(yè)績的四項(xiàng)功能1.要油料2.看......