南寧工作計劃培訓(xùn)公開課

目標(biāo)管理與工作計劃落實 廣州：2025年07月31日

企業(yè)的競爭，核心還是效率的競爭，更快，更好，更省，更新，都是促進(jìn)效率的提升。對很多管理干部而言最大的問題是效率太低，不出業(yè)績，不論遇到什么困難，都應(yīng)該牢牢抓住業(yè)績和效率這根主線。如何更有效地提升業(yè)績和效率？這是本課程擬回答的問題。課程收益1.理解目標(biāo)--計劃--授權(quán)--執(zhí)行--結(jié)案的閉環(huán)邏輯，有章法地做管理。2.了解管......

讓效率倍增—工作計劃與時間管理 廣州：2025年09月26日

假如公司年初制定目標(biāo)計劃達(dá)成率為100%，結(jié)果到年終執(zhí)行結(jié)果：公司高層完成80%，中層完成80%，基層完成80%，最后公司整體完成多少？答案是51.2%！這就是目標(biāo)推行不力的嚴(yán)重后果！京東的劉強(qiáng)東，在一次會議上，剛剛宣布了公司的目標(biāo)，就有一高管抗議目標(biāo)太難無法完成，劉強(qiáng)東直接怒斥：公司請你來是要完成目標(biāo)的，我想聽到的是......

工作計劃與執(zhí)行力訓(xùn)練 南京：2025年09月24日

第一單元：從目標(biāo)到計劃什么是目標(biāo)？什么是目標(biāo)管理？SMART原則目標(biāo)制定與分解設(shè)定目標(biāo)的七個步驟案例分享目標(biāo)的執(zhí)行與實施第二單元：計劃執(zhí)行與實施 導(dǎo)入案例★ 計劃管理的核心內(nèi)涵★ 計劃制定的基本原則★ 有效制定計劃的方法、步驟與工具2個案例研討績效計劃實施計劃制定工具5W2H甘特圖PERT圖★ 從計劃執(zhí)行到時間管理案例......

時間管理與工作計劃 蘇州：2025年09月26日

一、認(rèn)識時間管理1.體驗算算你生命中的有效時間時間的特性2. 時間管理常見的現(xiàn)象視頻把時間浪費在找東西上測評時間管理測試二、為什么需要時間管理案例馬經(jīng)理的一天“時間殺手”是否存在你身邊？三、時間管理工具1. 明確工作目標(biāo)視頻有了目標(biāo)就有了一切2. 制定工作計劃3. 34枚金幣時間管理法4. 帕累......

客戶服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升 北京：2025年07月15日

1、讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中；2、能夠通過客戶服務(wù)溝通核心環(huán)節(jié)的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎(chǔ)上，掌握處理以上各類客戶反應(yīng)的方法、步驟、技巧；4、能夠參與客戶投訴處理的管理環(huán)節(jié)，共同提升客戶服務(wù)的整體水平。......

重塑定位-專業(yè)人才走向高效管理 北京：2025年07月11日

第一講：管理者的角色認(rèn)知——從“孤狼”變成“頭狼”一、管理三階層分析1. 高層是決策層2. 中層是執(zhí)行層3. 基層是操作層二、管理者是高層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營者替身1. 堅決執(zhí)行——永遠(yuǎn)相信決策正確2. 承上啟下—&mda......