南寧投訴處理培訓公開課

政府采購三年行動方案解讀、質疑投訴處理及招標采購全流程實務培訓班 貴陽：2025年07月22日

(一)依法采購深化政府采購制度改革1.法律法規:政府采購法律法規體系概述2.改革趨勢:深化政府采購制度改革方案，“整、建、促”三年行動方案3.最新制度:政府采購最新制度規定解讀(二)公平競爭優化營商環境1.政府采購領域“四類”違法違規行為專項整治2.政府采購促進中小企業發......

客戶服務管理與投訴處理技巧 廣州：2025年07月03日

第一單元客戶投訴處理的技巧與方法（知識點）第一章當前市場環境下的客戶服務一、為什么我們盡了力，客戶還不滿意？1、當下客戶服務所面臨的挑戰2、客戶需求層次的改變3、客戶服務的瓶頸和出路二、從防患未然到亡羊補牢1、最好的投訴處置是不使投訴產生2、客戶評價是他的體驗而不是你的付出3、在服務的每一個接觸點制造良性的心理刺激第二......

讓客戶成為忠實用戶-客戶投訴處理技巧工作坊 廣州：2025年07月05日

在現在強調完美顧客體驗的商業環境，企業都在努力顧客滿意度，NPS，盡力地去降低，甚至避免顧客投訴。在客服團隊，投訴率永遠是一個躲不開的難題，顧客投訴就仿佛成為了企業的夢魘。“顧客投訴對企業是好還是不好？” 這是我在第一份工作面試被問到的一個問題。顧客投訴或者說一定量的顧客投訴對企業其實是無價寶，......

創造卓越服務之溝通與投訴處理技巧提升 廣州：2025年07月18日

第一講 投訴一、“顧客投訴”與“客戶投訴”二、客戶為何會投訴？1、期望值落差2、遭遇困難而無法解決3、認為自己受到損失4、其它心理層面因素三、客戶投訴心理分析1、求尊重的心理2、求發泄的心理3、求補償的心理4、逃避責任的心理5、極端敵視的心理6、綜合的心理四、如何看待客戶......

采購價格分析與成本降低培訓班 上海：2025年06月20日

采購經理、成本分析專員、物料經理、采購主管、采購人員、財務人員、供應鏈經理等相關人士課程大綱：一、戰略成本管理概論采購價值和采購定位成本管理核心理念一流采購成本管理的關鍵要素采購成本管理階梯戰略成本管理七大分析工具二、價格分析什么是價格分析？影響供應商報價策略的因素供應商報價策略分析和采購對策價格分析種類和應用策略供應......

沙漠掘金—管理者管人理事訓練方案 北京：2025年06月21日

團隊執行、溝通、協作、風險管控及目標管理導向課程。項目概述這是一場弱肉強食、必分勝負的殘酷戰爭 —— 勝者為王，敗者為寇！（做事要結果）這是一場看似普通卻暗藏玄機的淘金之旅 —— 有人輕車熟路，有人舉步維艱！ （管人有套路）這是一場見證友誼、同舟共濟的生死較量 &mdas......