南寧投訴處理培訓公開課

政府采購三年行動方案解讀、質疑投訴處理及招標采購全流程實務培訓班 桂林：2025年08月26日

(一)依法采購深化政府采購制度改革1.法律法規:政府采購法律法規體系概述2.改革趨勢:深化政府采購制度改革方案，“整、建、促”三年行動方案3.最新制度:政府采購最新制度規定解讀(二)公平競爭優化營商環境1.政府采購領域“四類”違法違規行為專項整治2.政府采購促進中小企業發......

政府采購三年行動方案解讀、質疑投訴處理及招標采購全流程實務培訓班 貴陽：2025年07月22日

日前，國務院辦公廳印發《政府采購領域“整頓市場秩序、建設法規體系、促進產業發展”三年行動方案(2024一2026年)》(以下簡稱《行動方案》)?！缎袆臃桨浮窂膰覍用嫣岢鑫磥砣暾少徶攸c改革任務的路線圖，是落實中央全面深化改革委員會《深化政府采購制度改革方案》的重要舉措。。為貫徹落實《深化政......

創造卓越服務之溝通與投訴處理技巧提升 廣州：2025年07月18日

客戶服務經理、客戶服務主管、客戶服務人員、銷售代表、市場部及相關工作人員課程大綱:第一講 投訴一、“顧客投訴”與“客戶投訴”二、客戶為何會投訴？1、期望值落差2、遭遇困難而無法解決3、認為自己受到損失4、其它心理層面因素三、客戶投訴心理分析1、求尊重的心理2、求發泄的心理......

讓客戶成為忠實用戶-客戶投訴處理技巧工作坊 廣州：2025年07月26日

第一講、課程開場活動：我的伙伴學習目標：通過課程開場引出學員對客戶投訴的觀點與深刻體驗第二講、全方位認識客戶投訴1.客戶投訴的幾大重要原因2.企業和客服對投訴的錯位認識課程互動：為什么管理層不懂客服人員對投訴的恨？3.客戶投訴的真正影響課程互動：滴滴事故的處理及其重要影響a)正面影響——對企業的......

供應鏈領導力—成就卓越的供應鏈團隊 上海：2025年08月21日

供應鏈總監,經理,主管和采購,運營管理,供應商質量保證,計劃,物流和其他相關專業人士課程大綱：第一篇、供應鏈管理與領導力概述（略講）一、管理概述1.管理的定義2.傳統的東方管理思想3.管理的基本職能4.供應鏈管理的基本原則二、管理理論1.典型的管理理論學派2.古典管理理論3.現代管理理論4.管理學各學派的共性三、領導力......

銷售進階培訓系列（AST）：一線銷售精英銷售技巧提升訓練 深圳：2025年08月22日

講授、案例、討論、發言、管理游戲等。A、講解貼近現實、通俗易懂；B、內容不空洞、多案例、內容細致化，在培訓中有所提高；C、氣氛活躍，寓教于樂；課程對象：銷售經理、主管、一線業務人員課程大綱：破冰活動 創造輕松，融洽，易于學習的氛圍互動活動：集體按摩 （增加團隊活力，增進人際關系的趣味活動） 互動體驗：你看到了什么（揭示......