深圳客戶關系管理培訓公開課

360°客戶關系管理 深圳：2025年07月10日

現代企業經營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關注焦點已經成為企業經營的核心思想之一。關注顧客表現在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關系管理在所必然。企業必須建立一套科學系統的客戶關系管理方法，以有效開發新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念和方法，貫徹到企業的......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 深圳：2025年07月10日

了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿......

海外經銷商開發與管理、海外客戶關系管理 深圳：2025年07月12日

第一部分 海外經銷商的開發與管理一、尋找海外經銷商的策略1.海外經銷商有哪些類型及其合作特點？2.海外經銷商的行業與產品特點有哪些？3.怎樣尋找潛在的、富有潛力的海外經銷商的途徑？4.企業的品牌和產品線---如何確定海外經銷商選擇的基礎？5.怎樣首次拜訪海外經銷商或進行首次溝通的策略？6.通過首次拜訪確定海外經銷商的綜......

客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2025年07月25日

我們已經進入了產品過剩，同質化嚴重，競爭殘酷的時代，吸引新客戶很難，留住老客戶更難。許多企業由于客戶流失而失去市場，業績下滑。有的企業為了留住客戶，頻頻加入價格戰，導致企業收益下降，服務水平降低，兩敗俱傷。客戶關系管理，客戶忠誠度提升，已經成為當今企業生存和發展的頭等大事。客戶關系管理水平成為企業核心競爭力之一。市場在......

客戶關系管理與大數據 深圳：2025年07月26日

1.深入了解客戶關系管理的理論系統知識和基本理念；2.掌握大數據分析的基本思路與方法；3.了解客戶分類方法，進行差異化管理，實現最高投入產出比；4.理解企業為了開發潛在客戶、深化現有客戶關系、保留老客戶，應該建立怎樣的業務流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術；5.把握CRM應用系統的設計思路，了解CRM系統的......

營銷戰術演練與客戶關系管理 深圳：2025年07月31日

基層銷售人員；銷售精英；中層銷售管理干部課程目標:1.學會如何挖掘和引導客戶需求2.輸出如何介紹和推薦產品的標準話術3.掌握商務談判和價值交換的基本原則方法4.學會如何用客戶關系方法搞定人5.掌握組織、關鍵、普遍客戶關系的方法課程大綱:1.挖掘客戶需求1.優秀銷售與平庸銷售的對比2.客戶的需求理解—&mda......

關鍵客戶關系管理與深度營銷 深圳：2025年08月01日

企業80%的效益往往是由20%的少數客戶創造的，針對關鍵客戶的關系管理和深度營銷對企業發展尤其重要，如何有效區分關鍵客戶？如何持續提升關鍵客戶滿意度？如何持續提升與關鍵客戶的黏性？如何與關鍵客戶建立起長期、穩定的戰略伙伴關系？是企業能不能贏得市場的關鍵所在。本課程結合老師在外資、本土工業品企業多年的一線實戰經歷和高層管......

客戶關系管理與關系推進 深圳：2025年08月01日

銷售顧問、大客戶經理、銷售主管、銷售總監授課方式講師授課+角色扮演+案例研討+小組討論+現場演練課程大綱一、關系認知篇1. 大客戶關系的4種類型1)普通關系2)優先關系3)伙伴關系4)戰略關系2. 大客戶關系的3個維度1)信任度2)滿意度3)忠誠度3.關系建立的5個階段與銷售方法1)第一階段：認識2)第二階段：接觸3)......

客戶關系管理培訓內訓課程

銀行客戶經理客戶維護與營銷技巧培訓 主講：周老師

第一講：真誠營銷自我顯魅力一、積極的心態——心態決定命運1. 銀行營銷要有好心態2. 不同的心態決定不同的人生二、似火的熱情——熱誠贏得一切1. 熱情是一種力量2. 讓熱情升溫三、誠實的信用——誠信是營銷之本1. 獲得客戶信賴的秘方2. 大誠信，小......

大客戶關系管理與維護--張芯譯 主講：張老師

學會分析大客戶關系的4種類型關系建立的5個階段與銷售方法了解關系建立的3個核心掌握關系建立的3個維度掌握搞定關鍵人的4個要領學習在客戶內部建立戰友的3個技巧掌握與4種不同類型客戶打交道的策略處理客戶投訴的7個步驟學員對象：銷售顧問、大客戶經理、銷售主管、銷售總監課程大綱：一、關系認知篇1. 大客戶關系的4種類型1)普通......

設計院的客戶關系管理、溝通管理及利益相關方管理 主講：梁老師

一、客戶關系管理:1.1什么叫客戶關系管理=Customer reationship management或簡稱CRM），客戶關系管理最重要的三大塊：營銷、銷售和客戶關系維護企業的宗旨是創造客戶，企業存在的基礎來自于外界客戶。為客戶提供價值是最重要的價值交換。因此企業最重要的兩個功能是營銷和供應側改革（滿足客戶的價值需......

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