深圳客戶關系管理培訓公開課

客戶關系管理與大數(shù)據(jù) 深圳：2025年05月10日

董事長、總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CIO等總監(jiān)以上級別課程大綱:第一篇 全面認識客戶關系管理及其意義和價值前言 客戶關系管理與大數(shù)據(jù)的關系1.1 客戶關系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶關系管理中的數(shù)據(jù)分析1.3 大數(shù)據(jù)分析應用的條件1.3.1 全面準確的海量數(shù)據(jù)1.3.2 精細化管理理念的倡導1.3.3......

客戶體驗管理 深圳：2025年05月12日

第一篇 客戶體驗 原理篇第一單元 什么是客戶體驗1.客戶體驗的目的和基本思想2.客戶體驗（CEM）和客戶關系管理(CRM)的關系3.客戶體驗可以改變企業(yè)第二單元 客戶體驗的框架1.對于客戶體驗的再認識2.客戶體驗的層次概念模型3.客戶體驗管理及其框架的構建第三單元 客戶體驗的主題1.客戶體驗主題識別的原則2.如何提高客......

支撐業(yè)績達成的客戶關系管理 深圳：2025年05月15日

1、了解銷售做不好的痛點2、深刻理解掌握華為公司的組織、關鍵、普遍客戶關系3、掌握相應的關鍵客戶關系拓展技巧4、掌握一定的商務禮儀常識，提升客戶關系拓展效率5、掌握2大客戶關系工具，5大客戶關系拓展利器，18大項目工具課程對象基層銷售人員、銷售精英、中層銷售管理干部課程大綱1、客戶關系的認知誤區(qū)銷售的本質是信任，信任的......

大客戶銷售技巧和客戶關系管理 深圳：2025年05月16日

提高大客戶銷售的實戰(zhàn)技巧和能力，掌握大客戶銷售流程與步驟，擁有挖掘客戶真實需求和引導需求的能力；擁有專業(yè)的解決方案制作和呈現(xiàn)的能力，排除客戶異議贏得訂單；理解并能運用大客戶銷售技巧，提升拜訪洽談能力，有效促進成交；了解客戶關系管理理念的深刻內(nèi)涵，掌握實施客戶關系管理必須的準備工作和重點關注的環(huán)節(jié)，清晰如何發(fā)展自己的客戶......

ToB工業(yè)品企業(yè)客戶深度關系營銷與4P顧問式銷售技巧 深圳：2025年05月23日

適用于工業(yè)電氣自動化、工程機械制造、建筑及安裝工程、化工及工業(yè)原材料、汽車客車、中央空調(diào)暖通設備、工業(yè)設備制造、礦采冶金能源、信息通訊設備、環(huán)?？萍荚O備等工業(yè)品企業(yè)營銷一線初級、中級、資深銷售及銷售經(jīng)理。課程背景：（1）工業(yè)品企業(yè)營銷人才培養(yǎng)的8大困惑1.新人的人數(shù)增長非常快，沒有系統(tǒng)化的培訓，就直接投向市場，導致無法......

大客戶銷售技巧與客戶關系管理 深圳：2025年06月05日

企業(yè)收益：1、幫助企業(yè)建立科學系統(tǒng)的大客戶銷售流程，優(yōu)化大客戶銷售策略；2、提升企業(yè)大客戶銷售的成交幾率，提高銷售業(yè)績；3、培養(yǎng)優(yōu)秀的大客戶銷售人才，持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價值。崗位收益：1、了解大客戶采購的心理認知及決定大客戶采購的5要素；2、掌握大客戶銷售的6個步驟，增加銷售成交的可能性；3、學會運用“大客戶銷......

營銷戰(zhàn)術演練與客戶關系管理 深圳：2025年06月06日

1.不知道如何挖掘客戶需求，錯誤定位需求2.無法引導客戶需求，跟著客戶節(jié)奏走，銷售錯位3.不了解銷售基本溝通常識，導致丟單4.銷售工具不知道如何高效使用，銷售拿單率低5.缺少基本的談判技巧，不知道如何談商務6.沒有客戶關系計劃和監(jiān)督工具，不能形成穩(wěn)固長期的客戶關系體系7.缺少方法，關鍵客戶搞不定，關鍵項目拿不下H公司從......

銷售實操班：客戶關系管理與解決方案銷售 深圳：2025年06月07日

DAY1:第一部分：標桿企業(yè)解決方案銷售方法標桿企業(yè)實踐中如何定義客戶痛點標桿企業(yè)實踐中有哪些解決方案銷售的經(jīng)典打法痛苦鏈建立和分析九格構想構建購買構想TCO分析工具梳理標桿企業(yè)銷售流程中的原則，路徑，方法論，銷售管理流程第二部分：如何挖掘客戶痛點如何在銷售流程中的各個階段，挖掘客戶痛點線索引導階段活躍機會階段標書引導......

客戶關系管理培訓內(nèi)訓課程

標桿房地產(chǎn)開發(fā)全周期客戶滿意度管理 主講：李老師

結合房地產(chǎn)開發(fā)全周期和客戶購房到收樓入住全周期服務觸點了解房地產(chǎn)客戶關系管理模式及管理價值。課程提綱：一、地產(chǎn)開發(fā)全周期客戶關系業(yè)務概述1、全周期品質及客戶風控管理2、產(chǎn)品前介、交付管理、維修管理3、輿情管控、客訴、重大客訴管理4、客戶運營管理5、物業(yè)督導管理二、客戶購房至入住全周期服務觸點概述1、銷售階段服務觸點（銷......

全周期客戶風險預控管理分享 主講：李老師

中國的房地產(chǎn)發(fā)展到今天，市場環(huán)境持續(xù)嚴峻、政府調(diào)控愈加嚴厲、融資難度加大、銀行貸款額度縮緊；互聯(lián)網(wǎng)自媒體發(fā)達、政府維穩(wěn)導向下，客戶維權事件頻發(fā)；從目前經(jīng)營模式分析，很多地產(chǎn)公司在追求規(guī)模和利潤的快速開發(fā)模式下，產(chǎn)品品質風險加大（研發(fā)、建造、成本），園林公區(qū)配置低，基礎性設計缺陷發(fā)生。另外從銷售策略、銷售回款，對客承諾風......

大客戶關系管理與維護--張芯譯 主講：張老師

20%的大客戶可以為企業(yè)帶來80%的業(yè)績，如何拿下大客戶，客戶關系起著舉足輕重的作用，如何獲得客戶的好感？如何與客戶建立信任？如何打消客戶的顧慮？如何在眾多競爭對手中讓客戶選擇我們？如何讓客戶的忠誠度高？這一系列問題都讓銷售經(jīng)常頭疼的。課程收獲學會分析大客戶關系的4種類型關系建立的5個階段與銷售方法了解關系建立的3個核......

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