廣州客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2025年07月12日

客服經(jīng)理，營銷經(jīng)理、營業(yè)廳人員，銷售人員；客戶服務(wù)人員，公關(guān)人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關(guān)注服務(wù)細節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則......

高端商務(wù)禮儀與商務(wù)形象塑造 廣州：2025年07月09日

隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟一體化的不斷形成，商務(wù)往來增多，如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時，商務(wù)禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務(wù)禮儀是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務(wù)活動......

職業(yè)形象與高級商務(wù)禮儀 廣州：2025年07月11日

企業(yè)高級管理人員、經(jīng)理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待、客服人員等。課程大綱：第一節(jié)：商務(wù)禮儀與個人魅力---商務(wù)人士的必修課程禮儀的發(fā)展和起源人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點、基本原則內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現(xiàn)代競爭的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑職業(yè)形象的......

活學(xué)活用—情景化商務(wù)禮儀 廣州：2025年07月18日

企業(yè)全體員工課程內(nèi)容：第一講：追古溯今，洞悉高端商務(wù)禮儀之“道”一、了解國內(nèi)外禮儀的差異1、追古—“禮儀三百、威儀三千”的禮儀之邦2、溯今—“作揖禮“”點燃兩會新亮點3、尊重差異——國際商......

用“心”的力量—情緒與壓力管理 北京：2025年08月20日

第一模塊：情緒與壓力管理全新思維基本目標：樹立對情緒與壓力系統(tǒng)全面的認識核心理論：情緒資本新時代情緒與壓力管理全新思維：許氏定律情緒與壓力系統(tǒng)性解決方案第二模塊：身體篇---心臟智能基本目標：通過“快速和諧法”達成生理和諧 增加情緒彈性【體驗活動】重塑美妙時光● 壓力的本質(zhì)：壓力源VS壓力感受●......

視覺溝通藝術(shù)---專業(yè)PPT制作技巧 廣州：2025年09月26日

開場篇什么是優(yōu)秀的商務(wù)PPT？一、“概念時代”全新的演示方式視覺溝通，征服觀眾的左腦（理智）和右腦（情感） 定位你的演示目的和演示的環(huán)境 確定演示的邏輯框架 定位你的母版風(fēng)格二、PPT設(shè)計、制作的四大原則和技巧KISS原則 文本瘦身原則（選擇最佳字體/視覺排版） 信噪比原則（實現(xiàn)效果最大值） 圖......