海口OEM培訓(xùn)公開(kāi)課

ODM/OEM業(yè)務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃和開(kāi)發(fā)管理 深圳：2025年05月16日

20世紀(jì)80年代以來(lái)，國(guó)家、地區(qū)之間形成的OEM、ODM兩種不同類型的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，成為國(guó)際分工的重要形式。企業(yè)價(jià)值鏈包括研究與開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、服務(wù)和貿(mào)易銷(xiāo)售等幾個(gè)環(huán)節(jié)，而在這些環(huán)節(jié)中，根據(jù)微笑理論，新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的兩端才是企業(yè)制勝的關(guān)鍵，“一端是如何通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)管理，經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)換指導(dǎo)研發(fā)設(shè)計(jì)出滿足消......

卓越的客戶服務(wù)-王曉慧老師 廣州：2025年05月08日

與客戶服務(wù)相關(guān)崗位的人員。課程大綱：第一單元：觀念篇，服務(wù)也是利潤(rùn)源1、行業(yè)的變化與挑戰(zhàn)僧多粥少：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的無(wú)情擠壓水漲船高：上帝意識(shí)的覺(jué)醒使客戶的期望不斷攀升市場(chǎng)的周期性變化小組討論：變化的市場(chǎng)環(huán)境2、服務(wù)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要作用服務(wù)可以帶來(lái)無(wú)限的競(jìng)爭(zhēng)差異化服務(wù)可以為廠商帶來(lái)更多的利潤(rùn)案例分析：IBM引領(lǐng)服務(wù)變革3、企......

客戶服務(wù)管理與投訴處置實(shí)戰(zhàn)營(yíng) 廣州：2025年05月08日

客戶投訴處理的實(shí)戰(zhàn)演練場(chǎng)客戶投訴的處理是企業(yè)挽留客戶最后的一道防線，其意義和價(jià)值不言而喻。伴隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶期望值的提高，投訴率的持續(xù)攀升已在所難免，而投訴處理的效果則是企業(yè)永遠(yuǎn)的“痛”。因企業(yè)的資源有限，員工的經(jīng)驗(yàn)不足，處理投訴的過(guò)程變得愈加艱難，甚至出現(xiàn)企業(yè)和員工對(duì)投訴的處理產(chǎn)生&ldqu......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧 廣州：2025年05月13日

一、開(kāi)篇引領(lǐng)：探索客服的魅力與價(jià)值1.揭示客服在現(xiàn)代商業(yè)中的核心地位，為何它是企業(yè)成功的關(guān)鍵。2.剖析優(yōu)秀客服人員如何為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)的價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3.展現(xiàn)客服工作的廣闊前景，激發(fā)學(xué)員對(duì)客服領(lǐng)域的熱情與向往。二、核心技能進(jìn)階：元能力與學(xué)習(xí)力的雙重提升學(xué)習(xí)力篇1.明確學(xué)習(xí)目標(biāo)：設(shè)定清晰的客服技能提升目標(biāo)，讓學(xué)習(xí)更有方向......

《國(guó)際貿(mào)易全流程實(shí)務(wù)》——國(guó)際結(jié)算、信用證慣例與收匯風(fēng)險(xiǎn)管控高級(jí)研修班 上海：2025年05月09日

對(duì)外貿(mào)易決策人、規(guī)劃人、涉外會(huì)計(jì)、外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、經(jīng)理采購(gòu)及跟單等相關(guān)人員課程大綱：一、國(guó)際結(jié)算綜述與收匯風(fēng)險(xiǎn)1、國(guó)際結(jié)算分類國(guó)際結(jié)算分類思路正常的結(jié)算工具應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)高的結(jié)算工具對(duì)常規(guī)結(jié)算方式的補(bǔ)充主要貿(mào)易結(jié)算工具的功能對(duì)比選擇結(jié)算方式應(yīng)考慮的問(wèn)題2、風(fēng)險(xiǎn)類型風(fēng)險(xiǎn)源種類應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的方法制度性風(fēng)險(xiǎn)防范策略業(yè)務(wù)性風(fēng)險(xiǎn)防范3、中美......

質(zhì)量精細(xì)化與質(zhì)量自動(dòng)化管理培訓(xùn)班 北京：2025年07月31日

企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量主管、質(zhì)量工程師、體系工程師、質(zhì)量檢驗(yàn)及控制、質(zhì)量信息化建設(shè)等相關(guān)人員。營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、公益工程、采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)物流等相關(guān)人員。課程大綱：第一章企業(yè)精細(xì)化管理第一節(jié)現(xiàn)代企業(yè)怎么了一、服務(wù)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升二、產(chǎn)品質(zhì)量要求越來(lái)越高三、客戶快速響應(yīng)越來(lái)越快第二節(jié)何為質(zhì)量精細(xì)化一......