?？诳蛻魸M意度培訓(xùn)公開課

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護秘籍 深圳：2025年07月10日

第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟時代的發(fā)展趨勢服務(wù)經(jīng)濟的重要意義4P—7P時代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿意是企業(yè)發(fā)展的最終裁判案例：企業(yè)如何展現(xiàn)服務(wù)意識格局？優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要素雙贏和多贏提升內(nèi)外服務(wù)內(nèi)部服務(wù)三要素內(nèi)部服務(wù)“踢貓效應(yīng)”外部服務(wù)品質(zhì)提升的關(guān)鍵案例......

物業(yè)項目業(yè)務(wù)管理能力強化訓(xùn)練營：外包管理、客戶滿意度提升 鄭州：2025年08月09日

基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)是物業(yè)服務(wù)的根基，如何管理好基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)？這里有流程問題、標(biāo)準(zhǔn)問題，但更多是新的背景下的管理邏輯和方法適應(yīng)性問題。找準(zhǔn)問題的核心，找到最核心的解決法門，提升管理效率，在效率提升的基礎(chǔ)上才可能做好基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)。各種客戶滿意度提升方法喧囂塵上，但是往往熱鬧有余效用不足，黎老師集十幾年的萬科物業(yè)經(jīng)驗，總結(jié)當(dāng)下大量......

提升客戶滿意度——會務(wù)接待與管理實戰(zhàn)能力提升 上海：2025年07月18日

模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優(yōu)秀服務(wù)案例分享互動：高效優(yōu)質(zhì)的會議服務(wù)要點，頭腦風(fēng)暴理解一場會議的定位和意義明白會議的三大成本會議的分類有哪些要避開的會議的誤區(qū)高效會議策劃的八大要點高效會議四部曲會議計劃編制“七要素”主題、時間、地點、類型、費用、人員、分工......

物業(yè)服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度提升實戰(zhàn)培訓(xùn)：“MOT關(guān)鍵時刻” 北京：2025年07月18日

適合于物業(yè)企業(yè)董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、項目經(jīng)理、客服團隊；房企各職能部門主要領(lǐng)導(dǎo)、骨干，房企客服干部員工。課程大綱：一、物業(yè)管理人的苦惱與困惑1、如何應(yīng)對產(chǎn)品與服務(wù)的同質(zhì)化競爭？2、我們?nèi)绾巫龅?？我們做了什么？二、客戶滿意可有密碼？1、基礎(chǔ)挑戰(zhàn)：關(guān)于“服務(wù)”與客戶“滿意度&rdqu......

降本增效提升OEE及面向智能制造的設(shè)備管理 北京：2025年09月12日

1．提升 OEE 的主要部門是制造，不是維修部門2．掌握六大損失統(tǒng)計方法3．活用六大損失看板；4．使制造部門和設(shè)備部門職責(zé)更清晰，更明確課程對象工廠經(jīng)理，生產(chǎn)總監(jiān)和營運總監(jiān)，生產(chǎn)經(jīng)理，維護經(jīng)理，技術(shù)經(jīng)理、生產(chǎn)主管和車間主任，維護主管和技術(shù)人員，設(shè)備人員、班組長和業(yè)務(wù)骨干等。課程大綱一 【根本】設(shè)備管理基礎(chǔ)篇1. 什么是......

56類員工離職情形及優(yōu)化談判實務(wù) 上海：2025年07月18日

本課程體系以幫助HR提升勞動法律知識應(yīng)用能力及員工關(guān)系實務(wù)管理能力。本課程體系以幫助HR成為具備人力資源管理能力+法務(wù)實操能力的雙向人才。◆ 法律體系：HR必備法律體系及法律邏輯體系◆ 法務(wù)能力：系統(tǒng)掌握法律結(jié)合員工關(guān)系處理實操的方法◆ 工具設(shè)計：培養(yǎng)用工表單、協(xié)議的設(shè)計修訂能力◆ 風(fēng)險防控：提升企業(yè)勞資糾紛法律風(fēng)險預(yù)......