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360度團隊溝通與影響 南昌:2025年08月23日
面對下屬溝通時,在績效溝通、目標趨同、教練輔導等多個情境下,如何有效地進行?面對跨部門溝通時,在搭建溝通橋梁、高效協作、化解沖突等多個情境下,如何有效地進行?在溝通時,如何更有效地解讀當事人的情緒、行為狀態,使溝通的進展掌握在自己手中呢?作為一名管理者,如何更好地提升自己的溝通能力與影響能力?課程簡介1、用精準的案例來......
團隊建設與高效溝通 南昌:2025年09月27日
企業全體人員。課程收益實戰性:老師來自企業管理第一線,有多年管理和研究、咨詢、培訓經驗;實效性:多個成功企業真實而有用的案例在課堂上與學員分享,給學員啟示;實用性:多種方法和工具傳授給學員,幫助學員提升團建和溝通能力;實惠性:課程帶給企業和學員的價值,遠超投入的培訓費用,物超所值。課程大綱一、高績效團隊的構建之道1、&......
跨部門溝通與協作沙盤—模擬聯合國 武漢:2025年07月10日
轉變觀念,認識到做好跨部門溝通需要建立起責任思維、服務思維和雙贏思維掌握3個1的溝通要訣,清楚做好跨部門溝通需要學會換位思考,理解別人,有能力以同理心體會對方的感受了解四種協作方式,并能夠運用與之對應的溝通策略能夠甄別內部客戶的真正需求,不被表象所迷惑意識到在未來與他人協作時,尊重個性化的智能、情感,整合差異不排斥是解......
轉訴為金-用心服務,溝通降訴 武漢:2025年07月11日
客服人員、營銷人員課程大綱第一講:心到則道,思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求?2.什么是真正的“客戶思維“?二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1)馬斯洛需求原理2)KANNO需求分類及優先工具:KANNO......
銷售基本功系列——銷售談判技巧 上海:2025年07月10日
1、建立對談判的總體認識,了解雙贏的基本理念;2、準確把握談判雙方的力量對比、力量平衡;3、為獲得預期成效,進行有效的準備;4、把握談判的過程,自信地應對復雜的談判;5、了解和應對談判中常見的戰術和圈套。適合人群:一線銷售人員、銷售經理或主管課程大綱:一、雙贏的談判理念1、談判與銷售的差別2、對“雙贏&ld......
人力資源財務分析儀表盤 深圳:2025年08月19日
期待提高人效的HR希望控制成本的HR快速發展期的企業HR企業內部的中高層企業內部的一把手二把手課程大綱:第一部分、HR的基礎財務知識結構1、財務會計:企業大數據,經營大秘密!s會計信息揭示過去和現在的經營成果、也會顯示企業的未來。s財務報告猶如飛機駕駛艙的儀表盤,經營者需要熟知儀表盤的每一項數字的含義。案例1:李嘉誠的......