南昌OEM培訓公開課

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務，溝通降訴 武漢：2025年07月11日

如今市場化競爭大多已經(jīng)由“產(chǎn)品、價格”轉(zhuǎn)移到對“客戶服務”的競爭，客戶服務水平已經(jīng)成為主宰生死存亡和競爭勝敗的重要體系。從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受，從而減少投訴是重要的衡量指標之一。因此客戶投訴受到越來越......

說出“親和力”——語音語調(diào)與親和力培養(yǎng) 杭州：2025年07月22日

呼叫中心一線客服等課程目標1.通過課程的學習，能夠提升服務意識，明白親和力的表現(xiàn)方式。2.學習科學發(fā)音發(fā)聲技巧，簡潔快速的提升親和力，科學用嗓。課程內(nèi)容第一章 服務語音親和力展現(xiàn)一.聲音的色彩辨識*討論：什么樣的語音能讓客戶感覺到親切？1.聲音暖色和冷色體驗2.根據(jù)客戶語言判斷客戶性格特點3.四色客戶的語音應對二.客服......

存量深耕與增量拓展 杭州：2025年07月25日

1、為什么96%的中小企業(yè)日子不好過？因為他們在“抱著產(chǎn)品找客戶”2、后疫情時代，中小企業(yè)舉步維艱，如何突圍？3、新媒體飛速改變了傳統(tǒng)消費模式，導致大批曾經(jīng)在線下渠道賺到很多錢的企業(yè)漸漸失去了競爭優(yōu)勢，在時代快速更迭的今天，逐步被移動互聯(lián)網(wǎng)和新媒體所淘汰。4、市場已趨于飽和，怎樣拓展更多增量客戶......

服務篇—構(gòu)建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2025年07月25日

第一章 互聯(lián)網(wǎng)+時代的服務體系構(gòu)建?互聯(lián)網(wǎng)+時代對企業(yè)服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯(lián)網(wǎng)+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行為中第三章 互聯(lián)網(wǎng)+時代構(gòu)......

合同涉稅陷阱規(guī)避與最優(yōu)節(jié)稅技巧 深圳：2025年08月08日

企業(yè)老板、副總裁、財務總監(jiān)、稅務總監(jiān)、財務經(jīng)理、銷售總監(jiān)、稅務經(jīng)理、業(yè)務經(jīng)理、項目經(jīng)理、項目主管、財務主管、財務人員、稅務主辦、業(yè)務人員【課程大綱】一、最新涉稅動態(tài)與智慧應對1、確認式申報對企業(yè)的深遠影響？2、數(shù)字貨幣的到來給企業(yè)帶來何種涉稅風險3、稅務系統(tǒng)擴招2.5萬人，意味著什么？4、“稅收洼地&rdq......

防錯技術(shù)應用高級研修班 北京：2025年08月02日

防錯技術(shù)由日本豐田生產(chǎn)體系創(chuàng)建人新鄉(xiāng)重夫首創(chuàng)，最初稱為防傻裝置，為避免引起一線操作工的誤解而更名為POKA-YOKE，日本企業(yè)率先普及應用該技術(shù)，成百上千個這樣的裝置給日本企業(yè)帶來了質(zhì)量奇跡，成為一種秘密武器，現(xiàn)已在全世界質(zhì)量控制中推廣應用。防錯技術(shù)針對的是事件，是一個個案例防錯裝置或技術(shù)應用，它通過該技術(shù)或裝置的應用......