南昌員工援助培訓(xùn)公開課

360度團隊溝通與影響 南昌：2025年08月23日

面對下屬溝通時，在績效溝通、目標(biāo)趨同、教練輔導(dǎo)等多個情境下，如何有效地進行?面對跨部門溝通時，在搭建溝通橋梁、高效協(xié)作、化解沖突等多個情境下，如何有效地進行？在溝通時，如何更有效地解讀當(dāng)事人的情緒、行為狀態(tài)，使溝通的進展掌握在自己手中呢？作為一名管理者，如何更好地提升自己的溝通能力與影響能力?課程簡介1、用精準(zhǔn)的案例來......

跨部門溝通與協(xié)作沙盤—模擬聯(lián)合國 武漢：2025年07月10日

轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識到做好跨部門溝通需要建立起責(zé)任思維、服務(wù)思維和雙贏思維掌握3個1的溝通要訣，清楚做好跨部門溝通需要學(xué)會換位思考，理解別人，有能力以同理心體會對方的感受了解四種協(xié)作方式，并能夠運用與之對應(yīng)的溝通策略能夠甄別內(nèi)部客戶的真正需求，不被表象所迷惑意識到在未來與他人協(xié)作時，尊重個性化的智能、情感，整合差異不排斥是解......

演說制勝：打動客戶和領(lǐng)導(dǎo)的商務(wù)演講 武漢：2025年07月11日

企業(yè)收益：1、提升員工表達能力，提升會議效率，有效精準(zhǔn)匯報工作和傳達信息；2、培養(yǎng)會演講的管理者，在面向客戶時，維護公司形象，提升品牌知名度。崗位收益：1、策略選擇：學(xué)會根據(jù)演講場景和目標(biāo)，選擇合適的演講策略；2、內(nèi)容策劃：有針對性地組織演講素材，內(nèi)容簡潔生動，直擊聽眾需求；3、結(jié)構(gòu)設(shè)計：邏輯清晰、有理有據(jù)地表達觀點，......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 武漢：2025年07月11日

客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟服務(wù)經(jīng)濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優(yōu)先工具：KANNO......

標(biāo)桿房企工程管理全過程精細(xì)化解析及各階段核心關(guān)鍵點的把控 北京：2025年08月03日

1、學(xué)會站在經(jīng)營與客戶的角度看待、理解工程管理2、學(xué)習(xí)價值導(dǎo)向工程管理方法，更好地為經(jīng)營服務(wù)3、有效解決滲漏、空鼓等質(zhì)量問題，減少交房矛盾4、熟悉工程管理的核心要點與多項目管理的常見問題5、借鑒標(biāo)桿企業(yè)工程管理的思路，提高企業(yè)市場競爭力課程對象房地產(chǎn)企業(yè)董事長、總經(jīng)理、總工、集團分管工程副總、項目總經(jīng)理、工程總監(jiān)、設(shè)計......

贏戰(zhàn)山河-大客戶營銷全景策略地圖 深圳：2025年07月25日

導(dǎo)入篇：以客戶為中心，重新定義和甲方的關(guān)系1.道（思維）重新認(rèn)知：從關(guān)系與產(chǎn)品兩個維度切入，完成利益的共贏(1)定義：關(guān)系營銷與產(chǎn)品營銷是業(yè)務(wù)形態(tài)的兩種形式，同時也是兩種通道和籌碼，目的都是圍繞著以客戶為中心，為客戶提供有效服務(wù)的手段。(2)互動討論：如何做出有效選擇？(3)結(jié)論分析：關(guān)系營銷滿足客戶情感的安全性，產(chǎn)品......