南昌客戶滿意度培訓(xùn)公開課

提升客戶滿意度——會務(wù)接待與管理實戰(zhàn)能力提升 上海：2025年07月18日

能夠利用科學(xué)的會務(wù)策劃工具，高效策劃會務(wù)全流程方案。能夠掌握會議過程中的各環(huán)節(jié)的工作要點和注意事項。能夠模擬會議接待流程和服務(wù)過程中的禮儀規(guī)范。課程對象企事業(yè)單位辦公室、行政、文秘、會議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優(yōu)秀服務(wù)案例分享互動：高效優(yōu)質(zhì)的會議服務(wù)要點，......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護秘籍 深圳：2025年07月10日

了解客戶服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展趨勢理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認知客戶期望值核心驅(qū)動力強化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點學(xué)習(xí)客戶忠誠關(guān)系的策略力學(xué)習(xí)客服CRM服務(wù)策略方法學(xué)習(xí)客服客戶關(guān)系維護技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟——認知篇服務(wù)經(jīng)濟時代的發(fā)展趨勢服務(wù)經(jīng)濟的重要意義4P—7P時代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護秘籍 青島：2025年05月10日

第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟——認知篇服務(wù)經(jīng)濟時代的發(fā)展趨勢服務(wù)經(jīng)濟的重要意義4P—7P時代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿意是企業(yè)發(fā)展的最終裁判案例：企業(yè)如何展現(xiàn)服務(wù)意識格局？優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要素雙贏和多贏提升內(nèi)外服務(wù)內(nèi)部服務(wù)三要素內(nèi)部服務(wù)“踢貓效應(yīng)”外部服務(wù)品質(zhì)提升的關(guān)鍵案例......

物業(yè)服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度提升實戰(zhàn)培訓(xùn)：“MOT關(guān)鍵時刻” 北京：2025年07月18日

一、物業(yè)管理人的苦惱與困惑1、如何應(yīng)對產(chǎn)品與服務(wù)的同質(zhì)化競爭？2、我們?nèi)绾巫龅模课覀冏隽耸裁矗慷⒖蛻魸M意可有密碼？1、基礎(chǔ)挑戰(zhàn)：關(guān)于“服務(wù)”與客戶“滿意度”的根本問題：什么達成了客戶滿意？什么影響了客戶滿意？2、解密之匙：“MOT關(guān)鍵時刻”3、掌......

卓越采購的知識與技能提升 上海：2025年05月15日

本課程首先將幫助學(xué)員從企業(yè)端到端供應(yīng)鏈的角度認識采購的職能定位與價值，打破傳統(tǒng)的思維局限，拓展工作的思路；其次將幫助學(xué)員梳理采購需求管理、價格分析、成本控制、供應(yīng)商開發(fā)與選擇、談判技巧、物流過程、合同管理方面的先進知識和方法；最后將幫助學(xué)員了解采購工作中的財務(wù)和法律知識、規(guī)避財務(wù)和法律風(fēng)險。力爭在本次培訓(xùn)中能幫助學(xué)員對......

工傷保險條例操作技巧、勞動合同簽訂變更與企業(yè)規(guī)章制度撰寫技巧 深圳：2025年05月09日

公司中高層管理者、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、人力資源招聘專員、直線經(jīng)理等課程內(nèi)容：一、《工傷保險條例》下的勞動合同簽定、變更技巧（一）勞動合同的特征和種類（二）勞動合同（勞動關(guān)系）與勞務(wù)合同（勞務(wù)關(guān)系）的區(qū)別與聯(lián)系（三）勞動合同規(guī)范化管理（1）勞動合同簽訂前的注意事項1.知情權(quán)的運用與員工入職的法律風(fēng)險防范2.反就業(yè)......