南昌投訴處理培訓公開課

新時期投標策略與文件編制技巧及質疑投訴處理 南京：2025年08月08日

企業總經理、分管營銷的副總經理市場部、企劃部銷售部主管/總監、項目經理、客戶經理、標書編制人員及其他相關人員。課程內容新市場解析：2023年智能化電子化招投標的發展趨勢與影響？1.是招標人說了算嗎？評定分離帶來了那些影響？2.新政策趨勢下投標人如何突破重圍，把握新機遇？3.招標投標法修改的內容與現行的區別解讀；4.信用......

客戶關系及投訴處理 杭州：2025年08月03日

"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左右服務的表現程度優質服務的心態——客戶滿意度轉化為客戶忠誠度服務的重要性——服務促進銷售，服務現在，行銷未來"&......

用實踐檢驗真理—客戶投訴處理模擬戰場 杭州：2025年08月29日

一、為什么要重視客戶投訴處理1.客戶不滿的行為表現1)不滿行為的具體表現形式2)消費者行為調查數據分析3)現場案例：①不滿意不投訴②不滿意投訴未得到解決③不滿意投訴得到解決，但時間太長④不滿意投訴得到快速有效解決2.有效處理客戶投訴帶來的價值1)投訴體現客戶的忠誠度2)有效處理投訴給企業帶來的好處3)有效處理投訴給個人......

制造型企業客戶投訴處理及應對技巧 蘇州：2025年07月11日

一.課程導入1.封閉式提問“你滿意嗎”引入課題2.討論：客戶帶給我們困惑了嗎？二.關于投訴1.什么是投訴2.投訴的實質和原因3.投訴的種類4.客戶為什么不投訴5.投訴的顯在訴求和潛在訴求6.投訴者的類型7.案例研究三.投訴處理的意義1.辯證的看待投訴2.投訴處理與客戶滿意度3.投訴處理的意義四.......

客戶信用分析與評估 上海：2025年08月13日

企業負責人財務經理、信用經理、銷售經理商務信用或專業會計人員催帳人員、清欠人員、銷售人員負責信用或應收賬款管理的相關人員銷售部相關人員課程大綱：第1天信用管理機制與信用資料收集一、信用風險對企業的影響賒銷拖欠現象日漸嚴重的原因分析經營中的“信用環”論逾期應收賬款的“冰山”......

勞資糾紛預防與法律風險防范實務操作暨《社會保險法》《工傷保險條例》權威解析高級研修班 深圳：2025年07月10日

各級政府及主管部門、社保中心、保監會、工會組織及勞動爭議調解仲裁委員會；國內外人力資源專業咨詢機構、人才服務機構、勞務派遣機構；各國有、外資、合資、民營企事業單位董事長、總經理及相關負責人、負責社會保險的專業人士；律師事務所受理勞動爭議的律師。課程內容：第一部分 勞資糾紛預防與化解對策一、勞資糾紛的主要表現1、勞動時間......