廈門客戶服務禮儀培訓公開課

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年07月12日

第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則?服務的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶評價我們服務的五大關鍵要素......

商務情商與禮儀應用 廈門：2025年07月11日

是否有以下疑問或困惑——與領導同行，如何避免下級消極被動或喧賓奪主等情況的發生？為什么有人總在關鍵時刻翻車？商務談判時，同伴之間如何默契地分工合作？如何避免部門之間因溝通方式不當而引發的分歧？如何避免因對場合禮儀與規則的忽略而引發的誤會和不快？如何巧妙處理接待拜訪當中突然出現的意外狀況？如何避免......

商務禮儀--魅力提升之道 廈門：2025年08月09日

企業全體人員課程收益：1、完成商務禮儀從無到有的認知，對于工作中各環節的基本禮儀要求了然于心。2、形成對商務禮儀正確的認識，剔除對于禮儀的片面理解，正確看待禮儀的學習和應用，將禮儀與個人的職業化發展結合起來，與公司的對外形象，品牌價值結合起來。3、通過課程的學習及參與分享，掌握課程中設計的六個模塊的禮儀標準，應用于日常......

現代商務禮儀與職場溝通技巧訓練 深圳：2025年07月04日

商務禮儀，是商業、企業人士在日常商務交往活動當中應當自覺遵守的行為規范。在日常工作當中，我們必須與上司、同事、下屬、客戶等各種身份的人保持一種團結友好、相互尊重、合作共贏的關系，而禮儀，則在人際溝通當中扮演著必不可少的重要角色。培訓對象企業高級管理人員、總經理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關、銷售經理、公司的商務接待以......

金字塔原理：思考、表達與解決問題的邏輯 上海：2025年07月09日

所有崗位所有層級。更適合中高管 2 年以上員工。高水平、高濃縮、高難度是領導力必修課課程大綱第一天 9：00-16：30一 邏輯清晰的思考、表達思路-金字塔結構1 重點突出 思路清晰? 重點突出，投其所好，取悅他人? 揣摩聽眾心理，領會領導意圖? 迎合聽眾訴求，見人說人話…? 先重要后次要 先全局后細節?......

重新定義目標管理：M-GOST助力打造高效敏捷團隊 上海：2025年08月15日

團隊在日常工作中面臨定位模糊、目標不明確、執行力不高、團隊協作混亂等影響團隊的整體績效和削弱團隊工作積極性的問題，解決問題的關鍵是要打造全方法的目標設定與執行體系。M-GOST工作法以使命愿景為引領，貫通中長期和短期目標，明確關鍵策略行動計劃，指引團隊能更好地理解組織目標，明確個人職責，從而提升團隊的協同作戰能力和整體......