廈門客戶滿意度培訓公開課

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 深圳：2025年07月10日

企業(yè)客服、管理者、窗口服務人員等課程收益了解客戶服務經濟發(fā)展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發(fā)展趨勢服務經濟的重要意義4P&md......

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰(zhàn)能力提升 上海：2025年07月18日

模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優(yōu)秀服務案例分享互動：高效優(yōu)質的會議服務要點，頭腦風暴理解一場會議的定位和意義明白會議的三大成本會議的分類有哪些要避開的會議的誤區(qū)高效會議策劃的八大要點高效會議四部曲會議計劃編制“七要素”主題、時間、地點、類型、費用、人員、分工......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島：2025年05月10日

了解客戶服務經濟發(fā)展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發(fā)展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿......

商業(yè)地產營運盈利計劃：主力店、預警地圖、二次招調落位、客戶滿意度、客流熱力圖、智能大數據的大運營管理之道 成都：2025年05月17日

董事長、總裁、副總裁、總經理、副總經理、招商總監(jiān)、運營總監(jiān)、營銷策劃經理、招商經理等開發(fā)商、商管公司的核心崗位人員；其他對此話題感興趣的業(yè)內人士。【課程大綱】一、引言：當下商業(yè)地產市場現狀1、國內購物中心2020年開始的市場現狀，并購與倒閉的集團化，2025年前主要商業(yè)集團正式底定。2、商業(yè)地產5大困境與機會并存：同質......

應用質量管理工具解決現場管理問題 上海：2025年07月25日

一、快速響應你是否曾看到過消防隊緊急出動？如果你看到過，你應該知道每個消防員都負責執(zhí)行特定的準備任務和現場任務。他們的專業(yè)訓練使他們可以快速而有效地處理緊急情況。同樣的快速響應原則也可以用于迅速處理工廠里的質量問題。二、不合格產品的控制利用視覺管理系統(tǒng)建立一個統(tǒng)一的標識過程。在整個工廠內應該統(tǒng)一使用紅色，黃色和綠色標簽......

從需求洞察到產品規(guī)劃與技術規(guī)劃 北京：2025年06月06日

本課程為《IPD高管訓戰(zhàn)班》之“課程上、從需求洞察到產品規(guī)劃與技術規(guī)劃”。關注IPD研發(fā)管理體系前端的需求洞察能力、產品戰(zhàn)略及規(guī)劃能力的提升！課程內容主要包括：產品戰(zhàn)略框架——為承接公司戰(zhàn)略，明確產品發(fā)展的整體框架需求管理與洞察——為戰(zhàn)略與規(guī)劃提供......