廈門服務(wù)體系培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關(guān)系管控及客戶服務(wù)體系建立 深圳：2025年07月25日

我們已經(jīng)進入了產(chǎn)品過剩，同質(zhì)化嚴(yán)重，競爭殘酷的時代，吸引新客戶很難，留住老客戶更難。許多企業(yè)由于客戶流失而失去市場，業(yè)績下滑。有的企業(yè)為了留住客戶，頻頻加入價格戰(zhàn)，導(dǎo)致企業(yè)收益下降，服務(wù)水平降低，兩敗俱傷。客戶關(guān)系管理，客戶忠誠度提升，已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)生存和發(fā)展的頭等大事。客戶關(guān)系管理水平成為企業(yè)核心競爭力之一。市場在......

《業(yè)主滿意物業(yè)管理服務(wù)體系解析》 杭州：2025年09月27日

房地產(chǎn)企業(yè)物業(yè)部門經(jīng)理、負責(zé)人課程收益:1、第一次從服務(wù)營銷學(xué)的角度剖析物業(yè)管理服務(wù)的特征與內(nèi)涵；2、創(chuàng)造性地從社會心理學(xué)角度分析業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的消費心理與需求期望；3、從房地開發(fā)流程站在開發(fā)商的角度思考物業(yè)管理的價值；4、從品牌學(xué)角度，利用品牌建設(shè)的步驟打造優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)體系，打造業(yè)主滿意的物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品；5、此次課程與......

如何建立國際化售后服務(wù)體系 上海：2025年07月12日

隨著我國企業(yè)的不斷加入國際化發(fā)展，企業(yè)間的競爭越來越激烈，那么國際售后問題已經(jīng)變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務(wù)應(yīng)作為一個系統(tǒng)來考慮的問題，并結(jié)合我國著名企業(yè)華為，聯(lián)想，海爾等企業(yè)的案例，希望給貴公司在國際化售后服務(wù)的進程中有所幫助！培訓(xùn)目的：本課程并結(jié)合實踐，對國際貿(mào)易售后市場現(xiàn)狀進行分析，在此基礎(chǔ)上，分......

萬科物業(yè)盈利模式創(chuàng)新之《如何構(gòu)建物業(yè)增值服務(wù)體系》 成都：2025年08月09日

1、關(guān)注物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營效益的決策層管理人員（總經(jīng)理、副總經(jīng)理、事業(yè)單位后勤管理負責(zé)人）；2、負責(zé)物業(yè)管理企業(yè)具體項目的中高層管理人員（項目經(jīng)理、主管等）3、參與物業(yè)管理服務(wù)的協(xié)作部門及人員。課程內(nèi)容：一、突破困局，扭虧為盈1、傳統(tǒng)物業(yè)管理發(fā)展的惡性循環(huán)圈2、新型物業(yè)多元化經(jīng)營4個必要二、增值服務(wù)實施的“六......

供應(yīng)商全生命周期與績效管理 廣州：2025年07月12日

1.理解供應(yīng)商開發(fā)管理的重要性2.掌握基于需求與供應(yīng)市場制定供應(yīng)戰(zhàn)略的方法與工具3.掌握實施供應(yīng)商開發(fā)管理的流程步驟4.掌握管理從開發(fā)，導(dǎo)入到與供應(yīng)商終止合作各階段步驟的方法與工具5.掌握推動供應(yīng)商持續(xù)改善的方法與工具6.掌握應(yīng)對不同類型的強勢供應(yīng)商的各種方法課程對象采購及供應(yīng)鏈管理人員、SQE及與供應(yīng)商質(zhì)量管理相關(guān)的......

基于產(chǎn)品開發(fā)流程的測試管理 深圳：2025年08月08日

一、測試與質(zhì)量的關(guān)系1.質(zhì)量的概念2.過程質(zhì)量、交付件質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量3.質(zhì)量管理概念4.質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段5.模板展示：產(chǎn)品開發(fā)項目質(zhì)量計劃模板6.質(zhì)量管理活動7.質(zhì)量策劃8.質(zhì)量控制9.質(zhì)量保證10.質(zhì)量改進11.質(zhì)量改進的信息來源？12.質(zhì)量管理基本思想13.測試在質(zhì)量體系中的位置14.測試原則與方法15.為什......