廈門客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理 廈門：2025年05月08日

企業(yè)收益：1、幫助企業(yè)建立科學(xué)系統(tǒng)的大客戶銷售流程，優(yōu)化大客戶銷售策略；2、提升企業(yè)大客戶銷售的成交幾率，提高銷售業(yè)績(jī)；3、培養(yǎng)優(yōu)秀的大客戶銷售人才，持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。崗位收益：1、了解大客戶采購(gòu)的心理認(rèn)知及決定大客戶采購(gòu)的5要素；2、掌握大客戶銷售的6個(gè)步驟，增加銷售成交的可能性；3、學(xué)會(huì)運(yùn)用“大客戶銷......

客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù) 深圳：2025年05月10日

第一篇 全面認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理及其意義和價(jià)值前言 客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系1.1 客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析1.3 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的條件1.3.1 全面準(zhǔn)確的海量數(shù)據(jù)1.3.2 精細(xì)化管理理念的倡導(dǎo)1.3.3 數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的有效應(yīng)用1.4 大數(shù)據(jù)應(yīng)用的最新進(jìn)展第一單元 客戶......

客戶體驗(yàn)管理 深圳：2025年05月12日

1.系統(tǒng)了解客戶體驗(yàn)的理念和方法2.了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應(yīng)該建立怎樣的客戶體驗(yàn)主題、品牌體驗(yàn)以及員工勝任模型3.在企業(yè)里實(shí)施客戶體驗(yàn)，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注那些環(huán)節(jié)4.了解CEM應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路參訓(xùn)對(duì)象總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CRM主管等中高層領(lǐng)導(dǎo)課程大綱第一篇 客戶體驗(yàn) 原理......

支撐業(yè)績(jī)達(dá)成的客戶關(guān)系管理 深圳：2025年05月15日

基層銷售人員、銷售精英、中層銷售管理干部課程大綱1、客戶關(guān)系的認(rèn)知誤區(qū)銷售的本質(zhì)是信任，信任的本質(zhì)源自客戶關(guān)系大部分企業(yè)都一定程度存在客戶關(guān)系問題不同的企業(yè)規(guī)模不同階段的企業(yè)對(duì)客戶關(guān)系的要求不完全一致研討：客戶關(guān)系應(yīng)該誰(shuí)來牽頭？2、客戶關(guān)系規(guī)劃客戶關(guān)系規(guī)劃的核心是做好客戶選擇，為不同客戶提供差異化客戶體驗(yàn)如何分清哪些是......

大客戶銷售技巧和客戶關(guān)系管理 深圳：2025年05月16日

一、大客戶項(xiàng)目分析與開發(fā)1、大客戶干系人分析1）需要和需求，交易還是顧問2）大客戶銷售與顧問式銷售3）找對(duì)關(guān)鍵人——干系人分析4）客戶采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)流程5）繪制干系人圖譜案例研討：客戶決策干系人分析2、客戶采購(gòu)階段心理變化與應(yīng)對(duì)1）控制客戶采購(gòu)進(jìn)程的5大階段嘗試了解、關(guān)注焦點(diǎn)、獲取資訊、權(quán)衡評(píng)估、購(gòu)買......

ToB工業(yè)品企業(yè)客戶深度關(guān)系營(yíng)銷與4P顧問式銷售技巧 深圳：2025年05月23日

（1）工業(yè)品企業(yè)營(yíng)銷人才培養(yǎng)的8大困惑1.新人的人數(shù)增長(zhǎng)非?？欤瑳]有系統(tǒng)化的培訓(xùn)，就直接投向市場(chǎng)，導(dǎo)致無法勝任崗位的要求，得罪客戶，維護(hù)困難，影響銷售2.新人自己出不了單，導(dǎo)致積極性不高，激情不夠，培訓(xùn)不足，心態(tài)受到了很大的打擊，導(dǎo)致人才流失，成本較高3.老人基本上缺乏有效的管理經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)出身，銷售能力較強(qiáng)，但是無法帶......

大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理 深圳：2025年06月05日

銷售總監(jiān)、大客戶經(jīng)理、一線銷售代表、主管，區(qū)域經(jīng)理，業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理等銷售人員。課程大綱：一、大客戶的采購(gòu)心理認(rèn)知與攻陷方法1、大客戶銷售的方法論2、客戶細(xì)分的攻守模型與績(jī)效管理3、關(guān)注大客戶采購(gòu)的五個(gè)要素4、大客戶銷售的六個(gè)步驟5、大客戶銷售漏斗與機(jī)會(huì)管理6、練習(xí)二、大客戶“采購(gòu)氛圍”與大客戶銷售......

營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)演練與客戶關(guān)系管理 深圳：2025年06月06日

基層銷售人員；銷售精英；中層銷售管理干部課程目標(biāo):1.學(xué)會(huì)如何挖掘和引導(dǎo)客戶需求2.輸出如何介紹和推薦產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)3.掌握商務(wù)談判和價(jià)值交換的基本原則方法4.學(xué)會(huì)如何用客戶關(guān)系方法搞定人5.掌握組織、關(guān)鍵、普遍客戶關(guān)系的方法課程大綱:1.挖掘客戶需求1.優(yōu)秀銷售與平庸銷售的對(duì)比2.客戶的需求理解—&mda......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

標(biāo)桿房地產(chǎn)開發(fā)全周期客戶滿意度管理 主講：李老師

一、地產(chǎn)開發(fā)全周期客戶關(guān)系業(yè)務(wù)概述1、全周期品質(zhì)及客戶風(fēng)控管理2、產(chǎn)品前介、交付管理、維修管理3、輿情管控、客訴、重大客訴管理4、客戶運(yùn)營(yíng)管理5、物業(yè)督導(dǎo)管理二、客戶購(gòu)房至入住全周期服務(wù)觸點(diǎn)概述1、銷售階段服務(wù)觸點(diǎn)（銷售前、中、后）2、售后等待期服務(wù)觸點(diǎn)（客戶活動(dòng)、工地開放、產(chǎn)品體驗(yàn)日、總經(jīng)理見面日）3、交付及交付后服......

高效客戶關(guān)系管理 主講：張老師

有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的銷售人員、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)、市場(chǎng)管理人員等課程收益：掌握建立、發(fā)展客戶關(guān)系的方法和工具掌握分析市場(chǎng)信息的核心方法和工具能夠?qū)⑹袌?chǎng)信息轉(zhuǎn)化為有效的客戶關(guān)系發(fā)展策略課程大綱：一.當(dāng)前環(huán)境下銷售的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)1. 用戶獲取產(chǎn)品信息極為方便2. 同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈3. 客戶越來越挑剔4. 客戶關(guān)系管理的重要性- 保......

大客戶關(guān)系管理與深度營(yíng)銷技巧 主講：黃老師

隨著全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，營(yíng)銷回歸人的本質(zhì)，中國(guó)的企業(yè)都面臨互聯(lián)網(wǎng)思維的轉(zhuǎn)型，從客戶、網(wǎng)絡(luò)、競(jìng)爭(zhēng)手段逐步同質(zhì)化，使得競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，大客戶和個(gè)人大客戶作為收入的主要來源，也成為各大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、資源投入的重點(diǎn)陣地。在新形勢(shì)下如何搶占市場(chǎng)先機(jī)，大客戶的重要性不言而喻，對(duì)大客戶進(jìn)行深度捆綁是企業(yè)構(gòu)建持久競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重......

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