福州服務營銷培訓公開課

基于客戶導向的服務營銷 廈門：2025年09月26日

營銷人員的服務素質與銷售能力影響著企業服務價值的傳遞。提升他們的服務與營銷能力是幫助企業實現卓越績效的重要手段，然而——如何換位思考？如何挖掘客戶需求？如何處理服務過程中客戶投訴的問題？針對以上問題，我們特邀原acer集團中國總部副總經理陳南宏老師，與我們一同分享《基于客戶導向的服務營銷》的課程......

服務營銷生命線—讓您的客戶由滿意走向忠誠 上海：2025年07月11日

模塊一：讓卓越的服務理念深入人心1．客戶的滿意度的構成要素：商品、服務、企業形象2．（SERVICE）的七大要素3．服務理念的認知4．四大服務模式5．制定優質客戶服務標準6．服務對企業的意義7．“員工”是企業的第一客戶——創造優秀客戶服務的內部環境模塊二：服務人員應具備的......

打造客戶忠誠—服務營銷的策略、方法與工具 上海：2025年07月12日

1.把服務從成本中心轉化為利潤中心2.降低老客戶維護成本，提升每單位老客戶價值收益3.轉變服務理念，理解客戶忠誠的本質4.掌握設計企業的服務規范與標準服務流程的方法5.在課程結束時學員將獲得符合自身現狀的個性化行動計劃課程對象：客戶服務經理、銷售經理、市場經理、企業相關的中高層管理者課程大綱：模塊一：新的核心競爭力&m......

服務營銷品質與效率提升 上海：2025年08月22日

服務營銷主管人員、銷售代表、客戶服務代表、技術支持人員等課程大綱：一、服務營銷內涵挖掘及理念突破1、析含義（1）客戶服務 VS 服務營銷（2）營銷 VS 銷售 VS 推銷2、看趨勢（1）從響應客戶服務請求到經營客戶關系（2）Solution service + solution selling3、析需求（1）說出的需求......

企業戰略分解與經營計劃承接落地 上海：2025年08月25日

董事長、公司股東、總裁、董事會秘書、首席財務官/財務總監、企劃總監、企劃經理、財務經理、企業中高層等課程特色實戰風格，“落地”文化。由多年擔任大型集團公司高管的知名實戰派講師用親身經歷和感悟，通過視頻、分組討論、點評、角色帶入等教學手段，引領學員互動討論，以用通俗簡明的語言詮釋深奧的戰略落地方法......

民工荒與基本工資上漲應對策略與方法 廣州：2025年07月11日

2008年以來隨著中國勞動合同法的實施、勞動力市場價格的上漲、人民幣升值、出口退稅的降低、原材料價格上漲、年輕勞動力減少、產品價格競爭的惡性循環的加深、國內通貨膨脹的預期、全球金融風暴的持續影響、國內多個行業頻繁“危機”和產品、技術同質化的影響以及現今珠三角出現的“民工荒&rdquo......