福州客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營(yíng) 深圳：2025年07月12日

1.讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；2.通過現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，掌握服務(wù)禮儀規(guī)范,并促進(jìn)行為及時(shí)調(diào)整；3.通過演練客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實(shí)提升員工對(duì)客服務(wù)的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學(xué)習(xí)適合于自己的情......

商務(wù)情商與禮儀應(yīng)用 廈門：2025年07月11日

※ 掌握不同場(chǎng)合的規(guī)則與禮儀并靈活運(yùn)用，游刃有余，隨心所欲而不逾矩※ 諳熟人性弱點(diǎn)，把知識(shí)轉(zhuǎn)化為和諧人際溝通與相處的藝術(shù)※ 把禮儀轉(zhuǎn)化為工作效能與生產(chǎn)力培訓(xùn)對(duì)象中高層管理人員課程大綱第一單元：基本禮儀規(guī)范1.禮儀通則與內(nèi)涵本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，從更開闊、更深入的層面理解禮儀的內(nèi)涵與由來。引導(dǎo)學(xué)員如何針對(duì)不同的......

商務(wù)禮儀--魅力提升之道 廈門：2025年08月09日

1、完成商務(wù)禮儀從無到有的認(rèn)知，對(duì)于工作中各環(huán)節(jié)的基本禮儀要求了然于心。2、形成對(duì)商務(wù)禮儀正確的認(rèn)識(shí)，剔除對(duì)于禮儀的片面理解，正確看待禮儀的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，將禮儀與個(gè)人的職業(yè)化發(fā)展結(jié)合起來，與公司的對(duì)外形象，品牌價(jià)值結(jié)合起來。3、通過課程的學(xué)習(xí)及參與分享，掌握課程中設(shè)計(jì)的六個(gè)模塊的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用于日常工作中，實(shí)現(xiàn)&ldqu......

商務(wù)接待：公務(wù)|商務(wù)的全流程規(guī)范與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 杭州：2025年07月04日

一.課程導(dǎo)入1.接待水平高低對(duì)企業(yè)對(duì)外合作與發(fā)展的重要性與影響2.破冰小游戲：個(gè)人接待水平能力小測(cè)驗(yàn)3.積極主動(dòng)參與接待工作，對(duì)個(gè)人職業(yè)與生活到底有多重要二.接待前•準(zhǔn)備工作1.接待規(guī)格劃分•按照高中低規(guī)格：高規(guī)格、低規(guī)格、等規(guī)格•按照空間場(chǎng)景：會(huì)議、用餐、住宿、出行•按照接待流......

創(chuàng)新思維與問題解決高級(jí)研修班 廣州：2025年07月10日

企業(yè)各級(jí)管理人員、骨干員工、高潛員工、專業(yè)技術(shù)人員。課程大綱第一講：掌握解決問題的方法——問題精準(zhǔn)制導(dǎo)法一、問題的探討1、問題本質(zhì)探討討論：你說的問題是不是問題？2、面對(duì)問題的四種反應(yīng)3、問題背后的價(jià)值案例分析：振振有詞的拒絕4、問題就是帶著面具的資源視頻賞析：最年輕的集團(tuán)大掌柜5、問題就像冰山......

如何選擇和管理第三方物流 上海：2025年07月07日

第一部分：物流，3PL和外包什么是物流和3PL？客戶的物流服務(wù)和物流戰(zhàn)略物流規(guī)劃的三個(gè)層次和四個(gè)方面外包與自營(yíng)的決定因素案例：不外包的物流更成功第二部分：與第三方物流有關(guān)的費(fèi)用管理各種運(yùn)輸模式和選擇運(yùn)費(fèi)的計(jì)算和決定因素國(guó)內(nèi)和出口運(yùn)費(fèi)的構(gòu)成和底線口岸（碼頭）費(fèi)用的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和解釋案例：看似合理的收費(fèi)綜合物流成本的降低途徑選......