無錫服務技巧培訓公開課

優質的客戶服務技巧 蘇州：2025年05月16日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在經營管理實踐中；學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻認識客戶服務，切實提......

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年05月16日

第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規劃1．第一節 客戶服務的組織結構2．第二節 客戶服務部職責3．第三節 客戶服務管理規劃4．第四節 客戶服務質量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節 客服團隊與人員管理2．第二節 客服人員的崗位職責與素質要求3．第三節 客戶服務人員的招聘與......

客戶滿意與客戶服務技巧 蘇州：2025年07月20日

企業全體員工課程大綱：第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中一、如何才能以客戶為中心★ 小組研討：客戶為何不滿？1.檢查表中找差距★ 客戶服務的概念2.練習：小組拼詞匯3.練習：優質的客戶服務表現★ 以客戶為中心的理念和表現4.練習：區分何者為以客戶為中心★ 如何使客戶獲得的價值最大化5.小組研討：設計我們的客戶服......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年05月26日

此次為期 2天的內訓課程，旨在幫助參與者：提升客戶服務的意識，了解客戶服務的理念；掌握客戶服務的基本技巧，以便能提供滿意的客戶服務；通過演練，熟練運用客戶服務技巧，獲取客戶認可；處理和應對客戶投訴及抱怨的能力。"課程對象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關......

即興戲劇：YSE AND共創的力量 上海：2025年07月12日

實踐性強，可以幫助學員提高問題解決能力和自信心；與其他傳統培訓方法不同，更具吸引力和趣味性；能夠增強團隊的協作和創新能力，提高企業的競爭力【課程收益】1.提高團隊協作能力。即興戲劇的核心理念是接受他人的意見并在此基礎上創造性地展開，這可以促進團隊成員之間的溝通和協作，培養大家的團隊精神和協作能力。2.培養創新能力。即興......

預算的編制與執行 北京：2025年05月16日

預算作為分配企業的財務、實物及人力等資源的系統方法，是公司戰略與經營績效之間 聯系的工具，可以監控戰略目標的實施，控制開支，并預測企業的現金流與利潤，衡量與監 控企業及各部門的經營績效，以確保最終實現公司的戰略目標。大多數規模企業都在做預算，有不少企業預算的歷史已經超過 10 年。很多企業實行預算 管理，但搞成了&ld......