無錫客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

賣動(dòng)世代?經(jīng)營客戶心-客戶關(guān)系管理 蘇州：2025年07月11日

第一章：全面觀照客戶關(guān)系管理開場練習(xí)：客戶是什么？客戶：個(gè)人或組織客戶關(guān)系管理的五方面評(píng)價(jià)案例練習(xí)客戶關(guān)系管理的價(jià)值銷售機(jī)會(huì)來自客戶購買流程客戶關(guān)系管理的可觀察結(jié)果客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略方針客戶關(guān)系管理的六大實(shí)踐課題第二章：啟動(dòng)個(gè)人交往案例練習(xí)學(xué)員真實(shí)情況探討馬天行的初次銷售拜訪客戶給銷售人員的六張標(biāo)簽C.A.R.E.模型......

價(jià)值營銷—關(guān)鍵客戶深度管理 蘇州：2025年08月02日

大客戶經(jīng)理、銷售顧問、銷售經(jīng)理、銷售主管、銷售代表、大區(qū)經(jīng)理、渠道經(jīng)理、省區(qū)經(jīng)理、銷售總監(jiān)、營銷總監(jiān)、職能部門總監(jiān)課程收益1.能夠分析出客戶關(guān)注點(diǎn)及價(jià)值看法，真正做到像客戶一樣思考2.學(xué)習(xí)如何分析“利益”與“認(rèn)同”，理清客戶決策動(dòng)機(jī)與關(guān)系3.掌握測量關(guān)系程度的工具，改變以......

客戶忠誠度量化及經(jīng)營 上海：2025年07月09日

關(guān)注客戶忠誠度提升，期望贏得未來利潤的企業(yè)管理者，本課程不限行業(yè)及規(guī)模.溫馨提示: 本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來電咨詢！課程大綱第一講：從滿意到忠誠的量化策略客戶滿意度不穩(wěn)定與局限性從滿意到忠誠是管理的必然貝恩的忠誠度凈推薦值測評(píng)跨國公司的NPS效果分析第二講：贏得未來利潤的運(yùn)營管理量化忠誠客戶的未來利潤區(qū)別......

支撐業(yè)績達(dá)成的客戶關(guān)系管理 上海：2025年07月10日

華為公司從白手起家到發(fā)展成為年?duì)I業(yè)8500億元的跨國企業(yè)，短短30年時(shí)間，銷售增長超千倍，華為公司銷售快速增長的背后是怎樣一會(huì)銷售隊(duì)伍，這只銷售隊(duì)伍擁有什么樣的能力？使用哪些銷售工具？有哪些技巧值得我們學(xué)習(xí)？華為公司狼性銷售的背后有一套成熟的銷售方法做指導(dǎo)，將為大家詳細(xì)解讀華為公司的銷售技巧，只講純技巧，純工具。銷售常......

高維度-大客戶關(guān)系管理 上海：2025年07月10日

1、理解客戶生命周期與知識(shí)管理；2、掌握客戶關(guān)系管理的架構(gòu)與組織，建設(shè)客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)流程；3、掌握客戶關(guān)系管理中組織上的合作與溝通；4、掌握關(guān)鍵客戶關(guān)系管理與拓展技巧。【授課方式】專題講授+案例分析+實(shí)戰(zhàn)演練+研討學(xué)習(xí)【課程內(nèi)容】第一章、客戶關(guān)系管理的架構(gòu)與組織一、客戶關(guān)系管理方法論的架構(gòu)1、特定公司對(duì)客戶關(guān)系管理的......

銷售實(shí)操班：客戶關(guān)系管理與解決方案銷售 上海：2025年07月11日

當(dāng)前toB類企業(yè)在面對(duì)銷售機(jī)會(huì)時(shí)所面臨的挑戰(zhàn)：1、銷售人員與客戶溝通過程中抓不到重點(diǎn)，很難獲取客戶信任。2、銷售節(jié)點(diǎn)不清晰，訂單成不成全靠個(gè)人天賦。3、銷售人員缺乏指導(dǎo)，容易進(jìn)入“有啥賣啥”的狀態(tài)。4、客戶關(guān)系只建立在與客戶的個(gè)人關(guān)系上。5、沒有客戶關(guān)系計(jì)劃和監(jiān)督工具，不能形成穩(wěn)固長期的客戶關(guān)系......

營銷業(yè)績七步走 上海：2025年07月11日

7步走，就是齊步走，步步盡心。 “很多營銷人員，其他幾步都不好好做，只挖空心思做第5步，結(jié)果一場空。”培訓(xùn)大綱：第1步. 讓客戶知道我們的存在a) “客戶基數(shù)”b) 腦海份額c) 自然增長率d) 鋪市率、鋪貨率e) “枯燥”的意義f) 堅(jiān)信-堅(jiān)定-......

“微”機(jī)四伏—移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的客戶關(guān)系管理 上海：2025年07月11日

一、 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)運(yùn)營的影響1、 客戶服務(wù)價(jià)值發(fā)生變化a) 客戶價(jià)值取向與行為方式變遷u 自主個(gè)性消費(fèi)u 注重過程體驗(yàn)u 信息快捷對(duì)稱u 高度依賴網(wǎng)絡(luò)u 處自組織狀態(tài)b) 用戶需求情感化、個(gè)性化和參與化c) 大數(shù)據(jù)打開市場選擇與商業(yè)模式創(chuàng)新空間d) 更新營銷傳播與用戶溝通途徑2、 互聯(lián)網(wǎng)改變營銷傳播，營銷環(huán)境去中心化a......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

銷售回款實(shí)戰(zhàn)策略 主講：吳老師

“銷售難，回款更難”，“回款難，難于上青天”，不管是管理者還是銷售人員一提到回款，多是滿腹怨氣，傷透腦筋。為什么回款工作面臨如此窘境呢？原因有很多，比如信用管理制度不完善，企業(yè)風(fēng)控機(jī)制不健全，客戶的道德水平低，行業(yè)地域文化及風(fēng)氣問題等，這些問題都會(huì)讓回款工作成為銷售人員心......

客戶分類與管理 主講：宮老師

第一部分 客戶管理的內(nèi)涵 第一章 客戶管理到底管什么 1.1 客戶管理的目標(biāo) 1.1.1 客戶規(guī)模與客戶利潤貢獻(xiàn) 1.1.2 客戶滿意度以忠誠度 1.1.3 客戶價(jià)值模型的建立 1.2 客戶管理的內(nèi)容與范圍 1.2.1 客戶管理戰(zhàn)略 1.2.2 客戶管理的業(yè)務(wù)部門 1.2.3 客戶管理的流程 第二章 判別客戶管理好壞的......

對(duì)公客戶關(guān)系管理 主講：朱老師

引言：1.對(duì)公客戶關(guān)系管理說文解字2.由五級(jí)貸款分類說開去3.課程目標(biāo)與課程整體解讀第一單元：客戶維護(hù)1.建立客戶聯(lián)系a)時(shí)機(jī)與原則b)建立有效客戶聯(lián)系的方法15個(gè)方法案例：一堂帶來7000萬存款的培訓(xùn)2.客戶關(guān)系鏈接點(diǎn)：感知與產(chǎn)品案例：“現(xiàn)在貴公司是做期貨較多還是現(xiàn)貨較多？”3.建立客戶信任4......

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