蘇州服務禮儀培訓公開課

優質服務技能與服務禮儀 上海：2025年06月17日

第一部分一、從滿意到忠誠的“服務意識”1.什么是服務？怎樣的服務才是“優質服務”？2.從服務工作中的常見問題入手，看待服務3.實施優質服務的三個階梯：理念—態度—行為4.為什么“滿足要求”后客戶還是不滿意？客戶不滿分析5.服......

銷售服務禮儀與待客溝通技巧 深圳：2025年05月06日

內外兼修，使您在商務交往中輕松自如的與人溝通；理論和實踐相結合，簡單、易學、實用；突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環節，充分激發學員的學習興趣。課程收益：了解銷售服務基本理念及行為標準，探討禮儀與人生、事業成功的重要性；通過著裝打扮、言行舉止來體現非凡的職業風范，塑造良好的職業形象；掌握銷售服務過程中接待、拜訪與商務......

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年05月17日

第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則?服務的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶評價我們服務的五大關鍵要素......

銷售技能必修班——快速掌握銷售技能，成為合格銷售員 北京：2025年06月21日

1、 幫助學員樹立職業的銷售心態和形象，讓銷售人員和公司更容易被客戶信任2、 通過訓練，讓銷售人員做到出發前有準備，進門前有目標，進門后有話題，出門前有結果，有效的提高銷售效率3、 掌控銷售中的核心環節（開場，探詢，FAB轉化，異議處理）和關鍵行為（提問，傾聽，回應，締結），能夠控制銷售進程4、 能夠運用專業的銷售技能......

防錯防呆推行及最佳實踐 上海：2025年05月19日

第一部分 防錯法的概念1）“防錯（Mistake Proofing）”的概念和定義2）防錯的理念3）防錯法的作用4）錯誤(失誤)與缺陷5）人為錯誤(失誤)的原因6）對待人為錯誤(失誤)的兩種態度7）建立“零缺陷”標準8）日常生活中的防錯第二部分 防錯原理1）傳統的錯誤(失......