蘇州服務營銷培訓公開課

服務營銷生命線—讓您的客戶由滿意走向忠誠 上海：2025年07月11日

強化服務觀念的轉變，激發(fā)您的主動服務和承擔個人責任的積極心態(tài)，使您不僅知道應該怎么做，而且還深深理解和認同為什么要這樣做。將鼓勵您在課堂上不斷嘗試用新的方法和理念解決實際服務問題，直至熟練運用，在課堂上就初步養(yǎng)成正確的習慣。您將重新調整對待客戶的心態(tài)，使您的客戶看到的永遠是您的笑臉，不會再為其他令人不快的事情發(fā)生而影響......

打造客戶忠誠—服務營銷的策略、方法與工具 上海：2025年07月12日

企業(yè)所作的一切都是為了——業(yè)績！業(yè)績來自——客戶！在產(chǎn)品同質化時代，客戶憑什么忠誠——服務！本課程圍繞多數(shù)成長型企業(yè)面臨的如何了解客戶服務的關鍵點、如何把握服務的時機、如何加強服務意識、如何掌握優(yōu)質服務的達成策略等方面，從服務系統(tǒng)、流程出發(fā)打造客戶......

服務營銷品質與效率提升 上海：2025年08月22日

1、分析客戶服務的需求2、學習引導客戶需求的方法3、掌握服務營銷產(chǎn)品推介的“關聯(lián)系數(shù)“4、學習ROPPA、LSCPA、AIDA等工具應用及演練課程對象：服務營銷主管人員、銷售代表、客戶服務代表、技術支持人員等課程大綱：一、服務營銷內涵挖掘及理念突破1、析含義（1）客戶服務 VS 服務營銷（2）營......

服務營銷與服務利潤價值鏈 上海：2025年09月27日

1.從服務市場、服務產(chǎn)品和顧客三個方面建立全新的服務營銷戰(zhàn)略分析框架。2.系統(tǒng)闡述了服務營銷涉及的各個方面及服務營銷的操作精髓，制定服務營銷計劃，保證經(jīng)營決策的先進性和對客戶的強大吸引力。3.服務營銷過程中客戶對服務價值的感受和傳遞進行詳細討論分析。培養(yǎng)優(yōu)秀的服務團隊，有效管理員工，贏得競爭優(yōu)勢。4.掌握服務營銷的技能......

新會計準則難點解析與實戰(zhàn)應用 上海：2025年07月10日

會計、財務、審計經(jīng)理或主管 / 會計師事務所從業(yè)人員課程收益1【準則重點難點解析】解析準則修訂的背后實質，認識并把握準則執(zhí)行中的重點、難點問題2【把握準則最新動態(tài)】傳遞最新會計變化及發(fā)展趨勢，保持財務知識的時效性3【傳授合規(guī)實務技巧】針對新會計準則帶來的實務變化，幫助財務人員準確掌握財務合規(guī)要求4【全面拓寬財務視野】了......

深度營銷：消費者心理行為洞察與營銷策略 北京：2025年08月01日

一、搭建基石 – 掌握深度營銷的關鍵信息1、了解大腦的工作模式(1)收集 - 大腦如何收集外部信息(2)解讀 - 大腦如何解讀即時數(shù)據(jù)(3)偏見 - 先入為主的實證性偏見(4)標記 - 大腦的軀體標記與特定記憶2、消費者心理活動構成(1)消費者潛意識心理的外在表現(xiàn)(2)消費者的兩大類心理現(xiàn)象(3)消費者心理......