蘇州售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年05月10日

隨著我國企業的不斷加入國際化發展，企業間的競爭越來越激烈，那么國際售后問題已經變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務應作為一個系統來考慮的問題，并結合我國著名企業華為，聯想，海爾等企業的案例，希望給貴公司在國際化售后服務的進程中有所幫助！培訓目的：本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分......

優質的客戶服務技巧 蘇州：2025年05月16日

相關經營者、營銷經理、客戶服務的管理人員及其他的客戶服務相關人員。課程大綱第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規劃1．第一節 客戶服務的組織結構2．第二節 客戶服務部職責3．第三節 客戶服務管理規劃4．第四節 客戶服務質量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節 客服團隊與人員管......

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年05月16日

相關經營者、營銷經理、客戶服務的管理人員及其他的客戶服務相關人員。課程大綱：第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規劃1．第一節 客戶服務的組織結構2．第二節 客戶服務部職責3．第三節 客戶服務管理規劃4．第四節 客戶服務質量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節 客服團隊與人員......

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2025年05月20日

隨著市場競爭越來越激烈，客戶對企業的服務要求也越來越高。而與此同時，客戶的需求卻經常波動，客戶期望值不斷攀升，客戶投訴時有發生，客服人員常常不得不超負荷工作，疲于應付而感覺工作壓力越來越大。如何有效應對不斷提升的客戶高期望值，如何應對客戶投訴和服務工作中的各種挑戰，全方位提升客戶滿意度，這就是我們將要和您分享的《金牌客......

業績狂飆-大客戶銷售策略 上海：2025年05月15日

希望提升大客戶銷售能力的有關人士如營銷/銷售經理、分公司經理/大區經理、大客戶經理等課程大綱：（一）大客戶有哪些特點？（二）大客戶銷售策略發生了哪些變化1.從單純的產品推廣到以客戶為中心的關系營銷2.更看重經驗與知識的傳遞3.更看重為客戶帶來的價值和收益4.從單純的商品交易到價值的交換5.合作伙伴關系的建立（三）銷售的......

管理者格局突破與情商開發 上海：2025年06月12日

第一單元：情商開發與格局突破的認知基礎一、關于情商的真相1、情商的淵源與發展2、情商的五項修煉3、情商的誤區：好好先生？壓抑情緒？拍馬奉承？4、心理測量之一：情商水平自我測量二、管理者格局突破的四個維度1、情緒格局2、思想格局3、事業格局4、人際格局目的：初步了解情商的概念，打破認知誤區，通過測試清晰自己的情商水平，以......