蘇州沖突管理培訓公開課

沖突管理-上海班 上海：2025年05月20日

第一章：掌握沖突的本質何謂沖突？沖突的定義為何？判斷三種不同類型的沖突分析沖突背后的各種起源面對沖突的兩種思維型態第二章：沖突化解的策略 沖突化解過程前的準備自我測評：我習慣如何處理沖突？三種沖突化解策略的組合以達成自己目標為主、不考慮對方的利益：冷處理、說服、支配部分達成自己目標、同時部分考慮對方利益：依據規則、共存......

有效的沖突管理 上海：2025年06月04日

1、理解沖突產生的原因并建立積極的沖突觀2、掌握化解沖突的四大基本步驟3、掌握預防沖突的基本方法課程大綱一、什么是沖突？1、沖突的定義2、沖突的三種類型- 任務沖突- 關系沖突- 過程沖突3、沖突產生的十大原因4、案例分析二、樹立積極的沖突觀1、沖突對組織的影響- 正面影響- 負面影響2、托馬斯沖突二維模式- 合作性-......

從化解到預防—有效的沖突管理 上海：2025年06月10日

本課程從組織管理角度出發，引導學習者認識到沖突在任何組織形態中無法避免，而且適當的沖突及有效的管控會激發更好的績效收益。通過案例分析并結合學習者的實際工作沖突分享，掌握沖突管理的技巧與方法，促使沖突走向建設性。培訓對象：企業中層管理者課程收益建立對沖突和雙贏思維的正確認知和理解了解沖突的演變與發展過程，提高管理沖突的意......

一線主管溝通管理與沖突管理 上海：2025年06月16日

第一天 9：00-12：00主題：課程總體介紹1. 問候，建立共同語言2. 相互認識3. 組建小組教學方法：講師講解、學員分組、相互介紹主題：認識，理解溝通1. “周哈里窗”；2. 溝通認知測試3. 影響溝通的主要因素教學方法：講師講解，活動演練，小組討論12：00-13：00 午餐 13：00......

帶著瞄準鏡做銷售 廣州：2025年07月01日

第一講：這類客戶都在想什么？1.12種“奇葩”客戶類型分析猶豫不決型脾氣暴躁型自命清高型世故老練型小心翼翼型節約儉樸型來去匆匆型理智好辯型虛榮心強型貪小便宜型滔滔不絕型沉默羔羊型2.四種思維的客戶水溫試探求同求同存異求異存同求異第二講：了解客戶需求步驟做出精準推薦1.建立需求發現需求建立需求明確......

學習型組織建設與知識管理 上海：2025年06月13日

1.了解本企業對學習型組織建設與知識管理的需求趨勢，認知培訓經理擔負的使命及面臨的成長機遇；2.了解學習型組織與知識管理的一般理論；3.掌握知名企業在學習型組織建設與知識管理上的成功經驗與實踐策略；4.掌握從培訓經理職務維度推動企業學習型組織建設與知識管理的步驟和方法。5.掌握對學習型組織建設和知識管理的成果評估及呈現......