蘇州客戶滿意度培訓(xùn)公開課

提升客戶滿意度——會務(wù)接待與管理實(shí)戰(zhàn)能力提升 上海：2025年07月18日

企事業(yè)單位辦公室、行政、文秘、會議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優(yōu)秀服務(wù)案例分享互動：高效優(yōu)質(zhì)的會議服務(wù)要點(diǎn)，頭腦風(fēng)暴理解一場會議的定位和意義明白會議的三大成本會議的分類有哪些要避開的會議的誤區(qū)高效會議策劃的八大要點(diǎn)高效會議四部曲會議計劃編制“七要素......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 青島：2025年05月10日

第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展趨勢服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P—7P時代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿意是企業(yè)發(fā)展的最終裁判案例：企業(yè)如何展現(xiàn)服務(wù)意識格局？優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要素雙贏和多贏提升內(nèi)外服務(wù)內(nèi)部服務(wù)三要素內(nèi)部服務(wù)“踢貓效應(yīng)”外部服務(wù)品質(zhì)提升的關(guān)鍵案例......

物業(yè)服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)：“MOT關(guān)鍵時刻” 北京：2025年07月18日

一、物業(yè)管理人的苦惱與困惑1、如何應(yīng)對產(chǎn)品與服務(wù)的同質(zhì)化競爭？2、我們?nèi)绾巫龅模课覀冏隽耸裁矗慷⒖蛻魸M意可有密碼？1、基礎(chǔ)挑戰(zhàn)：關(guān)于“服務(wù)”與客戶“滿意度”的根本問題：什么達(dá)成了客戶滿意？什么影響了客戶滿意？2、解密之匙：“MOT關(guān)鍵時刻”3、掌......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 深圳：2025年07月10日

企業(yè)客服、管理者、窗口服務(wù)人員等課程收益了解客戶服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認(rèn)知客戶期望值核心驅(qū)動力強(qiáng)化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點(diǎn)學(xué)習(xí)客戶忠誠關(guān)系的策略力學(xué)習(xí)客服CRM服務(wù)策略方法學(xué)習(xí)客服客戶關(guān)系維護(hù)技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展趨勢服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P&md......

供應(yīng)鏈中的關(guān)務(wù)籌劃 上海：2025年05月08日

本課程為企業(yè)解決如下問題而設(shè)計：如何設(shè)置貿(mào)易流程以適應(yīng)中國特定環(huán)境下的海關(guān)監(jiān)管，并縮短通關(guān)時間？通關(guān)環(huán)節(jié)的種種風(fēng)險，如何從內(nèi)控和源頭上化解？企業(yè)特殊事件與海關(guān)現(xiàn)有法規(guī)的不一致，解決的思路是什么？應(yīng)對海關(guān)估價質(zhì)疑的有效磋商途徑在哪里？如何透徹理解歸類規(guī)則，提高申報質(zhì)量？怎樣有效利用減免稅政策，降低稅收成本？不同業(yè)務(wù)模式下......

內(nèi)訓(xùn)師精彩課程呈現(xiàn)技巧 上海：2025年07月24日

企業(yè)中有志于成為講師的員工課程大綱：第一章：企業(yè)培養(yǎng)培訓(xùn)師與培訓(xùn)師本身的意義和內(nèi)涵TTT內(nèi)涵全景描繪與解讀培訓(xùn)師的三大使命：導(dǎo)航者、擔(dān)當(dāng)者、責(zé)任者培訓(xùn)師的“三字真活”：功夫活、藝術(shù)活、質(zhì)量活內(nèi)訓(xùn)師的三大行為準(zhǔn)則課堂演練培訓(xùn)師的借物創(chuàng)意類比內(nèi)訓(xùn)師的三大行為準(zhǔn)則的行為演練一觸即發(fā)：1分鐘演講體驗(yàn)第二......