蘇州客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年05月16日

客戶服務分管領導、客戶服務管理人員、營銷經理、其他的客戶服務管理人員。課程大綱：第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理......

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 上海：2025年06月20日

一、服務認知管理與服務組織設計策略1、服務在企業經營中的戰略地位2、服務的認知差異3、服務的統一認知管理的價值4、服務到底是什么？5、優質服務的組織設計原則二、客戶信息管理與價值挖掘策略1、精準營銷——數據庫營銷時代的到來2、客戶信息管理的誤區3、客戶信息管理的應用4、客戶信息管理的工具5、客戶......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2025年07月25日

市場競爭激烈，迫切需要提升客戶滿意度，降低服務運營成本。如何在這二者之間找到最佳平衡點？產品同質化，需要新的差異化，良好服務的打造比生產優質產品要難；服務體系投入人力、物力巨大，耗時長，直接效果卻不明顯。如何進行服務增值鏈分析，重點投資增值環節便于改善公司的服務體系；當客戶滿意度和公司管理成本之間發生沖突時，如何進行服......

構建卓越的客戶服務管理體系 深圳：2025年06月21日

第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理念落到實處1、將卓越的服務理念切實運用在經營管理實踐中★以客戶為中心的戰略★使客......

零售終端贏利六大法寶 廣州：2025年06月09日

服裝市場品牌激戰愈演愈烈，大品牌折價風潮跌起，小品牌茍延殘喘，店鋪庫存壓力更是令商家裹足不前。面對林林總總的專賣店業績壓力、庫存壓力、人員招聘及培養壓力等，店鋪唯有手握人員、服務、商品、促銷、VIP管理、財務6大經營法寶，并持之以恒、隨時隨地操練與使用，方能異軍突起，百戰百勝。課程大綱：第一法寶： 麻雀雖小，五臟俱全&......

非職權影響力-打造卓越領導力 廣州：2025年06月14日

各階層、各部門管理人員；各項目組織者、負責人等課程背景職位是組織中權利最直接的來源，也是定義領導力最簡單的方式，我們常說企業的天花板就是老板的天花板，同樣地，一個組織的發展水平，不會超越其領導者的領導水準。一個組織中，職權式領導者所占的比例越高，公司高端人才流失率也會越高。隨著Z世代逐漸成為勞動力主體，這批職場新生代，......