蘇州一線主管培訓公開課

一線主管日常管理技能提升 蘇州：2025年07月02日

班級日常管理基礎（90min）課程介紹全景案例案例討論、分析和解析班組日常工作的三種類型兩種事務管理的工具一線主管的日常管理(690min)任務一：開收班案例：交接班出了問題？交接班的要求如何召開班前會任務二：現場巡檢巡檢的方法和注意事項巡檢的內容討論任務三：員工觀察員工觀察的方法觀察結果反饋任務四：問題升級問題升級的......

一線主管能力提升 蘇州：2025年07月03日

課程設置：每節設定“一個主題，一個場景，一個痛點、一個工具、一個任務的五個一結構，確保課程聽的懂、拿得走、用得上、有成效 ；效果檢驗：思維引導、工具運用、標準梳理、成果轉化；問與診結合、教與學相長：從管好自己，管好工作，管好下屬為主線形成三維系統的訓練。課程價值價值1：精準的問診系統—&mdas......

一線主管領導力提升與團隊建設 蘇州：2025年07月11日

◇ 了解一線主管的角色、職責與管理體系◇ 學會診斷現場管理中的問題◇ 了解領導的基本概念◇ 掌握下屬成長和發展的不同階段◇ 掌握激勵和溝通的原理和方法體系課程對象：生產經理、生產主管、車間主任、班組長及從事相關現場管理的人員課程大綱：一 一線主管的職責與角色◇ 一線主管的成長路徑◇ 一線主管的管理職責– 管......

生產一線主管管理訓練營 蘇州：2025年07月11日

有調查顯示我國大多制造企業的事實是：企業中許多承擔管理職能的一線班組長，大多只發揮了“技術能手”的作用，多數都是“球星出身”，而沒有發揮“一線教練”的作用，沒能帶出一個出色的團隊！如何從“技術操作型能手”轉變為“......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2025年08月13日

一、認識與區分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大小⑴ 總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3. 構建企業的客戶反饋管理系統⑴ 客戶反饋的不同形式⑵ 客戶反饋管理的重點⑶ 客戶反饋處理與管理的分工二、用卓越的服務理念指導客戶......

領導藝術 北京：2025年07月11日

破冰和態度調整破冰：尋找一個他周哈里窗行為循環學習的精義第一單元：認識領導——管理的基本原理與概念管理的八字真言現代與傳統管理者的區別討論:什么是管理者威信？領導格言第二單元：提升領導力——管理者的價值取向及對下屬的影響力下屬DISC：人際風格分析與管理標竿管理&ldqu......