蘇州服務(wù)體系培訓(xùn)

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蘇州服務(wù)體系培訓(xùn)公開課

如何建立國際化售后服務(wù)體系上海：2025年05月10日

隨著我國企業(yè)的不斷加入國際化發(fā)展，企業(yè)間的競爭越來越激烈，那么國際售后問題已經(jīng)變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務(wù)應(yīng)作為一個(gè)系統(tǒng)來考慮的問題，并結(jié)合我國著名企業(yè)華為，聯(lián)想，海爾等企業(yè)的案例，希望給貴公司在國際化售后服務(wù)的進(jìn)程中有所幫助！培訓(xùn)目的：本課程并結(jié)合實(shí)踐，對國際貿(mào)易售后市場現(xiàn)狀進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上，分......

走進(jìn)標(biāo)桿物業(yè)企業(yè)—綠城高品質(zhì)物業(yè)的全程服務(wù)體系建設(shè)解析杭州：2025年05月09日

1、各級房地產(chǎn)主管單位、各房地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理、管理處主任、品質(zhì)管理等物業(yè)中高層管理人員；2、企事業(yè)單位、政府、學(xué)校、醫(yī)院以及軍政機(jī)關(guān)從事后勤管理的負(fù)責(zé)人；3、房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營及代理物業(yè)租售方面相關(guān)負(fù)責(zé)人；資產(chǎn)經(jīng)營管理公司等。【課程內(nèi)容】第一天：綠城服務(wù)全程物業(yè)服務(wù)體系建設(shè)解析一、......

體驗(yàn)創(chuàng)值畫布?體驗(yàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)與服務(wù)體系搭建青島：2025年06月27日

營銷部門、售后部門、客戶中心等部門負(fù)責(zé)人及一線服務(wù)精英課程收益研究⑥套客戶需求分析和服務(wù)創(chuàng)新規(guī)劃學(xué)習(xí)⑥套春風(fēng)化雨的投訴預(yù)防解決策略總結(jié)⑥套打動人心的客戶滿意提升方案探索⑥套創(chuàng)造驚喜的峰值時(shí)刻設(shè)計(jì)方案沉淀⑥套水到渠成的潛在商機(jī)挖掘方案設(shè)計(jì)⑥套傾聽客戶的客戶體驗(yàn)測量指標(biāo)共繪⑥張一客一策的客戶體驗(yàn)全景圖說明：成果產(chǎn)出數(shù)量以實(shí)......

客戶關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶忠誠度提升—新時(shí)期客戶關(guān)系管控及客戶服務(wù)體系建立深圳：2025年07月25日

總經(jīng)理，銷售經(jīng)理，售后經(jīng)理，客服經(jīng)理，客戶服務(wù)代表等課程大綱:第一部分客戶關(guān)系管理一、客戶關(guān)系管理的地位1、從客戶檔案管理到客戶關(guān)系管理2、從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心3、怎樣打造客戶資源型企業(yè)◇ 學(xué)員問題征集案例：從兩類大型企業(yè)的成敗看客戶關(guān)系管理二、什么是客戶及客戶關(guān)系管理1、誰是你的客戶—&mdas......

從技術(shù)走向管理上海：2025年07月25日

從技術(shù)、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的新晉管理者;中層管理者的后備培養(yǎng)力量課程大綱：第一部分管理沙盤初體驗(yàn)1 情境模擬體驗(yàn)（規(guī)則解讀－小組體驗(yàn)）2 學(xué)員反思與交流：結(jié)合管理活動分享體驗(yàn)感悟（無論成功或失敗）3 復(fù)盤與老師點(diǎn)評4 遷移到工作情境：· 學(xué)員體驗(yàn)分享· 學(xué)員實(shí)際案例分享教學(xué)目標(biāo)：· 理解......

企業(yè)并購與整合高級研修課程上海：2025年07月16日

一、企業(yè)兼并收購1.并購的戰(zhàn)略價(jià)值與動因2.并購對公司業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略價(jià)值3.解析公司并購的動因與期望的結(jié)果4.衡量并購真正成功的標(biāo)準(zhǔn)5.?主要的風(fēng)險(xiǎn)因素6.三大系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)、五種項(xiàng)目性風(fēng)險(xiǎn)、七類公司管理風(fēng)險(xiǎn)對并購項(xiàng)目前期調(diào)研環(huán)節(jié)和后期管理的影響7.國內(nèi)與海外并購的差異8.中國并購市場特殊性風(fēng)險(xiǎn)特色及并購管理的常見誤區(qū)9.......