合肥服務禮儀培訓公開課

優質服務技能與服務禮儀 上海：2025年06月17日

各類企業的服務管理人員、一線服務人員、銷售與接待人員。課程大綱第一部分一、從滿意到忠誠的“服務意識”1.什么是服務？怎樣的服務才是“優質服務”？2.從服務工作中的常見問題入手，看待服務3.實施優質服務的三個階梯：理念—態度—行為4.為什么&ldqu......

銷售服務禮儀與待客溝通技巧 深圳：2025年05月06日

第一模塊：商務禮儀的內涵------------不學禮，無以立一、禮儀的定義與特征二、商務禮儀的基本原則與要求三、商務禮儀對商務活動的重要性及其影響作用第二模塊：銷售人員形象禮儀----------您的形象價值百萬一、職業形象的構成要素二、職業形象對事業發展及社交生活的影響案例一：尼克松的失?。?9.9%：49.6%背......

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年05月17日

客服經理，營銷經理、營業廳人員，銷售人員；客戶服務人員，公關人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則......

復盤及其引導技術 上海：2025年05月20日

對于大部分企業的一線員工和基層管理者而言，復盤有助其高效總結工作經驗，并有針對性地調整工作方法與細節，從而提升績效。本課程的核心學習內容是復盤的（引導）操作方法，非常注重實際操作的練習。在課堂中，培訓師將手把手帶領學員走完復盤的全流程，幫助學員真正理解并能夠在實際工作中直接運用。課程對象業務骨干部門經理項目核心參與者/......

《卓越電話營銷》超級訓練營 廣州：2025年06月06日

第一部分 卓越電銷之電話溝通技巧第一單元 增強聲音感染力聲音中的親和力來源表達內容和語氣的有效結合用積極的措辭來表達不足用最少的詞語來傳遞信息聲音中的“抑”“揚”“頓”“挫”“心”“身&r......