合肥客戶溝通培訓(xùn)公開(kāi)課

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 蘇州：2025年07月17日

第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營(yíng)銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營(yíng)銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對(duì)面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語(yǔ)言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？?jī)A聽(tīng)客戶意圖：真實(shí)意圖和爭(zhēng)議工作應(yīng)用：客戶有爭(zhēng)議，如何幫他梳理情緒，解決問(wèn)題？工作應(yīng)用：一次爭(zhēng)議背后，至少十個(gè)理解思路！解......

有效的客戶溝通與服務(wù) 蘇州：2025年07月30日

能夠?qū)崟r(shí)運(yùn)用 HAIL 模型評(píng)估客戶忠誠(chéng)度，，建立以客戶為中心的思維方式能夠運(yùn)用互動(dòng)步驟形成并落實(shí)有助于提成客戶忠誠(chéng)度的互動(dòng)策略能夠運(yùn)用 EEAPP 公式處理異議和客訴培訓(xùn)對(duì)象需要促動(dòng)客戶決策的業(yè)務(wù)人員需要與客戶接觸的相關(guān)部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學(xué)員意識(shí)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)企業(yè)績(jī)效帶來(lái)的影響，并明確客戶服務(wù)屬于公司行......

專業(yè)銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 上海：2025年07月08日

知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。課程大綱第一部分 雙贏談判的本質(zhì)談判是回報(bào)最快的活動(dòng)雙贏談判的三個(gè)關(guān)鍵詞溝通協(xié)調(diào)利益分歧達(dá)成共識(shí)雙贏談判的三個(gè)前提有彈性有共識(shí)有分歧雙贏談判中的常見(jiàn)誤區(qū)目標(biāo)不清彈性不足爭(zhēng)論對(duì)錯(cuò)過(guò)早讓步第二部分 雙贏談判的準(zhǔn)備雙贏談判來(lái)自于準(zhǔn)備視頻賞......

銷售心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2025年07月24日

第一步部分 打造銷售冠軍路徑--塑造絕對(duì)產(chǎn)品力沒(méi)有不好的產(chǎn)品，只有不好的營(yíng)銷1營(yíng)銷 銷售 品牌的核心基礎(chǔ)問(wèn)題2中國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)怎樣的市場(chǎng)？？ 機(jī)遇是什么？3公司選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)4如何把我們的產(chǎn)品說(shuō)清楚說(shuō)明白說(shuō)到位說(shuō)精彩 27種途徑第二部分 打造銷售冠軍路徑--提升對(duì)客戶的位勢(shì)，主客易位掌握主動(dòng)1銷售業(yè)績(jī)無(wú)法提升原因解析2營(yíng)......

有效的應(yīng)收款管理及信用管理控制 上海：2025年08月25日

一、 信用管理的第一步---建立有效的信用管理體系中國(guó)市場(chǎng)及國(guó)際市場(chǎng)的信用現(xiàn)狀分析國(guó)際流行的信用管理方法有效的"3+1+1"系統(tǒng)信用管理體系信用部門的職能及架構(gòu)如何妥善處理信用部與銷售部的關(guān)系制定有效的信用管理制度與流程信用申請(qǐng)發(fā)貨審批，停貨放貨流程合理的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移定期的信用審核通過(guò)流程的設(shè)計(jì)完善信用......

商業(yè)地產(chǎn)前期市調(diào)、定位法則與建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)六大核心要點(diǎn) 上海：2025年08月01日

第一天：市調(diào)、定位一、商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的市調(diào)內(nèi)容（一）商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的市調(diào)目的1.了解城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r與人口特征2.了解當(dāng)?shù)厥忻竦南M(fèi)力水平與消費(fèi)特征3.了解商業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展階段與供求關(guān)系4.了解商業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)5.了解商用物業(yè)的租售價(jià)格（二）商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的市調(diào)內(nèi)容1.商圈調(diào)查內(nèi)容2.重點(diǎn)商業(yè)項(xiàng)目調(diào)查內(nèi)容3.競(jìng)爭(zhēng)性商業(yè)項(xiàng)目......