臺州談判方略培訓(xùn)公開課

講解能力與臨場技巧 杭州：2025年05月09日

第一部分：角色認(rèn)識篇：培訓(xùn)師到底要講什么？1.問題一：作為產(chǎn)品部的主管，面對新大學(xué)生，應(yīng)該講什么？2.從培訓(xùn)與教育的區(qū)別探討老李的職責(zé)3.問題二：假如從現(xiàn)場收集了這么多問題，老李選擇什么來講？第二部分：教學(xué)道具篇：千萬不要讓課件成為講解的負擔(dān)1.PPT課件的標(biāo)準(zhǔn)：字大、字少、圖多2.十分鐘制作PPT的三招3.臨場問題：......

管理者成長地圖：跨部門溝通與協(xié)作 杭州：2025年05月09日

?能夠分析跨部門協(xié)作障礙的原因?深入理解溝通的復(fù)雜性和多層次性?掌握跨部門協(xié)調(diào)的關(guān)鍵技巧?學(xué)會溝通中控制話題，控制對方用腦的方法?掌握典型場景下的跨部門溝通協(xié)作的策略課程大綱第一部分 人際溝通的基礎(chǔ)1.理解人際溝通的三個層面?案例：一個同事溝通的案例——雙方是如何發(fā)生爭吵的？?視頻：余責(zé)成和翠萍......

結(jié)構(gòu)性思維（第17期） 杭州：2025年05月09日

第一單元：結(jié)構(gòu)化思維魅力非凡一、開場系列活動：結(jié)構(gòu)化思維的魅力初現(xiàn)1.提升員工思維嚴(yán)密性2.提高員工之間的溝通效率3.提升組織的工作效率第二單元：結(jié)構(gòu)化思維形神兼?zhèn)湟弧⑿?mdash;—結(jié)構(gòu)性思維表達的4個基本特點情景模擬：向老板匯報會議安排1.結(jié)論先行1)一次表達只支持一個思想，并且要出現(xiàn)在開頭2)減少溝......

企業(yè)家演說智慧與語言藝術(shù) 杭州：2025年05月10日

公司董事長、總經(jīng)理、企業(yè)法人、企業(yè)高管及其它中層管理人員政府領(lǐng)導(dǎo)、金融機構(gòu)中高級管理人員等課程收益:企業(yè)家是否深諳演說智慧與語言藝術(shù)而擁有高超公眾表達技巧？企業(yè)中層是否具備公眾表達技巧與完美溝通能力？企業(yè)員工在與客戶交談時，是否做到了真正的有效溝通？您的員工是否擁有商業(yè)談判能力？英國首相丘吉爾曾說:“一個人......

現(xiàn)場安全管理及突發(fā)事件應(yīng)急管理 上海：2025年06月06日

管理層、車間主任、班組長、課長、班組骨干、兼職安全培訓(xùn)師。課程大綱：一、安全意識之培養(yǎng)1、安全事故的特點2、安全之河3、安全多米諾骨牌效應(yīng)4、安全生產(chǎn)管理3E原則5、安全生產(chǎn)原理◇預(yù)防為主── 一切事故都是可以預(yù)防的◇管理優(yōu)先──各級管理層對各自的安全負責(zé)◇行為控制──不能容忍任何偏離安全制度和規(guī)范的行為◇安全價值──......

互聯(lián)網(wǎng)時代下客戶投訴流程與處理技巧 廣州：2025年07月25日

1、了解移動互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)運營管理的沖擊2、了解移動互聯(lián)網(wǎng)時代下客戶對服務(wù)體驗以及消費需求的轉(zhuǎn)變3、掌握互聯(lián)網(wǎng)時代下客戶的心理需求4、掌握互聯(lián)網(wǎng)時代下客戶關(guān)系管理技巧5、知曉投訴處理的五大原則，避免激發(fā)客戶投訴6、學(xué)員能夠熟練運用投訴處理話術(shù)，借鑒好的投訴處理技巧邀請對象：客戶服務(wù)總經(jīng)理；客戶服務(wù)總監(jiān)；客戶服務(wù)部經(jīng)理；客......