臺州服務(wù)營銷培訓公開課

服務(wù)營銷生命線—讓您的客戶由滿意走向忠誠 上海：2025年07月11日

營銷總監(jiān)、客戶服務(wù)管理者、大客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)人員、銷售人員、維護人員課程大綱模塊一：讓卓越的服務(wù)理念深入人心1．客戶的滿意度的構(gòu)成要素：商品、服務(wù)、企業(yè)形象2．（SERVICE）的七大要素3．服務(wù)理念的認知4．四大服務(wù)模式5．制定優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標準6．服務(wù)對企業(yè)的意義7．“員工”是企業(yè)的第一客戶......

打造客戶忠誠—服務(wù)營銷的策略、方法與工具 上海：2025年07月12日

企業(yè)所作的一切都是為了——業(yè)績！業(yè)績來自——客戶！在產(chǎn)品同質(zhì)化時代，客戶憑什么忠誠——服務(wù)！本課程圍繞多數(shù)成長型企業(yè)面臨的如何了解客戶服務(wù)的關(guān)鍵點、如何把握服務(wù)的時機、如何加強服務(wù)意識、如何掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的達成策略等方面，從服務(wù)系統(tǒng)、流程出發(fā)打造客戶......

服務(wù)營銷品質(zhì)與效率提升 上海：2025年08月22日

一、服務(wù)營銷內(nèi)涵挖掘及理念突破1、析含義（1）客戶服務(wù) VS 服務(wù)營銷（2）營銷 VS 銷售 VS 推銷2、看趨勢（1）從響應(yīng)客戶服務(wù)請求到經(jīng)營客戶關(guān)系（2）Solution service + solution selling3、析需求（1）說出的需求VS未說出需求（2）客戶基本、信息、情感、精神需求及其話術(shù)要點4、......

服務(wù)營銷與服務(wù)利潤價值鏈 上海：2025年09月27日

服務(wù)行業(yè)（認證行業(yè)、銀行、物流行業(yè)、電信行業(yè)、美容、醫(yī)療等）的服務(wù)部經(jīng)理、客戶服務(wù)部主管、客服運營經(jīng)理、董事長、總經(jīng)理等中高層管理者課程大綱:第一部分 了解服務(wù)市場、服務(wù)產(chǎn)品和顧客第一章服務(wù)經(jīng)濟中的營銷新視點1. 為何要研究服務(wù)2． 服務(wù)帶來了顯著的營銷挑戰(zhàn)3． 服務(wù)業(yè)需要拓展的營銷組合第二章 服務(wù)接觸中的顧客行為1.......

目標管理與自我控制 北京：2025年08月22日

“目標管理與自我控制”是德魯克先生對管理學的重要貢獻之一。美國總統(tǒng)布什在2002年親自為德魯克先生頒發(fā)總統(tǒng)自由勛章時，表獎他三大貢獻之一就是他提出并倡導的“目標管理”。半個多世紀以來，目標管理在全世界得到了廣泛應(yīng)用。“目標管理與自我控制”課程，言簡......

向阿里學OD：戰(zhàn)略落地與組織發(fā)展實戰(zhàn)課 深圳：2025年08月23日

1.通過理論+實踐+案例的多元教學形式，掌握組織規(guī)劃和落地執(zhí)行的底層落地和實操方式，從理念導入實踐，教會學員如何推動組織戰(zhàn)略和架構(gòu)設(shè)計2.掌握組織診斷和組織設(shè)計的工具方法，結(jié)合戰(zhàn)略地圖、組織規(guī)劃等工具，幫助學員學會設(shè)計完整的組織賦能體系，以支撐業(yè)績目標達成3.理解并掌握企業(yè)管理的核心邏輯—以組織戰(zhàn)略執(zhí)行和組......