臺(tái)州客戶關(guān)系培訓(xùn)公開(kāi)課

客戶關(guān)系及投訴處理 杭州：2025年08月03日

"強(qiáng)化服務(wù)理念，激發(fā)服務(wù)意愿用“客戶體驗(yàn)至上”的服務(wù)方法，管理客戶關(guān)系，判斷客戶需求，精準(zhǔn)服務(wù)總結(jié)客戶投訴的應(yīng)對(duì)方案"課程大綱"第一部分：心態(tài)強(qiáng)化（了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義及重要性，激發(fā)主動(dòng)服務(wù)意愿）""正確的服務(wù)心態(tài)——態(tài)度左......

向華為學(xué)：客戶關(guān)系管理 杭州：2025年08月09日

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶是企業(yè)生存的前提和基礎(chǔ)。如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和功能趨同性的要求日益增強(qiáng)，企業(yè)僅靠產(chǎn)品的質(zhì)量已經(jīng)難以留住客戶，優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系管理成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的新方法。客戶關(guān)系管理能夠提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)制勝，實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)的目的，應(yīng)該樹(shù)立以客戶為中心的發(fā)展策略，并在此基礎(chǔ)展開(kāi)包括判......

高維度-大客戶關(guān)系管理 上海：2025年07月10日

專題講授+案例分析+實(shí)戰(zhàn)演練+研討學(xué)習(xí)【課程內(nèi)容】第一章、客戶關(guān)系管理的架構(gòu)與組織一、客戶關(guān)系管理方法論的架構(gòu)1、特定公司對(duì)客戶關(guān)系管理的理解與要求2、組織客戶關(guān)系的層級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)值3、關(guān)鍵客戶關(guān)系的層級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)值4、普通客戶關(guān)系的層級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)值二、卓越的客戶關(guān)系的管理方法1、量化2、閉環(huán)3、例行4、支撐三、客戶關(guān)系管理......

支撐業(yè)績(jī)達(dá)成的客戶關(guān)系管理 上海：2025年07月10日

1、客戶關(guān)系的認(rèn)知誤區(qū)銷售的本質(zhì)是信任，信任的本質(zhì)源自客戶關(guān)系大部分企業(yè)都一定程度存在客戶關(guān)系問(wèn)題不同的企業(yè)規(guī)模不同階段的企業(yè)對(duì)客戶關(guān)系的要求不完全一致研討：客戶關(guān)系應(yīng)該誰(shuí)來(lái)牽頭？2、客戶關(guān)系規(guī)劃客戶關(guān)系規(guī)劃的核心是做好客戶選擇，為不同客戶提供差異化客戶體驗(yàn)如何分清哪些是我的優(yōu)質(zhì)客戶驗(yàn)收客戶關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)是什么？研討：什么......

供應(yīng)商考核開(kāi)發(fā)與關(guān)系管理 北京：2025年07月17日

了解采購(gòu)與供應(yīng)鏈前沿的發(fā)展趨勢(shì)和發(fā)展現(xiàn)狀明確采購(gòu)的相關(guān)職責(zé)和組織架構(gòu)學(xué)會(huì)并運(yùn)用，供應(yīng)商關(guān)系管理兩大策略懂得并掌握，供應(yīng)商選擇與認(rèn)可,評(píng)估與開(kāi)發(fā)的流程和方法課程特色原則方法，體系制勝；大量案例，熔煉辦法；深入淺出，通俗易懂；實(shí)務(wù)探討，領(lǐng)會(huì)技術(shù)。培訓(xùn)對(duì)象采購(gòu)部門(mén)，銷售部門(mén)，計(jì)劃部門(mén)，定單管理部門(mén)，供應(yīng)商質(zhì)量管理部門(mén)，工程部......

企業(yè)裁員、搬遷、并購(gòu)、調(diào)崗調(diào)薪中的典型案例分析及風(fēng)險(xiǎn)管控 廣州：2025年08月08日

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)下行壓力和國(guó)際市場(chǎng)疲軟，眾多國(guó)內(nèi)企業(yè)迎來(lái)內(nèi)部調(diào)整期，或通過(guò)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移、公司合并分立重組提升效率，或通過(guò)組織架構(gòu)調(diào)整部門(mén)撤并削減成本支出，上述調(diào)整都必然涉及"人員裁減和整合"，近年來(lái)被整合員工不僅關(guān)注裁員補(bǔ)償高低，更開(kāi)始關(guān)注裁員方案的公平性和透明性，加之各地勞動(dòng)法差異和司法實(shí)踐的變動(dòng)，企業(yè)裁......