臺州客戶服務技巧培訓公開課

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年05月26日

課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. 學員的自我介紹和培訓期望描述第一部分 客戶服務的滿意度目的：正確理解客戶服務通過換位思考，了解客戶滿意度的來源掌握提升客戶滿意度的2個維度主題：客戶服務概念及滿意度要點：1. 關于客戶服務· 誰是客戶？· 誰是客服人員？2. 客......

卓越的客戶服務技巧（宮老師） 上海：2025年06月07日

1.了解卓越客戶服務理念與技巧，如何在工作中應用2.提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性及其技巧3.全面的學習客戶服務的系統(tǒng)知識，提高大家的客戶服務水平和能力4.學習客戶服務的實際操作方法及技巧，提升在實際工作中的操作能力5.解決目前工作中出現(xiàn)的具體問題6.掌握客戶服務的流程、方法和規(guī)范7.提升參加人員在......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 上海：2025年06月20日

1、了解客戶服務人員應具備的素質，提升學員的客戶服務理念和技巧.認知客戶服務的重要性，創(chuàng)造良好的內部服務環(huán)境與內部客戶服務氛圍;2、了解并塑造客戶服務人員的專業(yè)形象標準；3、全面的學習客戶服務的系統(tǒng)知識，提高大家的客戶服務水平和能力4、掌握客戶服務的流程、方法和規(guī)范，提升在實際工作中的操作能力；5、有效處理客戶投訴，提......

卓越的客戶服務技巧 上海：2025年06月27日

服務理念感悟 + 服務心態(tài)塑造 + 能力框架構建 + 服務技巧提升 + 服務問題解決課程背景1、客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業(yè)員工關心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。3、隨著社會進步、服務經(jīng)濟的快速......

智創(chuàng)未來，Power BI推進財務數(shù)字化轉型 廣州：2025年06月19日

透視經(jīng)營狀況——打破財務思維，掌握、使用經(jīng)營分析方法，準確把握企業(yè)經(jīng)營狀況構建分析思維——從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，與商業(yè)模式相結合，構建業(yè)財融合的分析思路掌握分析工具——將Excel與Power BI相結合，幫助財務提升經(jīng)營分析效率與結果提升匯報技能&md......

Excel高效辦公：從數(shù)據(jù)分析到圖表展示 深圳：2025年05月19日

1、學會掌握Excel圖表基本操作技巧；2、學會銷售管理、財務管理、人力資源管理等專業(yè)圖表的編制技巧；3、學習掌握Excel中常用的公式和函數(shù)，及美化技巧。課程內容第一模塊 技巧一．Excel數(shù)據(jù)規(guī)范與應用技巧1. Excel表格框架與區(qū)域的轉化2. Excel表格框架的特點3. Excel表格框架操作應用技巧4. 快......