杭州勝任力培訓公開課

人才發展專家認證班：勝任力建模+人才盤點+人才發展體系 杭州：2025年05月09日

上篇第一部分 | 明道篇：勝任力建模應知應會的知識體系勝任力是什么？勝任力模型是什么？勝任力模型長什么樣子？為什么要做勝任力建模？怎么做勝任力模型：勝任力模型搭建的整體思路及流程步驟勝任力建模與任職資格體系有何不同？第二部分 | 技術篇：勝任力建模的技術分解與具體實施建模技術分解1: 需求澄清是關鍵---咨詢項目核心五......

勝任力素質模型構建與應用 杭州：2025年07月11日

案例：誰是勝任的大區經理第一講 打造軟實力，就要勝任力一、勝任素質體系中專業概念/術語1.勝任素質定義2.勝任素質構面、維度、詞條3.勝任素質與任職資格的區別與聯系4.勝任素質模型介紹：信度、效度、標準化、常模、差值、區間5.勝任素質詞典分享：麥克里蘭勝任特征介紹6.勝任素質評估互動：制作所在崗位的勝任素質模型二、勝任......

勝任力模型構建及其應用實踐 蘇州：2025年07月18日

1、幫助學員深度理解序列勝任能力的含義與建構價值；2、幫助學員掌握企業崗位序列與勝任能力體系構建的方法和工具；3、成功企業崗位序列與勝任力模型應用實踐案例學習研討。課程大綱:一、勝任能力體系概述1、為什么需要勝任能力？?崗位、任職者與績效?人才選育和發展2、什么是勝任能力？?定義?類型?發展階段二、怎樣構建勝任能力體系......

工廠運營關鍵指標設計與崗位勝任力提升（實戰工作坊） 無錫：2025年07月30日

? 深刻認知工廠運營常見KPI的意義及其相互關系? 了解KPI量化考核指標的設計與分解? 學習搭建工廠部門KPI與個人OKR相結合的考核體系? 系統掌握KPI體系設計五步法? 掌握團隊及個人績效反饋的工具和方法? 了解關鍵崗位勝任力提升的路徑與方法? 掌握團隊績效持續改善的工具和方法參加對象工廠總監、人力資源、工廠運營......

中層管理能力提升 上海：2025年05月28日

在當今激烈的市場競爭中，管理者特別是中層管理者在企業中扮演者承上啟下的重要角色，他們是企業的中流砥柱。事實表明，卓越的經理人正在成為很多企業的稀缺資源。因此，全面提升管理者的職業素質，盡快實現從“業余選手”向“職業選手”的轉變，從“游擊隊”向&ld......

卓越的客戶服務技巧（宮老師） 上海：2025年06月07日

總經理、客服總監、客服經理、客服主任、售后服務人員、客戶經理等中、基層管理人員課程大綱第一部分：樹立卓越服務的意識第一單元 為什么要卓越的服務1.服務所面臨的挑戰2.怎樣才算是卓越的服務3.如何應對服務挑戰第二單元 如何塑造職業化的服務形象1.如何讓你的服務更顯得職業化2.卓越的服務代表應具有的品格素質第二部分 提高溝......