杭州客戶服務禮儀培訓公開課

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年07月12日

客服經理，營銷經理、營業廳人員，銷售人員；客戶服務人員，公關人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則......

商務接待：公務|商務的全流程規范與實戰訓練 杭州：2025年07月04日

一.課程導入1.接待水平高低對企業對外合作與發展的重要性與影響2.破冰小游戲：個人接待水平能力小測驗3.積極主動參與接待工作，對個人職業與生活到底有多重要二.接待前•準備工作1.接待規格劃分•按照高中低規格：高規格、低規格、等規格•按照空間場景：會議、用餐、住宿、出行•按照接待流......

商務接待流程與實務 杭州：2025年07月18日

中國從古至今，素有“禮儀之邦”的美稱，隨著商業全球化，人與人之間交往中的商務禮儀越來越受到重視。所謂商務禮儀，就是公司或企業的商務人員，在商務活動中，為了塑造良好的個人和組織形象應當遵循的約定俗成的規范。商務禮儀不僅能體現個人的修養與素質，更能體現出企業的精神風貌、企業文化、經營狀況、發展情況。......

職場第一步--從禮儀開始 杭州：2025年07月26日

導語以關系作為原點，以禮儀作為基點，創造禮贏職場，活出職業人生。一、禮在心——人際互動下的禮儀之用1.職場互動常態：想與對方內在交往，卻與對方外在交流2.視頻觀看：《職場》3.人際吸引理論與禮儀的關系4.禮緣何處：智者利， 仁者禮5.禮為何物：內有仁，外有儀6.禮該何為：質和文，真君子二、禮在形......

從戰略制定到績效落地 上海：2025年07月11日

1、掌握基于華為成功實踐，且適合于中小企業的戰略制定的方法；2、掌握戰略解碼方法，并現場輸出承接戰略的貴公司組織與部門年度目標、重點KPI及關鍵任務；3、借鑒華為及豐富的實踐經驗，建立和優化貴公司的績效管理體系；4、獲得實用的戰略制定、戰略解碼和績效管理的全套工具模板；5、掌握打造面向未來的戰略中心型組織的流程和方法；......

新法下的人力資源管理制度設計與風險規避 北京：2025年09月26日

《中華人民共和國勞動合同法》、《中華人民共和國就業促進法》，已經自2008年1月1日起實施。《勞動爭議調解與仲裁法》于2008年5月1日正式實施, 新法的實施對企業人力資源管理乃至企業全面經營管理將產生深遠的影響。為了適用新勞動合同法的規定，規避人力資源管理風險，企業應重新更新與撰寫本單位的勞動合同、員工手冊、培訓協議......