杭州績(jī)效團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)公開課

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造 杭州：2025年07月18日

一、 序章：同心協(xié)力與團(tuán)隊(duì)合作1.團(tuán)隊(duì)的七個(gè)基本特征2.團(tuán)隊(duì)合作的核心3.團(tuán)隊(duì)管理的兩種狀態(tài)與兩種權(quán)力4.回歸團(tuán)隊(duì)管理的“原點(diǎn)”5.團(tuán)隊(duì)管理的四大金律與五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)第一步：建立團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)1.望聞問切——診斷團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段2.做好領(lǐng)頭羊—&mdas......

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 杭州：2025年08月02日

1、個(gè)人的成功不算成功，團(tuán)隊(duì)的成功才是成功；2、為什么是團(tuán)隊(duì)而不是團(tuán)伙？；3、團(tuán)隊(duì)成功的基礎(chǔ)和保證是什么？；4、溝通的水平?jīng)Q定團(tuán)隊(duì)高效的強(qiáng)弱；5、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性和必要性；6、克服高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的障礙。課程收益：1、理解團(tuán)隊(duì)的重要性，高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征；2、當(dāng)前高績(jī)效團(tuán)隊(duì)中存在問題的分析。3、理解高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的1個(gè)......

沙盤模擬：敢死隊(duì)? - 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)組織建設(shè) 蘇州：2025年08月02日

一、全面認(rèn)知高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與組織1.組織戰(zhàn)略2.組織流程3.組織結(jié)構(gòu)4.組織文化與能力二、組織能力發(fā)展的體系化工具1.組織能力體系概述2.任職資格體系3.素質(zhì)模型4.團(tuán)隊(duì)角色理論三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)組織能力發(fā)展的應(yīng)用模擬1.《敢死隊(duì)Expendables》沙盤模擬背景概述2.領(lǐng)導(dǎo)行為和組織行為3.員工能力訪談4.總結(jié)反饋與行動(dòng)學(xué)......

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理（侯華） 蘇州：2025年08月25日

中高層課程大綱第一單元 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)管理全景圖1 團(tuán)隊(duì)的定義與意義? 團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作體驗(yàn)活動(dòng)? 活動(dòng)復(fù)盤與反思? 團(tuán)隊(duì)的定義2 卓越團(tuán)隊(duì)金三角3 團(tuán)隊(duì)管理問題分析與探討4 卓越團(tuán)隊(duì)的 8 個(gè)特征5 阻礙團(tuán)隊(duì)管理的五項(xiàng)障礙第二單元 認(rèn)知天性特質(zhì)溝通協(xié)作1 信任的力量? 一群一起共事的人稱不上是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。一群相互信任的人才......

百煉成金——3P經(jīng)驗(yàn)萃取? 上海：2025年08月25日

一、課程導(dǎo)入1.從中考閱讀看經(jīng)驗(yàn)萃取2.傳統(tǒng)學(xué)習(xí)思維新升級(jí)3.經(jīng)驗(yàn)萃取 3P 邏輯和結(jié)構(gòu)體系二、認(rèn)知篇：建立經(jīng)驗(yàn)萃取思維意識(shí)和基礎(chǔ)知識(shí)1、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的前世今生1)什么是經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)萃取2)經(jīng)驗(yàn)的分類3)視頻：有多少失敗可以重來4)經(jīng)驗(yàn)萃取的冰山模型2、經(jīng)驗(yàn)萃取和案例在企業(yè)中的應(yīng)用和價(jià)值1)經(jīng)驗(yàn)萃取在企業(yè)中的 8 大應(yīng)用2)......

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下客戶投訴流程與處理技巧 廣州：2025年07月25日

客戶服務(wù)總經(jīng)理；客戶服務(wù)總監(jiān)；客戶服務(wù)部經(jīng)理；客戶經(jīng)理；銷售部經(jīng)理；產(chǎn)品經(jīng)理；客戶服務(wù)骨干課程提綱：一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下客戶投訴原因及心理分析1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下客戶投訴現(xiàn)狀分析◇客戶維權(quán)意識(shí)更高◇客戶聲音更容易被世界聽到◇與客戶往來的渠道更多樣化◇散播愛圍觀◇一哄而上2、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的2臺(tái)3廳的投訴服務(wù)渠道分析3、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代......