杭州商務禮儀培訓公開課

商務接待流程與實務 杭州：2025年07月18日

開場：小組融合&破冰第一講：職業素養與認識禮儀1.職業素養與個人成就的關系2.優秀職場人應該具備的十大職業素養3.禮儀歷史發展，概述及內涵4.商務接待禮儀對于個人及企業的重要意義5.商務角色定位與接待心態建立6.為何學習商務禮儀？案例分析：某企業因為多個小的接待細節做得不到位，造成客戶情緒不滿，失去合作的大單7......

職場第一步--從禮儀開始 杭州：2025年07月26日

導語以關系作為原點，以禮儀作為基點，創造禮贏職場，活出職業人生。一、禮在心——人際互動下的禮儀之用1.職場互動常態：想與對方內在交往，卻與對方外在交流2.視頻觀看：《職場》3.人際吸引理論與禮儀的關系4.禮緣何處：智者利， 仁者禮5.禮為何物：內有仁，外有儀6.禮該何為：質和文，真君子二、禮在形......

傳揚職場正能量 塑造職場新形象 杭州：2025年08月28日

第一印象就是效率，只有留給他人好的第一印象，才能開始第二步。員工的形象就是企業的形象，在信息社會，如何通過科學的形象規劃，迅速創造更多的成功機率，是企業和個人關注的焦點！培訓對象機關、企事業單位基層主管、基層員工、新員工 ，職業經理人，行業組織相關負責人等。培訓收益1、塑造無懈可擊商務形象和企業機構形象，贏得客戶好感，......

如何打造商務魅力 杭州：2025年09月13日

掌握商務氣質的修煉技巧，認識自信風采的奧秘,獲得培養自信的方法。通過專業的氣質訓練法使您的舉止風度更加得體自如，充分彰顯商務魅力。服裝表現氣質與風格，認識服裝的語言，掌握商務場合著裝的技巧及著裝中的禮節禮儀，提高著裝品位與修養。通過風度舉止的訓練，使您在形象氣質、品味修養、舉止風度、語言表達等方面得到全方位提升，從而使......

職場商務禮儀 杭州：2025年09月13日

開篇：團隊的建立1．組建團隊第一講：禮儀是一種心態,一種修養1．案例：65億背后的思考2．客戶在期待著什么?3．何為禮儀?何為商務禮儀?4．自信心與職業榮譽感5．微笑禮儀是一種精神信仰6．培養職業親和力第二講：商務禮儀角色定位1．案例：誰讓企業損失千萬訂單？2．商務場合：您就是品牌！3．商務禮儀角色定位：我是誰？4．禮......

商務禮儀與溝通技巧 蘇州：2025年07月09日

一、商務禮儀的基本理念禮儀的基本原則商務禮儀的3A原則討論：1．你像干什么的？2．你想讓客戶感覺你是什么樣的人？3．你想讓客戶感覺你提供的是什么樣的服務？4．你想讓客戶感覺你從業的是一家什么樣的企業？二、職業化形象塑造1．自信的儀態2．悅耳的聲音3．平穩的目光接觸4．友好的微笑5．服飾語的“TPO&rdqu......

職業形象與商務禮儀實戰訓練 蘇州：2025年07月16日

一、樹立職業化的形象整體儀態服飾言談舉止二、職業經理人的專業形象職業著裝的色彩與款式著裝TPO西裝穿著的要點職業著裝的注意事項三、使自己成為姿態優美、行為規范的職業經理人良好的站姿優美的行走高雅的坐姿標準的手姿日常行為動作接待禮儀動作訓練個人儀態禮儀中常見的失禮用優美的動姿來提升自己的禮儀形象四、接待禮儀電梯禮儀對預約......

打造優質語言形象 蘇州：2025年07月24日

一、什么是語言形象——優質語言形象你擁有嗎？1、語言形象是你的第二張名片課堂游戲：聽音識人課堂實踐：了解你的語言形象二、聲音對第一印象的影響1、聲音與社會屬性的關系2、聲音的認知層課堂練習：不同對象、不同場合、不同目的的表達3、重要的不是你“說什么”，而是你“......

商務禮儀培訓內訓課程

商務接待禮儀與會展服務 主講：唐老師

商務接待是公司對外最重要的窗口之一，參加接待的工作人員專業規范，有理有節熱情大方，對塑造企業良好形象，實現公司經營目標，具有十分總要的意義。個人形象是構筑企業形象的基石，在接待工作中，不僅反映出接待人員自身的素質，而且直接反映出企業的對外形象。良好的職業修養是每一個優秀的接待員必備的素質，良好的職業道德是每一個接待員都......

西餐禮儀— 像優雅Lady一樣的用餐 主講：董老師

講師講授、西餐廳教學、擺臺教學展示、學員互動討論、講師現場示范指導等使培訓效果達到最好！課程目標1.通過培訓使學員了解西餐和西餐禮儀；2.通過培訓使學員認識西餐常用餐具，了解西餐菜式；3.通過培訓使學員掌握西餐用餐的基本流程和禮儀規范；4.通過培訓使學員掌握西餐中喝酒、飲料、咖啡的禮儀；5.通過培訓使學員了解餐桌上的禮......

外國禮俗與跨文化交流 主講：李老師

一、禮儀概論1.禮儀的精髓2.禮儀的特點3.禮儀的功能二、見面禮儀：1.稱呼禮2.介紹禮3.握手禮4.名片禮三、交際禮儀1.待客禮儀2.作客禮儀3.餐飲禮儀4.饋贈禮儀四、溝通藝術（一）語言溝通1.溝通禮儀2.交流藝術3.談判技巧（二）非語言溝通1.表情溝通2.手勢溝通3.肢體溝通五、形象禮儀1.儀容禮儀2.儀表禮儀3......

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