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企業(yè)痛點

管理者在帶領(lǐng)團隊共同達成業(yè)績目標的過程中，總會遇到種種現(xiàn)實管理難題：

1.任務(wù)執(zhí)行過程中，管理者應(yīng)該把握哪些重點？

2.團隊的流程/方法有問題，管理者如何快速覺察？

3.面對持續(xù)的工作壓力，團隊會產(chǎn)生負面的情緒如何處理？

4.如何指派任務(wù)能夠讓員工心甘情愿？

5.如何面對員工打小報告？如何創(chuàng)造好的團隊氛圍？

……

管理者應(yīng)該如何以一個團隊管理者的身份去解決這些管理難題？

這些現(xiàn)實中的管理問題都是在特定的情景下，特定的人和事的組合，需要管理者秉持正確的角色觀，準確分析把握特定的情景，采取合適和有效的解決辦法，從而取得把人理好（心態(tài)積極，技能充足）、把事管對（符合標準，達成目標）的最佳管理效果。本課程選擇了團隊管理者常見典型管理難題，進而演繹出30個情景案例，通過案例研討，游戲通關(guān)的方式，重點訓(xùn)練管理者的底層邏輯，管理情景分析能力，進而觸類旁通，舉一反三，真正提升其實戰(zhàn)管理能力

適用對象

各級中層管理者

課程亮點

通過案例情景的演繹和闖關(guān)游戲的培訓(xùn)形式，幫助管理者

1.管事A+：掌握帶領(lǐng)團隊完成任務(wù)的實操要點和兩個關(guān)鍵思維

2.理人A+：掌握帶人帶心的關(guān)鍵思維以及落地工作，理解典型情境下的實操技巧，如任務(wù)指派步驟、負反饋技巧、處理員工抱怨技巧等

課程大綱

篇首案例《課件給我》

1.“意識-行為-結(jié)果”的循環(huán)

2.管理中的底層邏輯與思維范式

一、管事A+

1.闖關(guān)游戲1：口字游戲

1)管理者是“頭”

2)團隊執(zhí)行中的“先想后做”

2.闖關(guān)游戲2：新數(shù)學(xué)測驗

1)成功的方程式

2)管理者在做事中要把握的兩個重點

3.闖關(guān)游戲3：迷你企業(yè)1

1)管理者如何把握工作方向？

2)管理者在把握方法時三個要點

4.闖關(guān)游戲4：管理者如何做好“旁觀者”

案例1-1《員工請假》、1-2《愛好籃球》、1-3《觀點分歧》、1-4《打小報告》

1)底層邏輯1：長久心

2)長久心的應(yīng)用

3)實操技巧：如何應(yīng)對員工的特別請求？

4)實操技巧：原則性與靈活性如何權(quán)衡

5)實操技巧：員工的愛好影響了工作，怎么管？

6)實操技巧：如何應(yīng)對員工打小報告？

7)小結(jié)：長久心的思維路徑

5.闖關(guān)游戲5：如何強化管理者的目標意識？

案例2-1《熱衷團購》、2-2《強人所難》、2-3《重大過失》、2-4《白費力氣》

1)底層邏輯2：初始心

2)實操技巧：員工工作出現(xiàn)狀況后如何應(yīng)對？

3)實操技巧：請托別人如何放下姿態(tài)？

4)實操技巧：員工犯錯之后的處理步驟

5)初始心落地工具：三思

6)初始心落地動作：tell-why

7)小結(jié)：初始心的思維路徑

二、理人A+

1.闖關(guān)游戲6：如何提升管理者的思維寬度？

案例3-1《團隊組建》、3-2《燙手山芋》、3-3《擺法差異》、3-4《表情錯愕》

1)底層邏輯3：他人心（寬度）

2)他人心“寬度”落地工具：我你TA

3)實操技巧：如何確定跨部門項目團隊人選？

4)實操技巧：如何執(zhí)行不受歡迎的政策？

5)實操技巧：員工做的和你想的不一樣，如何溝通？

6)實操技巧：被上級領(lǐng)導(dǎo)指揮怎么辦？

7)小結(jié)：他人心寬度落地要點

2.闖關(guān)游戲7：如何原創(chuàng)屬于自己的管理技巧？

案例4-1《員工請假》、4-2《堅持請假》、4-3《員工詢問》、2-4《出爾反爾》

1)底層邏輯4：他人心（深度）

2)管理者的基本思維順序：先理性，后感性

3)實操技巧：和領(lǐng)導(dǎo)意見不同之后的溝通

4)實操技巧：（萬一）出爾反爾的溝通技巧

5)他人心的“深度”落地工具：知彼解己

6)小結(jié)：他人心深度的落地要點

3.闖關(guān)游戲8：如何高效教練員工？

案例5-1《輔導(dǎo)行動》、5-2《知易行難》、5-3《卓有成效》

1)分享：《一封求救信》

2)問題的本質(zhì)

3)實操技巧：管理者發(fā)現(xiàn)問題的兩個關(guān)鍵

4)實操技巧：員工能力問題的解決思路？

5)實操技巧：員工激勵的關(guān)鍵要點

4.闖關(guān)游戲9：如何面對下屬的消極抱怨？

案例6-1《向你抱怨》、6-2《消極情緒》、6-3《高調(diào)員工》

1)實操技巧：如何處理員工抱怨？

2)實用工具：分析員工的問題的思維定式

3)實操技巧：馬斯洛需求層次理論怎么用？

5.闖關(guān)游戲10：如何采取彈性而有效的管理方式

案例7-1《士氣低落》、7-2《漸入佳境》、7-3《默契純熟》

1)管理工具：如何分析員工績效？

2)實操技巧：員工提升的三種方式

3)實操技巧：下屬發(fā)展水準與管理風(fēng)格的匹配

4)實操技巧：如何采取彈性而有效的管理方式

5)小結(jié)：管理者帶團隊的節(jié)奏把握

6.闖關(guān)游戲11：如何處理員工請辭？

案例8-1《請調(diào)部門》、8-2《效率降低》、8-3《領(lǐng)導(dǎo)問詢》

1)實操技巧：如何應(yīng)對骨干員工辭職？

2)實操技巧：留住核心員工的實操步驟

3)實用工具：離職之后的“四找”

7.闖關(guān)游戲12：如何做好任務(wù)指派？

案例12-1《如此溝通》、12-2《緊急請托》、12-3《臨時任務(wù)》

1)實操技巧：負反饋的ADISC技巧

2)實操技巧：請托他人的十要點

3)實用工具：指派任務(wù)的步驟

4)小結(jié)：管理者的價值

課程總結(jié)

李老師

資歷背景

1.國家二級企業(yè)培訓(xùn)師

2.浙江大學(xué)管理學(xué)院管理學(xué)碩士

3.12年世界五百強企業(yè)工作經(jīng)歷，19年培訓(xùn)相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷

授課經(jīng)驗

廣東美的、中建八局、三航院、廣東中煙、中國郵政物流、杭州地鐵、南京地鐵、上海地鐵、山東泰安煙草專賣局、海安財政局、海康威視、華為CBG、VIVO蘇皖、曹操出行、杭州邊鋒網(wǎng)絡(luò)、博智安全（南京）、中國電信愛wifi運營中心、杭州蕭山機場、國航浙江公司、人保蕭山分公司、中郵保險（浙江）、杭州凱婭科技、杭州聚寵科技、杭州六品堂（電商）等

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