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課程介紹

很多企業(yè)都在通過績效管理的手段實(shí)現(xiàn)組織經(jīng)營目標(biāo)，但大多數(shù)停留在初級應(yīng)用層面，對于績效管理的范圍、類型、結(jié)果應(yīng)用等問題存在認(rèn)知上的誤區(qū)，甚至通過績效考核手段達(dá)到控制員工的目的，而不是釋放員工的潛能。本課程通過對華為績效管理經(jīng)驗(yàn)的全面介紹，從組織績效、個人績效兩個維度，深入剖析戰(zhàn)略性績效管理的本質(zhì)及應(yīng)用，真正幫助人力資源部門及各部門負(fù)責(zé)人解決目標(biāo)導(dǎo)向的問題，提升組織業(yè)績及團(tuán)隊(duì)績效。

課程特色

世界500強(qiáng)標(biāo)桿企業(yè)實(shí)踐案例，華為績效管理的成功案例

系統(tǒng)全面的介紹組織績效、流程績效和個人績效的管理原則和經(jīng)驗(yàn)

通過案例教學(xué)的方式，以研討的方式展開教學(xué)，學(xué)習(xí)體驗(yàn)感豐富。

課程收益

深入理解績效管理在企業(yè)戰(zhàn)略及經(jīng)營活動中的重要地位

理解績效管理工作的目的、管理對象及管理導(dǎo)向

了解各種績效管理手段的差異和應(yīng)用場景

掌握組織績效目標(biāo)的分解方法及結(jié)果應(yīng)用規(guī)則

掌握個人績效管理的四個循環(huán)及操作注意事項(xiàng)

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)個人績效管理技巧，學(xué)習(xí)績效考核結(jié)果應(yīng)用案例

培訓(xùn)對象

HRBP、HRD、部門負(fù)責(zé)人、中層干部

課程大綱

一、企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行與績效管理

1.企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行常見問題和原因

2.企業(yè)戰(zhàn)略性績效管理5大痛點(diǎn)

3.戰(zhàn)略性績效管理的五大工具解析（MBO、BSC、KPI、OKR、360）

4.戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)框架介紹

5.標(biāo)桿企業(yè)績效管理體系演化進(jìn)程

6.績效管理的對象是誰? 華為對于組織績效、流程績效和崗位績效的認(rèn)識

7.績效管理的衡量標(biāo)準(zhǔn)：三效（笑）原則

8.華為公司的績效管理框架（目標(biāo)體系、制度流程體系、實(shí)施體系）

二、戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營目標(biāo)制定

1.什么是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略解碼？

2.工具：BLM戰(zhàn)略規(guī)劃工具

3.戰(zhàn)略方向與運(yùn)營定義

4.關(guān)鍵成功要素分析CSF

5.戰(zhàn)略KPI定義

6.用BSC平衡積分卡進(jìn)行戰(zhàn)略指標(biāo)描述

7.縱向分解&橫向協(xié)同

8.年度經(jīng)營目標(biāo)和計劃制定

9.KPI指標(biāo)體系設(shè)計的思路：突出重點(diǎn)、上下認(rèn)同、嚴(yán)控數(shù)量、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

10.練習(xí)：從戰(zhàn)略方向到年度KPI指標(biāo)設(shè)計

三、組織績效管理

1.組織績效管理綜述

2.組織績效如何進(jìn)行管理？

3.相關(guān)部門在組織績效管理過程中的分工

4.組織績效如何呈現(xiàn)？---KPI＋戰(zhàn)略重點(diǎn)

5.組織績效如何衡量？―――關(guān)于底線＼達(dá)標(biāo)＼挑戰(zhàn)分值的計分原則

6.組織績效考核的頻次與原則

7.組織績效改進(jìn)分析理論模型GAPS

8.最佳實(shí)踐1：如何開好經(jīng)營分析會？

9.最佳實(shí)踐2：如何開好干部述職會？

10.組織績效考核結(jié)果對個人的影響關(guān)系

a)組織績效考核結(jié)果與個人績效的關(guān)系

b)組織績效考核結(jié)果與獎金包的關(guān)系

c)組織績效考核結(jié)果與干部考核的關(guān)系

四、個人績效管理

個人績效管理綜述

個人績效管理的目的：導(dǎo)向沖鋒，保證產(chǎn)出，實(shí)現(xiàn)組織與個人的共同成長

個人績效管理的原則

個人績效管理的過程：績效目標(biāo)制定---績效溝通與輔導(dǎo)---績效評估---績效反饋

個人績效管理的困難是什么？

４.1績效目標(biāo)制定

制定績效目標(biāo)的SMART原則（案例：績效主義毀了索尼）

績效目標(biāo)不明確會帶來什么樣的后果？

什么是PBC？

如何制定個人PBC績效指標(biāo)責(zé)任書？（KPI、重點(diǎn)任務(wù)、能力提升計劃）

PBC的困惑１：PBC目標(biāo)與工作任務(wù)

PBC的困惑２：目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)

PBC的困惑３：目標(biāo)牽引與指標(biāo)牽引

PBC的困惑４：目標(biāo)值如何確定？

課堂練習(xí)：試填個人PBC目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)

４.2 績效溝通與輔導(dǎo)

績效管理的本質(zhì)是什么？

部門主管對績效輔導(dǎo)的誤解有哪里？（雪中送炭VS錦上添花，授之以魚VS授之以漁，亡羊補(bǔ)牢VS未雨綢繆）

績效輔導(dǎo)會碰到哪些困難？（意識＼方法＼時機(jī)）

溝通與輔導(dǎo)的方式方法有哪些？―――看＼聽＼教＼帶

績效溝通與輔導(dǎo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么？（目標(biāo)、現(xiàn)狀、保持什么？放棄什么？提升什么？）

華為績效輔導(dǎo)的頻次：中期輔導(dǎo)與日常輔導(dǎo)

案例討論1：如何讓員工意識到自己的不足？（STAR法）

案例討論2：態(tài)度輔導(dǎo)和技能輔導(dǎo)的技巧

４.3 績效考評

華為對績效考評的理解：考和評相結(jié)合（評人還是評行為？評過程還是評結(jié)果？）

為什么要考和評相結(jié)合？

為什么要執(zhí)行末尾淘汰？

問題：考核比例是怎么回事？

如何對評估結(jié)果進(jìn)行強(qiáng)制分布？

考評結(jié)果正態(tài)分布是怎么回事？

績效考評的步驟：６步法

討論1：考評結(jié)果到底應(yīng)該打分?jǐn)?shù)還是劃分ABCD等級？

討論2：初評結(jié)果如何排序？一定要進(jìn)行績效公示嗎？

案例：華為績效考核的經(jīng)驗(yàn)做法

４.4 績效反饋

績效反饋的重點(diǎn)和難點(diǎn)

華為績效管理投訴的處理原則： 及時＼保密＼首次投訴屬地處理＼二次投訴升級處理

績效反饋的原則：效率優(yōu)先，兼顧公平

華為績效管理應(yīng)用領(lǐng)域：干部任用＼人崗匹配＼獎金評定＼配股＼任職資格認(rèn)證＼末位淘汰

華為在識別和回饋奮斗者方面的應(yīng)用

華為在干部選拔方面的應(yīng)用：關(guān)于人財＼人才＼人材＼人裁

練習(xí)：個人績效管理案例（7種情景）

五、績效獎金的設(shè)計和分配

1.獎金管理的總體導(dǎo)向和原則

2.獎金的分類管理

3.獎金激勵政策設(shè)計的關(guān)鍵要領(lǐng)

4.“授予制”獎金和“獲取分享制”獎金的區(qū)別

5.經(jīng)營性預(yù)算與戰(zhàn)略性預(yù)算獎金包的用途

6.獎金分配如何做到從組織到團(tuán)隊(duì)再到個人

許老師

20年組織與人才發(fā)展工作經(jīng)歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，Hay Group, IBM組織變革項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。多次榮獲中國企業(yè)大學(xué)最佳實(shí)踐獎，最佳創(chuàng)新獎，在推動組織變革方面和知識管理方面有卓越貢獻(xiàn)。曾全程參與華為大學(xué)的建設(shè)和運(yùn)營，深諳國際化企業(yè)人才開發(fā)的先進(jìn)理念和典型做法。牽頭籌建牧羊控股集團(tuán)商學(xué)院并負(fù)責(zé)全面運(yùn)營和管理，樹立了農(nóng)牧行業(yè)企業(yè)大學(xué)的標(biāo)桿。人才發(fā)展理論功底深厚，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，非常注重企業(yè)戰(zhàn)略到執(zhí)行落地的全過程研究和實(shí)踐。

服務(wù)過的企業(yè)：

吉利汽車、傳化集團(tuán)、中南機(jī)車、中梁集團(tuán)、成飛集團(tuán)、雷允上、俊發(fā)地產(chǎn)、斯蒂爾青島、波司登、傳化集團(tuán)、舜宇集團(tuán)、國顯廣電、京博控股、蘇寧云商、正邦集團(tuán)、安訊科技、華勤通訊、公牛集團(tuán)、中國電科10所、久吾高科、中企物業(yè)、龍川管業(yè)、全信股份、垠坤集團(tuán)、三和四美、揚(yáng)杰科技、亞威機(jī)床、聯(lián)博藥業(yè)、鄭州日彤大數(shù)據(jù)等。

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