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課程背景

“管理是管人，管人是管心”

美國前管理協(xié)會會長赫爾雷格爾教授等人所著的權(quán)威著作《組織行為學》一書指出：“二十一世紀管理學的趨勢是心理學化”。

面對當下激烈的人才市場競爭、面對嚴峻的市場環(huán)境所造成的團隊士氣管理上的挑戰(zhàn)，面對常見的員工的“五低”現(xiàn)象：“忠誠度低、責任感低、耐挫力低、能力低，還眼高手低”，我們需要“update”——升級換代我們的員工激勵與團隊管理的“新策略”和“新方法“。

透過本次課程，我們會幫助企業(yè)的經(jīng)理人學習和運用簡單、神奇的后現(xiàn)代心理學技術，“洞察”——員工言行背后的心理活動和心理規(guī)律，找到員工的深層心理動力，從而能夠?qū)T工進行“精準激勵”，并運用最新心理學團體引導技術，快速升級團隊對“贏”的渴望，幫助管理者實現(xiàn)在團隊管理上的新突破。

與過去傳統(tǒng)的《員工激勵》課程不同的是，我們非常注重管理者對員工內(nèi)在心理體驗的影響。我們幫助企業(yè)管理者運用現(xiàn)代的心理科學的成果，帶領管理者進入員工的“心理世界”，并幫助他們找到激發(fā)員工心理動力的鑰匙，從而透過員工的“自我推動”、“自我賦能”來實現(xiàn)員工個人以及團隊的激勵和管理。

參加對象

1.企業(yè)中高層管理者

2.HR部門相關從業(yè)者（總監(jiān)、經(jīng)理、主管、員工關系等）

課程收益

1.掌握三階段洞察法-破解員工行為背后的心理密碼

2.能夠運用洞察和心理溝通四步法轉(zhuǎn)化和激勵員工的負面情緒和行為

3.懂得員工工作激情的來源——內(nèi)在心理動力的“飛機”模型圖

4.能夠根據(jù)對員工的心理洞察更精準的使用相應的激勵方法和策略

5.學會評估與使用“三角色法”扭轉(zhuǎn)困難情境下團隊的士氣低落

6.懂得使用凝聚與點燃團隊激情的“團體心理動力的四要素”

課程大綱

破冰和開場

1. 破冰游戲：使學員快速和全身心投入到課程中來

2. 在新形勢下：員工的心理激勵與團隊管理越來越重要

3. 管理激勵新方法的研究：最新第五代激勵理論的結(jié)論

4. 概述后現(xiàn)代的心理技術在員工激勵和團隊管理當中可以起到的關鍵作用

模塊一：解讀員工：了解員工管理的障礙來源

1.當下管理當中常見的幾種管理困境

2.典型的一些案例：員工為什么“不講真話”？

3.學點心理學：什么是“心理防御機制”與面具

4.看懂和理解典型的七種員工的“心理防御機制”言行

洞察與案例練習：你發(fā)現(xiàn)了什么？

模塊二：掌握與員工建立安全信任關系的方法

1.學習重點：突破心理防御，建立開放與信任關系的關鍵

2.體驗建立安全信任關系的三個維度：開放透明+邊界清晰+適當示弱

3.讓我們一起來演練：你的“施政演講”

4.認識和了解員工，建立信任關系的三個關鍵

5.讓我們一起來演練：引導活動“我的使用說明書“

6.學習使用“說明書“架起溝通信任的橋梁

研討：如何在公司落地的使用方法

模塊三：員工有良好表現(xiàn)時的激勵方法

1.案例學習：“員工經(jīng)過努力，克服困難，取得了成績“如何激勵？

2.學習：職場心理動力“飛機模型“圖

3.掌握員工心理激勵的窗口——“員工情緒地圖“

4.學習員工心理激勵的核心句型與關鍵話術

5.研討：如何激勵年輕員工、骨干員工、老年員？

6.真實案例演練：角色扮演PK競賽

7.認識與懂得：年輕員工、中年員工、老員工的典型“飛機圖”

模塊四：員工工作態(tài)度不佳或有負面情緒時，員工的引導與激勵四步法

1.員工工作態(tài)度較差或低氣壓時的工作表現(xiàn)與不良影響

2.員工態(tài)度較差或情緒低落時管理者的最常見的四個誤區(qū)

3.案例學習：員工抱怨加班、太累、工資低時，要如何溝通引導？

4.學習和掌握引導與激勵的溝通四步法

5.引導激勵員工的心理撬動四步法的分解練習

6.演練與競賽：實際遇到管理困境案例的分析研討與演習

模塊五：掌握點燃團隊激情的“團體動力促發(fā)的四個要素”

1.案例學習：員工對理想團隊的心理期望？

2.學點團體心理學：建立相互支持和高度默契團隊的關鍵四要素

3.練習要素：相互欣賞

4.采訪活動：運用團隊四要素來驅(qū)動促發(fā)升溫團隊激情

研討：我的團隊促進方法

模塊六：總結(jié)與展望

1. 回顧培訓的內(nèi)容

2. 總結(jié)培訓的收獲

3. 制定行動計劃

王老師

首都師范大學心理學研究生

原天力亞太中國區(qū)副總裁（跨國EAP公司）

國家EAP專業(yè)委員會首席顧問

德國MPE領導力測評師和教練

經(jīng)理人的領導力教練

EAP 資深實戰(zhàn)型專業(yè)講師

變革/危機/員工心理管理專家

11年心理學在管理中應用的經(jīng)驗

3000多個個案的咨詢經(jīng)驗

配合企業(yè)重大變革管理50多起

配合企業(yè)危機管理100多起

背景介紹：

13年外企，2年國企，6年民企工作經(jīng)驗；

2年在管理、教練、講師、EAP顧問、心理咨詢師等的相關工作經(jīng)驗；

13年在管理咨詢行業(yè)：人才測評項目、變革管理項目、危機管理項目等；

綜合教育背景：工學學士、首都師范大學應用心理學研究生、管理教練、心理咨詢師；

擅長領域：

培訓服務

1. 管理心理課程：《管理者的洞察力》《管理者情商》《非物質(zhì)激勵》《引領變革》《風險員工的識別與應對》《員工慣管理》

2. 情商類課程：《壓力情緒管理》《高情商溝通》《快樂工作》《以變應變》《逆境商》

教練服務

經(jīng)理人潛能測評、經(jīng)理人教練、升職輔導、轉(zhuǎn)職教練

顧問服務

1. 變革管理顧問

2. 特殊員工的管理顧問

3. 危機管理顧問

授課風格：

培訓借鑒了心理咨詢技術的各類體驗式的方法，大量采用案例研討、情境學習、實戰(zhàn)模擬以及促動技術、行動學習等以學員為中心的訓練等方式，使參與者在深度的體驗中獲得感悟和領會。為多家跨國公司開發(fā)并實施培訓課程，擁有豐富的培訓經(jīng)驗和高級教練輔導經(jīng)驗，課程深受員工喜愛。

注重課前的調(diào)查和課后的輔導落地

咨詢式的培訓、以學員痛點為核心

案例式培訓以情境學習為主要形式

輕松幽默，互動性強，體驗深刻

親和力強，引導思考、注重實用性

服務客戶：

英特爾、IBM、陶氏化學、微軟、匯豐銀行、渣打銀行、花旗銀行、通用電氣、YUM、伊頓、 愛普生、惠普、谷歌、空氣化工、美孚石油、諾基亞、中金所、李寧、阿迪達斯、寶潔、延峰汽車、中國聯(lián)通、寶鋼集團、中國銀行、中石油、星巴克、ITT、中國移動、海南航空、南方航空、利比等。

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