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課程背景

面對新的市場環境，如何突破傳統物業經營管理的模式，利用物業服務平臺和客戶資源以及物業服務自身的專業優勢，通過引進服務集成、延伸服務產業鏈、開展多種經營等方式提高盈利能力成為擺在企業面前的重要課題。

說到園區的經營，碧桂園服務正是當下社區增值服務領域發展最為迅速的物企之一。根據公司2020年年報顯示，2020年公司社區增值服務收入約人民幣17.3億元，同比增長約100.1%，占總收入比例提升至約11.1%，占整體毛利比例提升至約21.3%，成為碧桂園服務利潤第二大來源業務板塊，毛利率保持穩定約為65.1%。作為行業標桿一直是外界爭相學習的榜樣，本次對標物業考察學習—-走進碧桂園物業社區，將深度解析碧桂園物業多種經營背后的致勝秘籍。

本次課程重點解決以下物業企業關心問題：

1、碧桂園社區多種經營如何做好日常體系的運營，其商業模式是如何設計的？如何實現公司眾多業務中增長最快的業務？

2、為學員們解碼碧桂園園區多種經營，輸送標桿物業的探索、實踐成果。

3、從物業行業的發展趨勢解析，圍繞經營管理、社區增值、業務聯動，系統性的拆解新形勢下物業經營的新打法。

4、借鑒標桿物企，如何才能找到適合自己企業開展多種經營項目發展方式，又如何實施落地執行？

我們參觀學習是希望借鑒碧桂園物業多年的管理經驗，從借用、模仿、吸收、改良到持續利用為目標，實現最佳的適合我們自己物業公司社區多種經營管理方法和模式；同時實現物業管理人員經營意識、商業意識及業務能力的多維度提升。

【課程收益】

1、創新授課：借鑒標桿企業優秀的經營理念，提升本公司多種經營管理的能力，采用1.5天《標桿物業多種經營實操》+0.5天《碧桂園多經標桿項目現場深度參觀交流》實戰學習方式。

2、明晰定位：明確社區經營對企業發展的價值

3、分析邏輯：深度剖析六大條線經營業務邏輯

4、掌握方法：案例解析學習業務落地方法舉措

5、答疑解惑：業務落地難點老師現場有序答疑

【參會對象】

1、各房地產企業分管物業領導及物業公司總經理、副總經理、總監、區域總經理、市場部、品質部、項目負責人及物業企業中高層管理人員等。

2、各企事業單位、政府、學校、醫院以及軍政機關從事物業及后勤管理的負責人；資產經營管理公司等。

課程大綱

8月7日—8日上午：

第一章：行業與多種經營業務發展趨勢

1、物管行業發展的五大邊際趨勢

2、增值服務的發展現狀歷程

3、增值服務向房地產全價值鏈拓展

4、增值服務圍繞業戶需求的價值延展

5、增值服務對物業企業的價值和意義

第二章：頭部物業企業多種經營業務探索

1、業務架構與規劃

1) 業務板塊

2) 業務架構

3) 核心優勢

2、深度剖析六大核心業務

1) 社區傳媒 2) 增值創新

3) 家政服務 4）拎包入住

5）房產租售 6）車位租售

3、實戰演練

1)盤點社區資產、資源

2)建立業務模型

第三章：多種經營業務落地三板斧

1、 增值成為物業項目管理核心業務

2、多種經營業務落地三板斧

1) 需求----你了解你的客戶嗎

2) 客戶價值模型解析

3) 需求挖掘——體驗官成就系統搭建

4）六類不同城市客戶需求的差異化

3、渠道---現有銷售渠道有效嗎

1) 體驗渠道---深度剖析社區驛站運營

2) 客戶鏈接核心---生活管家體系搭建

案例：社區驛站設置的四種經典模式介紹

4、營銷---社區場景化整合營銷（碧桂園社區IMC產品體系介紹）

1) 整合營銷體系解讀

2) 整合營銷核心能力構建

第四章：合眾連橫，共謀發展

1、 以市場化運作為宗旨，互利共贏開展多形式合作

2、 市場合作保障

陳老師

碧桂園服務集團社區增值總監，中房卓越咨詢機構特聘講師，團隊增值業績多次排名碧桂園服務集團第一，擁有豐富的社區經營實戰經驗及社區產品的設計思維。

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