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內(nèi)容背景

培訓(xùn)需求分析并不是一個陌生的概念，它是培訓(xùn)管理工作的邏輯起點，沒有精準(zhǔn)的培訓(xùn)需求定位，之后所開展的任何培訓(xùn)項目都可能是徒勞無獲的。

面對今天以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為典型特征的時代，傳統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析方法是否還能適應(yīng)今天的需要呢？傳統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析的方法已經(jīng)不能適應(yīng)今天培訓(xùn)發(fā)展的需要，為什么這樣說呢？因為在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)出現(xiàn)以前，傳統(tǒng)的Goldstein分析模型一直占統(tǒng)治地位，它是一個相對模糊的分析模型，而當(dāng)下的管理行為要數(shù)據(jù)化、可衡量是必然要求。

因此，必須要換個角度、換個思維模式來重新審視培訓(xùn)需求的分析了，這就是本課程需要解決的問題，基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的培訓(xùn)需求分析可以幫助培訓(xùn)管理者用數(shù)據(jù)說話，可以成為TBP（業(yè)務(wù)合作伙伴），可以起到對業(yè)務(wù)支撐的作用。

本課程就是要重新解構(gòu)傳統(tǒng)思維與方法，跳出已有的模式與怪圈，基于互聯(lián)網(wǎng)的思維模式重新建構(gòu)企業(yè)的培訓(xùn)體系，讓培訓(xùn)管理者更容易地實現(xiàn)“建體系，講邏輯，有方法”的目的。

課程收益

剖析傳統(tǒng)培訓(xùn)需求分析方法的困境，重新認(rèn)識培訓(xùn)需求分析的內(nèi)在邏輯

從模糊到精準(zhǔn)，構(gòu)建基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的培訓(xùn)需求分析模型

培訓(xùn)需求分為內(nèi)生性需求和外生性需求，用業(yè)務(wù)型數(shù)據(jù)和職能型數(shù)據(jù)來區(qū)分

從理論模型到工具方法，9步完成培訓(xùn)需求的分析過程

用柯氏四級評估的模型閉環(huán)培訓(xùn)需求分析的全過程

培訓(xùn)對象

企業(yè)培訓(xùn)各層級的管理者

人力資源部的相關(guān)人員、業(yè)務(wù)部門主管培訓(xùn)的相關(guān)人員

企業(yè)大學(xué)的相關(guān)人員

中層以上業(yè)務(wù)部門的管理者

培訓(xùn)時間；2天

課程內(nèi)容

一、傳統(tǒng)培訓(xùn)需求分析邏輯與方法的質(zhì)疑

（一）方法的維度

1.問卷調(diào)查法

2.結(jié)構(gòu)化訪談法

3.觀察法

（二）從結(jié)果的維度

（三）從閉環(huán)的維度

二、深度透視剖析“培訓(xùn)需求”

（一）“培訓(xùn)需求”的定義比較

（二）對挖掘“培訓(xùn)需求”說法的審視

（三）重新定義培訓(xùn)需求

1.內(nèi)生性培訓(xùn)需求

2.外生性培訓(xùn)需求

（四）精準(zhǔn)培訓(xùn)需求的定位是培訓(xùn)管理工作的邏輯起點

（五）為什么是數(shù)據(jù)驅(qū)動的培訓(xùn)需求分析

（六）培訓(xùn)需求分析的二種數(shù)據(jù)類型

1.業(yè)務(wù)型數(shù)據(jù)

2.職能型數(shù)據(jù)

三、柯氏四級培訓(xùn)效果評估模型的內(nèi)在邏輯

（一）柯氏四級培訓(xùn)效果評估模型

一級評估：學(xué)員反應(yīng)

二級評估：學(xué)習(xí)

三級評估：行為改變

四級評估：業(yè)務(wù)結(jié)果

（二）柯氏四級培訓(xùn)效果評估的五項原則

原則一：把終點作為起點

原則二：期望值回報率是價值體現(xiàn)的最終指標(biāo)

原則三：業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系是實現(xiàn)積極的期望值回報率必不可少的因素

原則四：在展示價值之前必須創(chuàng)造價值

原則五：用一條極具說服力的證據(jù)鏈展示培訓(xùn)帶來的基本價值

（三）柯氏業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系模型

（四）用柯氏四級培訓(xùn)效果評估模型貫穿全過程

四、數(shù)據(jù)驅(qū)動的培訓(xùn)需求分析模型與計劃制定

（一）成為TBP（業(yè)務(wù)合作伙伴）的新角色

1.首席學(xué)習(xí)官

2.業(yè)務(wù)的支持者

3.知識的管理者

4.業(yè)務(wù)結(jié)果改善的促動者

（二）定義數(shù)據(jù)的邏輯起點

1.內(nèi)生性需求的界定與范圍

2.外生性需求的界定與范圍

（三）培訓(xùn)需求分析的數(shù)據(jù)模型

1.業(yè)務(wù)型數(shù)據(jù)的界定與獲取

2.職能型數(shù)據(jù)的界定與獲取

（四）精準(zhǔn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的培訓(xùn)需求分析9步法

第一步：精準(zhǔn)反饋數(shù)據(jù)收集

工具：用戶對產(chǎn)品的反饋數(shù)據(jù)（關(guān)鍵指標(biāo)）

QC自檢的反饋數(shù)據(jù)（關(guān)鍵指標(biāo)）

第二步：精準(zhǔn)復(fù)盤，引領(lǐng)創(chuàng)新

工具：復(fù)盤技術(shù)

第三步：精準(zhǔn)數(shù)據(jù)識別分類

第四步：精準(zhǔn)培訓(xùn)漏斗過濾

工具：漏斗原理

第五步：精準(zhǔn)GAP明確分類

工具：K.S.A-GAP分類能力差距表

第六步：精準(zhǔn)制定解決方案

工具：5W2H

第七步：精準(zhǔn)制定年度計劃

工具1：甘特圖制作

工具2：年度培訓(xùn)計劃及預(yù)算申報表

第八步：精準(zhǔn)培訓(xùn)效果評估

工具：培訓(xùn)證據(jù)鏈

第九步：精準(zhǔn)培訓(xùn)效果改進(jìn)

工具：PDCA法

王老師

華東師范大學(xué)（ECNU）教育學(xué)博士

“一課一師”TTT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)設(shè)計導(dǎo)師

芬蘭CSA引導(dǎo)師認(rèn)證講師

美國認(rèn)證協(xié)會（ACI）國際注冊ACI職業(yè)沙盤認(rèn)證授權(quán)講師

正德咨詢組織經(jīng)驗萃取技術(shù)研究院認(rèn)證講師

2018（第六屆）“我是好講師”江蘇賽區(qū)總決賽評委

2018（第六屆）“我是好講師”江蘇銀行業(yè)賽區(qū)特訓(xùn)營導(dǎo)師

湖南培訓(xùn)師聯(lián)盟公益講師團(tuán)講師（2018）

江蘇銀協(xié)TOP50內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練導(dǎo)師（2017）

蘇州工業(yè)園區(qū)第一屆內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)技能大賽TOP20強(qiáng)訓(xùn)練導(dǎo)師（2017）

講師資質(zhì)

具備企業(yè)人力資源管理、教育學(xué)、課程與教學(xué)論等方面的專業(yè)背景，專注并系統(tǒng)研究柯氏四級培訓(xùn)效果評估技術(shù)，最佳組織經(jīng)驗萃取認(rèn)證講師、芬蘭CSA引導(dǎo)技術(shù)認(rèn)證講師、美國認(rèn)證協(xié)會ACI沙盤認(rèn)證講師、情境沙盤認(rèn)證講師。熟悉且精通企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師“選-用-育-留”全過程的組織與管理，

授課風(fēng)格

堅持“做培訓(xùn)就是做激情，做激情就是做專業(yè)，做專業(yè)就是做責(zé)任”的價值觀。在課堂教學(xué)時像剝洋蔥一樣幫助學(xué)員思考；像磁鐵一樣吸引學(xué)員互動；像周立波一樣喚起學(xué)員的興趣；像股市的推手一樣激發(fā)學(xué)員的參與；像橋墩一樣承擔(dān)著培訓(xùn)的責(zé)任；專業(yè)、投入、睿智、幽默、激情、教學(xué)手段豐富、內(nèi)容系統(tǒng)落地、互動體驗感受。

服務(wù)企業(yè)

【銀行/金融/快消】

南京紫金農(nóng)商行、建設(shè)銀行新疆昌吉分行、中信銀行烏魯木齊分行、海爾金控（二期）、中國銀行上海市中銀大廈支行、中國銀行上海國際金融研修院、中國銀行上海市分行、中國農(nóng)業(yè)銀行金山支行、貴州銀行、浦發(fā)銀行信用卡、中國工商銀行杭州分行、中國工商銀行濟(jì)南分行、中國銀行東營分行、常州郵儲銀行、泰州農(nóng)業(yè)銀行（六期）、威海農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行北京分行、南京銀行總行、河南郵儲銀行、南通郵儲銀行、郵儲銀行蘇州分行（五期）、蘇州銀行總行、江蘇銀行總行（二期）、江蘇銀行（徐州分行、南通分行、揚(yáng)州分行、宿遷分行、常州分行、鎮(zhèn)江分行）、平安銀行信用卡中心、廣發(fā)銀行電商事業(yè)部、常熟農(nóng)村商業(yè)銀行、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、聯(lián)合利華（無錫）、上海財經(jīng)大學(xué)、蘇亞金誠會計師事務(wù)所、內(nèi)蒙古新華保險、北京華冠、內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社、中國太平洋保險、中國太平洋保險無錫分公司、招商銀行（煙臺分行、無錫分行、重慶分行、呼和浩特分行）、招商銀行武漢信用卡部、交通銀行信用卡中心、招商銀行成都分公司、友誼阿波羅集團(tuán)（三期）、周大福珠寶（四期）、歐尚超市、陽光保險（石家莊）、陸金所（二期）、

【汽車/交通】

東風(fēng)康明斯汽車、一汽大眾三廠、一汽集團(tuán)技術(shù)中心、一汽集團(tuán)解放公司（三期）、一汽模具公司、一汽集團(tuán)解放發(fā)動機(jī)公司（二期）、一汽集團(tuán)特種車輛（二期）、一汽集團(tuán)富維海拉、長春北方客車股份（二期）、東風(fēng)汽車、東風(fēng)商用車（十堰）（五期）、河北長安汽車、大陸汽車電子（蕪湖）、東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍汽車金融有限公司、武漢東本儲運、浙江英格斯模具（意大利）、申通地鐵集團(tuán)（三期）、ARN汽車配件制造（二期）、上海大眾聯(lián)合發(fā)展（二期）、上海大眾儀征汽車、呼和浩特機(jī)場、浙江蕭山機(jī)場、上海新尚維航空服務(wù)、上海船舶研究設(shè)計院、上海通用五菱（六期）、東風(fēng)本田（四期）、東風(fēng)本田儲運（二期）、通用汽車國際投資、常熟奇瑞捷豹路虎（五期）、佳通輪胎（三期）

【通信/電子/郵政】

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【制造/能源】

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【政府/房地產(chǎn)/物業(yè)/服務(wù)】

易居克而瑞（二期）、浙江交投金麗溫、上海安諾久通、浙江旭天地產(chǎn)、寶灣國際（二期）、徐州嘉旭房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、無錫濱湖區(qū)中醫(yī)院、無錫新區(qū)檢察院、無錫新區(qū)招商局、無錫新區(qū)人力資源中心、華潤置地（武漢大區(qū)）、浙江傳化集團(tuán)物流公司、金豐易居、亨泰地產(chǎn)（上海）、上海房地產(chǎn)協(xié)會（二期）、上海夏利文物業(yè)（香港）（二期）、上海華燕房盟科技股份（三期）、旭輝地產(chǎn)、鄭州盛利機(jī)構(gòu)（三期）、大理逸嘉投資、香港湖南盈富置業(yè)、浙江東海地產(chǎn)（三期）、浙江金恒德國際物流集團(tuán)、海煙物流、西安初元集團(tuán)、廈門中小企業(yè)服務(wù)中心、南京煙草局溧水分局、中國煙草太倉分公司、中國航油物流集團(tuán)、教育部信息管理中心（十四期）、華中科技大學(xué)、上海醫(yī)管家物業(yè)、浙江開元名都大酒店、子美國際貿(mào)易、北外國際（二期）、江蘇國泰國貿(mào)

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