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課程介紹

當今職場，科技帶來便捷的同時，對 HR 專業(yè)人士的工作能力和工作效率提出了新的挑戰(zhàn)。面對公司管理層和員工們各種層出不窮的要求，HR 們的工作難度和壓力越來越大，經(jīng)常會出現(xiàn)各類工作問題和困惑。本課程旨在提高 HR 專業(yè)人士工作能力和工作效率、幫助 HR 緩解壓力和解除困惑、讓學員熟悉、掌握和解決 HR 日常頻繁遇見的各種復雜、疑難問題和棘手事件、提高 HR 人士專業(yè)素質(zhì)以勝任日常工作之需。

課程收益

深刻體悟角色的職責，掌握 HR 專業(yè)知識，具備良好的專業(yè)素質(zhì)

掌握優(yōu)秀 HR 應(yīng)具備的能力，提高 HR 日常工作能力、工作效率和工作質(zhì)量

讓學員熟悉、掌握和解決 HR 日常頻繁遇見的各種復雜、疑難問題和棘手事件

培養(yǎng)和做一名適應(yīng)性和抗壓性強的合格 HR 專業(yè)人士

課程對象

企業(yè)人力資源部門相關(guān)專業(yè)人士

課程大綱

第一天

一、職場人士工作數(shù)據(jù)分享

二、優(yōu)秀 HR 需具備的能力

頭腦風暴

案例分享

互動總結(jié)

三、職場情緒管理的三大原則

先處理心情，再處理工作

不要把工作中的不良情緒帶回家

不要把家庭中的不良情緒帶到辦公室

四、HR 工作能力的提升

1. 提升 HR 工作能力方法

分組討論

案例分享

互動總結(jié)

2. 帕累托法則 Pareto Principle”

五、工作效率的提高

1. 提高工作效率的 N 種方法

分組討論

案例分享

互動總結(jié)

2. 番茄工作法

第二天

六、優(yōu)秀 HR 與普通 HR 的主要區(qū)別

接受挑戰(zhàn)就是職場成長的最佳路徑

不管工作環(huán)境如何，都可以找到至少在某個方面比你優(yōu)秀的“高人”取經(jīng)、學習

隨時察言觀色，嗅覺靈敏，按老板的需求去做“對事”，懂得保護自己

具備戰(zhàn)略目光，熟悉業(yè)務(wù)，扮演企業(yè)合作伙伴角色

對員工所犯錯誤或做錯事，應(yīng)幫其分析原因、指出問題點并耐心勸導

實例分享

七、老板需要怎樣的 HR

集體討論：“若你是老板需要怎樣的 HR” ? 歸納“老板需要怎樣的 HR” ? 舉例說明“哪類員工”不能留在公司

八、贏在心態(tài)

費汀斯格法則

實例分享

九、個人體會、經(jīng)驗、教訓、總結(jié)

1. 需具備處理以下類似問題的能力

裁員

辭退員工

集體鬧事、罷工、跳樓等大型事件

工廠關(guān)閉及人員處置

新廠的籌備和建立

收購、合并、盡職調(diào)查

各類人事糾紛、仲裁、官司等

2. 掌握工作藝術(shù)，做好溝通、平衡、協(xié)調(diào)工作（分享 2 個實例）

3. 樹立個人、公司形象（分享“小事見人”故事）

4. 天助自助者，我是一切的根源

十、 答疑解惑（Q&A）

專家老師

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