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課程對(duì)象

企業(yè)團(tuán)隊(duì)中層管理者、客戶服務(wù)人員、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)精英、優(yōu)秀員工等

課程大綱

第一部分 深入了解標(biāo)桿企業(yè)行政人員7檔職業(yè)發(fā)展，做自己20年+的行政高管職業(yè)規(guī)劃

第一模塊 職業(yè)生涯規(guī)劃初見(jiàn)面

1.我為什么工作？工作的意義在哪里？

a.找到激勵(lì)自己工作的終極目的

b.四招動(dòng)態(tài)打造職業(yè)發(fā)展的方向和策略

2.職業(yè)發(fā)展需要規(guī)劃嗎？規(guī)劃的價(jià)值是什么？

a.職業(yè)規(guī)劃解決什么問(wèn)題

b.職業(yè)規(guī)劃有哪些作用

3.什么是職業(yè)規(guī)劃，就是一張計(jì)劃表嗎？

a.職業(yè)規(guī)劃就是一張計(jì)劃表嗎？NO

b.職業(yè)規(guī)劃從哪里來(lái)，現(xiàn)在主要解決什么問(wèn)題，未來(lái)將去向哪里

c.職業(yè)規(guī)劃深厚的功力——集四大理論為一體

d.職業(yè)生涯蹺蹺板——內(nèi)外平衡才能持續(xù)發(fā)展

4.怎么判斷一份職業(yè)規(guī)劃是否是成功的

a.怎么判斷職業(yè)規(guī)劃是否成功

b.怎么判斷職業(yè)規(guī)劃是否成功

5.如何通過(guò)職業(yè)規(guī)劃實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)？

a.不留死角，三維立體制定職業(yè)規(guī)劃

b.拆分成五部分，籠統(tǒng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)變easy

c.五步循環(huán)，解決任何職業(yè)階段的發(fā)展規(guī)劃

6.制定職業(yè)規(guī)劃前有哪些準(zhǔn)備工作？

a.“靈魂拷問(wèn)”確定終極職業(yè)目標(biāo)

b.判斷我現(xiàn)在處于哪個(gè)職業(yè)發(fā)展階段

c.職業(yè)規(guī)劃要“萬(wàn)變不離其宗”、順勢(shì)而為

第二模塊 行政領(lǐng)域的職業(yè)通道是什么樣的

7.優(yōu)秀行政人員在組織中扮演哪些角色，做哪些工作？

a.全球領(lǐng)先企業(yè)是怎么定位行政人員工作的

b.在行政人員領(lǐng)域，行政人員總體分幾種，各有什么區(qū)別

c.高定位支持高發(fā)展，高階行政人員要練就五大角色

d.十五項(xiàng)具體職責(zé)，全面蝶變成高階行政人員

8.如果一直做行政人員，有多少成長(zhǎng)空間，總體該怎么努力？

普通行政人員和優(yōu)秀行政人員，有什么本質(zhì)差別呢

9.做了行政人員之后，還有別的發(fā)展機(jī)會(huì)嗎？

a.行政人員崗位鍛煉的領(lǐng)導(dǎo)力可助你轉(zhuǎn)做管理者

b.優(yōu)秀行政人員還可以轉(zhuǎn)到其它領(lǐng)域做專(zhuān)家

10.是不是只要能力強(qiáng)，在公司就一定有好的發(fā)展？

a.能力強(qiáng)不一定發(fā)展好，了解這套管理邏輯才能有發(fā)展

b.要想發(fā)展好，“能力強(qiáng)”與“做得好”一個(gè)都不能少

c.在實(shí)際工作中，公司如何評(píng)估行政人員的能力高低

11.三層三維行政人員能力全息模型，門(mén)門(mén)都有訣竅

a.行政人員到底應(yīng)該具備哪些能力，我現(xiàn)在處于哪個(gè)檔次

b.這么多的能力，我要全面提升，光靠考試能行嗎

12.要想發(fā)展好，創(chuàng)造價(jià)值不可少

a.能力是茶壺里的餃子，要倒出來(lái)才算

b.行政人員責(zé)任越重發(fā)展越好，如何規(guī)劃我的發(fā)展

13.要想發(fā)展好，團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)也很重要

a.如果只是服務(wù)好上司，我的發(fā)展還缺啥

b.公共工作是成長(zhǎng)的土壤，怎么增強(qiáng)土壤的肥力

14.我想成為高級(jí)行政人員，有什么標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制來(lái)支撐我的發(fā)展呢？

a.行政人員有七級(jí)，高秘僅中上，揭密職業(yè)通道背后的“打分”機(jī)制

b.運(yùn)轉(zhuǎn)頂級(jí)企業(yè)中行政人員職業(yè)發(fā)展的組織與規(guī)則

15.掌握這三點(diǎn)，行政大咖不是夢(mèng)

a.獨(dú)木難成林，孤島難成才，你需要一片“大海”

b.一個(gè)核心，四種崗位，定制你的七級(jí)行政人員規(guī)劃

c.做到六個(gè)方面，七級(jí)行政職業(yè)生涯規(guī)劃就會(huì)實(shí)現(xiàn)

第三模塊 定制自己專(zhuān)屬的職業(yè)生涯規(guī)劃

16.規(guī)劃前全面客觀地“知己”

a. 四大內(nèi)容全面認(rèn)識(shí)自己，不同類(lèi)型的行政人員有什么發(fā)展機(jī)會(huì)

b.八種類(lèi)型的職業(yè)錨，總有一款適合你，它們和行政人員崗位有什么關(guān)系

c.四步定位自己目前的職業(yè)認(rèn)知

17.規(guī)劃前客觀冷靜地“知彼”

a.四個(gè)方面綜合分析自己職業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境

b.知己知彼雙向分析自己未來(lái)崗位發(fā)展的可能性

18.確定我的職業(yè)目標(biāo)

a.雙SWOT魔方法全面分析我的優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)

b.不同職業(yè)階段的行政人員如何制定職業(yè)目標(biāo)

19.五步循環(huán)法打造有遠(yuǎn)見(jiàn)、可實(shí)施、可達(dá)成的行動(dòng)計(jì)劃

a.行動(dòng)計(jì)劃僅僅是做個(gè)計(jì)劃嗎？

b.可用20年的行政人員行動(dòng)計(jì)劃模板，年年翻新，年年復(fù)利

c.規(guī)劃有風(fēng)險(xiǎn)，計(jì)劃需謹(jǐn)慎，如何在不確定中確定的前進(jìn)

d.給自己做一份職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和對(duì)應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃，小組內(nèi)分享和小組間分享

20.職業(yè)規(guī)劃是否有坑，也有加分竅門(mén)

a.如何避免行政人員職業(yè)規(guī)劃的五個(gè)坑

b.巧用六種加分法，讓你的職業(yè)發(fā)展加鞭快馬

21.閉門(mén)造車(chē)難成功，當(dāng)心這些影響因素和“坎”

a.這些冰山下的因素也會(huì)影響職業(yè)計(jì)劃的成敗

b.行政人員職業(yè)生涯有五個(gè)坎，成功邁過(guò)你就是業(yè)界大咖

總結(jié)與分享

回顧本模塊內(nèi)容收獲最大心得，小組內(nèi)和小組間分享

第二部分行政人員學(xué)會(huì)向上管理，成就更順暢的職業(yè)發(fā)展

第一模塊 性格類(lèi)型分析

剖析上司和自己的性格類(lèi)型、合作風(fēng)格與思維模式

分析：作為下屬的不同性格類(lèi)型、合作類(lèi)型與思維模式（自己）

分析：上司的8種不同風(fēng)格與5種決策類(lèi)型（上司）

第二模塊 角色與關(guān)系認(rèn)知

1、為什么要“向上管理”

請(qǐng)大家暢談向上相處的相關(guān)困惑與目標(biāo)

2、“向上管理”可以做哪些事情

圍繞標(biāo)桿企業(yè)行政人員的四個(gè)方面、對(duì)應(yīng)五個(gè)角色的工作展開(kāi)介紹

3、（管理一）讓他信任你--建立與互補(bǔ)共贏關(guān)系

a.欣賞個(gè)體差異，真誠(chéng)的贊美，而不是拍馬屁

b.任何時(shí)候光明磊落的支持，不在背后說(shuō)壞話

c.做好背后的工作，不惹怒老板

d.管理好老板怒火（看完案例后分享總結(jié)出來(lái)的四點(diǎn)）

e.不怠慢比自己年輕的老板（讓大家思考為什么）

?【看完案例后小組分享與老師點(diǎn)評(píng)】

4、（管理二）讓他離不開(kāi)你--催化擔(dān)責(zé)重要工作

a.發(fā)揮獨(dú)特價(jià)值（互補(bǔ)關(guān)系信任為基礎(chǔ)、顯性）

b.時(shí)刻用雙贏態(tài)度支撐和配合（目標(biāo)一致）

【看完案例后小組分享與老師點(diǎn)評(píng)】

c.把握好時(shí)機(jī)和方法，默默催化有價(jià)值事件發(fā)生（隱性）

d.默默幫助老板完善、成長(zhǎng)（不觸犯，培訓(xùn)的案例）

5、（管理三）讓他找不到人代替你--創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值

a.用長(zhǎng)處彌補(bǔ)老板短處

b.給老板解決方案而不是問(wèn)題（爭(zhēng)執(zhí)案例）

c.熟悉溝通技巧和老板風(fēng)格

【看完案例后小組分享與老師點(diǎn)評(píng)】

d.主動(dòng)發(fā)力，根據(jù)時(shí)機(jī)、大膽機(jī)智地忠告

e.無(wú)形操辦敏感問(wèn)題，達(dá)成目標(biāo)

6、（管理四）讓他被你影響--影響思想、行動(dòng)

a.五種不同的決策類(lèi)型

b.六個(gè)向上說(shuō)服的訣竅

【看完案例后小組分享與老師點(diǎn)評(píng)】向上說(shuō)服參考的邏輯

c.組織意識(shí)（雙贏、多贏目標(biāo)）

d.對(duì)方癢點(diǎn)或痛點(diǎn)

e.自己的立場(chǎng)、獨(dú)特價(jià)值

f.風(fēng)險(xiǎn)和約束（解除后顧之憂）

第三模塊 工作案例分享與總結(jié)

對(duì)照理論和模型綜合解剖

1、綜合分析案例中薛將軍（老板）的類(lèi)型，如果你是下屬，有何打算

內(nèi)部案例分享

分享與討論：針對(duì)某個(gè)崗位角色我們的案例和心得

學(xué)習(xí)總結(jié)與計(jì)劃

回顧今天學(xué)習(xí)的兩個(gè)模塊，總結(jié)收獲最大的兩三點(diǎn)，小組內(nèi)和小組間分享

李老師

曾任華為全球秘書(shū)處處長(zhǎng)，20年高管助理/秘書(shū)團(tuán)隊(duì)管理和講師經(jīng)驗(yàn)：其中17年華為公司高管助理與秘書(shū)總監(jiān)經(jīng)驗(yàn)，3年半多家民營(yíng)企業(yè)管理顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)。

現(xiàn)任中國(guó)高等教育秘書(shū)學(xué)會(huì)常務(wù)理事，廣東省秘書(shū)學(xué)會(huì)理事，多所大學(xué)客座教授，多家知名企業(yè)管理顧問(wèn)/培訓(xùn)講師。

擅長(zhǎng)幫助企業(yè)從零開(kāi)始建設(shè)秘書(shū)團(tuán)隊(duì)，或優(yōu)化現(xiàn)有秘書(shū)團(tuán)隊(duì)管理：職責(zé)定位、業(yè)務(wù)梳理、人才培養(yǎng)、任職資格、考核激勵(lì)等。

1.具備原創(chuàng)的中國(guó)企業(yè)秘書(shū)領(lǐng)域最全面、系統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)課程：可隨時(shí)單獨(dú)或集中授課，交付方式靈活。

2.具有多次從零開(kāi)始建設(shè)秘書(shū)團(tuán)隊(duì)的成功實(shí)踐：管理幅度經(jīng)歷過(guò)從5人到2000人的各種變化

1）對(duì)于秘書(shū)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和業(yè)務(wù)管理的各個(gè)階段要遇到的主要問(wèn)題、可采取的多種解決方案、如何避免風(fēng)險(xiǎn)等有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

2）可提供具備高度前瞻性、系統(tǒng)性和兼容性的指導(dǎo)輸入，以及操作性強(qiáng)的多種選擇方案，并能結(jié)合客戶實(shí)際情況，深度合作，形成高度匹配客戶實(shí)際情況的定制化解決方案，并指導(dǎo)實(shí)踐完成。

3.多次承擔(dān)全國(guó)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)大賽評(píng)委，并出版書(shū)籍：《秘書(shū)管理必備知識(shí)》、《秘書(shū)禮儀規(guī)范與實(shí)踐》、《秘書(shū)情商學(xué)》、《秘書(shū)理論與實(shí)務(wù)》等高校秘書(shū)專(zhuān)業(yè)指定教材。

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