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【課程介紹】

21世紀(jì)，是人力資源開發(fā)的世紀(jì)。海爾張瑞敏曾說過：“中國企業(yè)與狼共舞之關(guān)鍵是大力培養(yǎng)優(yōu)秀本土人才”。而作為企業(yè)人才開發(fā)的核心部門HR無疑承擔(dān)了很大的責(zé)任。是不是非人力資源部門經(jīng)理們就只管好產(chǎn)品、設(shè)備、物料等而對最關(guān)鍵因素的“人”沒有相關(guān)的開發(fā)職責(zé)呢？非也。本課程將充分告之非HR經(jīng)理們?nèi)绾味ㄎ蛔约旱慕巧咳绾喂苋擞萌耍咳绾闻嘤耍咳绾渭钊耍吭诠ぷ髦谐袚?dān)哪些HR管理職能？如何運用HR管理技巧？以成為卓越的職業(yè)經(jīng)理人！

【課程目標(biāo)】

1.非HR經(jīng)理們要明確角色定位，避免角色錯位；

2.培養(yǎng)非HR經(jīng)理、主管們正確、前瞻的HR新觀念；

3.提升非HR經(jīng)理、主管們在HRM方面的專業(yè)技能素養(yǎng)；

4.使非HR經(jīng)理、主管們的管理能力、溝通能力得到質(zhì)的飛躍。

【課程大綱】

第一部分：非HR經(jīng)理的角色定位

1.角色轉(zhuǎn)變困難的4個原因：能力差異，角色慣性，角色惰性，定位模糊

2.非HR經(jīng)理常見的角色錯位

3.土皇帝，民意代表，自然人，傳聲筒

4.非HR經(jīng)理的角色定位

5.承上：規(guī)劃者，執(zhí)行者，危機/問題解決者，模范者

6.啟下：績效伙伴，監(jiān)督/控制者，領(lǐng)導(dǎo)者，教練員

7.平行：內(nèi)部客戶

第二部分：選人--招聘與甄選（當(dāng)好伯樂）

1.部門需求收集、整理與支持

2.了解崗位需求的“鉆石模型”，七步成詩----如何構(gòu)建“鉆石模型”

3.選才的作用及選才的方式

4.選才如何給公司帶來競爭優(yōu)勢，面試選才的方式

5.面試的流程及注意的事項（行為面試法）

6.訪談準(zhǔn)備，訪談內(nèi)容介紹說明，梳理工作職責(zé)，進行行為事件訪談，提煉與描述工作所需的素質(zhì)特征，訪談資料整理與分析

7.招聘面試模擬訓(xùn)練

第三部分：育人--培訓(xùn)與發(fā)展（當(dāng)好教練）

1.培訓(xùn)育人：培訓(xùn)的意義與作用，培訓(xùn)流程－系統(tǒng)型模式介紹，培訓(xùn)實施

2.管理風(fēng)格與團隊成員的輔導(dǎo)方式

3.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格--命令型S1，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格--教練型S2，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格--支持型S3，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格--授權(quán)型S4

4.激發(fā)員工工作的積極性

5.欣賞與贊美技巧

6.馬斯洛的贊美激勵理論，贊美的層級方法，管理者應(yīng)當(dāng)遵守以下五條原則：以身作則，樹立標(biāo)桿，責(zé)任；榮譽；意志；勇氣；熱忱；服從；信念；團隊；尊重；忠誠；自發(fā)；正直；競爭。

第四部分：用人—目標(biāo)設(shè)計與績效管理（當(dāng)好將軍）

1.制定共享的團隊目標(biāo)

2.團隊目標(biāo)的作用，為什么沒有好目標(biāo)，如何制定團隊目標(biāo)，目標(biāo)的執(zhí)行

3.主管如何利用績效管理方法管理下屬

4.為什么要進行績效管理，如何績效管理，績效面談的幾個階段

5.績效輔導(dǎo)、面談的操作手法

6.如何績效面談，績效管理流程：評價誤區(qū)，績效面談的分類，準(zhǔn)備指南

第五部分：留人—薪酬與員工激勵（當(dāng)好益友）

1.激勵留人與薪酬設(shè)計：激勵理論，薪酬管理概述與設(shè)計

2.重新認(rèn)識和管理80、90后（前所未有的一代）

3.80、90后成長環(huán)境分析，80、90后的素質(zhì)，80、90后的能力，80、90后的思維，80、90后的心理，80、90后的職場觀，80、90后的管理

4.如何做好員工關(guān)系管理

5.性格分析，價值觀的了解，運用傾聽技巧，與員工相處的九大原則，PE-SMART的方法

張老師

華東師范大學(xué)人力資源管理碩士，具備 10 多年大型企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾擔(dān)任世界500 強德國博世（BOSCH） 公司人力資源管理高級崗位。在招聘甄選與結(jié)構(gòu)化面試專業(yè)實施、績效管理實施實戰(zhàn)技能、團隊建設(shè)與團隊管理技能提升等方面，具有系統(tǒng)的深入研究以及豐富的實踐與實施經(jīng)驗；具有豐富的人力資源管理類、團隊管理技能提升類課程講授經(jīng)驗，深受客戶肯定與信賴。

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