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【課程介紹】

21世紀，是人力資源開發的世紀。海爾張瑞敏曾說過：“中國企業與狼共舞之關鍵是大力培養優秀本土人才”。而作為企業人才開發的核心部門HR無疑承擔了很大的責任。是不是非人力資源部門經理們就只管好產品、設備、物料等而對最關鍵因素的“人”沒有相關的開發職責呢？非也。本課程將充分告之非HR經理們如何定位自己的角色？如何管人用人？如何培育人？如何激勵人？在工作中承擔哪些HR管理職能？如何運用HR管理技巧？以成為卓越的職業經理人！

【課程目標】

1.非HR經理們要明確角色定位，避免角色錯位；

2.培養非HR經理、主管們正確、前瞻的HR新觀念；

3.提升非HR經理、主管們在HRM方面的專業技能素養；

4.使非HR經理、主管們的管理能力、溝通能力得到質的飛躍。

【課程大綱】

第一部分：非HR經理的角色定位

1.角色轉變困難的4個原因：能力差異，角色慣性，角色惰性，定位模糊

2.非HR經理常見的角色錯位

3.土皇帝，民意代表，自然人，傳聲筒

4.非HR經理的角色定位

5.承上：規劃者，執行者，危機/問題解決者，模范者

6.啟下：績效伙伴，監督/控制者，領導者，教練員

7.平行：內部客戶

第二部分：選人--招聘與甄選（當好伯樂）

1.部門需求收集、整理與支持

2.了解崗位需求的“鉆石模型”，七步成詩----如何構建“鉆石模型”

3.選才的作用及選才的方式

4.選才如何給公司帶來競爭優勢，面試選才的方式

5.面試的流程及注意的事項（行為面試法）

6.訪談準備，訪談內容介紹說明，梳理工作職責，進行行為事件訪談，提煉與描述工作所需的素質特征，訪談資料整理與分析

7.招聘面試模擬訓練

第三部分：育人--培訓與發展（當好教練）

1.培訓育人：培訓的意義與作用，培訓流程－系統型模式介紹，培訓實施

2.管理風格與團隊成員的輔導方式

3.領導風格--命令型S1，領導風格--教練型S2，領導風格--支持型S3，領導風格--授權型S4

4.激發員工工作的積極性

5.欣賞與贊美技巧

6.馬斯洛的贊美激勵理論，贊美的層級方法，管理者應當遵守以下五條原則：以身作則，樹立標桿，責任；榮譽；意志；勇氣；熱忱；服從；信念；團隊；尊重；忠誠；自發；正直；競爭。

第四部分：用人—目標設計與績效管理（當好將軍）

1.制定共享的團隊目標

2.團隊目標的作用，為什么沒有好目標，如何制定團隊目標，目標的執行

3.主管如何利用績效管理方法管理下屬

4.為什么要進行績效管理，如何績效管理，績效面談的幾個階段

5.績效輔導、面談的操作手法

6.如何績效面談，績效管理流程：評價誤區，績效面談的分類，準備指南

第五部分：留人—薪酬與員工激勵（當好益友）

1.激勵留人與薪酬設計：激勵理論，薪酬管理概述與設計

2.重新認識和管理80、90后（前所未有的一代）

3.80、90后成長環境分析，80、90后的素質，80、90后的能力，80、90后的思維，80、90后的心理，80、90后的職場觀，80、90后的管理

4.如何做好員工關系管理

5.性格分析，價值觀的了解，運用傾聽技巧，與員工相處的九大原則，PE-SMART的方法

張老師

華東師范大學人力資源管理碩士，具備 10 多年大型企業人力資源管理實戰經驗，曾擔任世界500 強德國博世（BOSCH） 公司人力資源管理高級崗位。在招聘甄選與結構化面試專業實施、績效管理實施實戰技能、團隊建設與團隊管理技能提升等方面，具有系統的深入研究以及豐富的實踐與實施經驗；具有豐富的人力資源管理類、團隊管理技能提升類課程講授經驗，深受客戶肯定與信賴。

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