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課程介紹

世界文化越來(lái)越趨向多元，我們生活在一個(gè)沖突和包容共存的社會(huì)中，正是文化的多樣性造就了我們世界的豐富多彩。跨文化溝通幾乎成為每一位職場(chǎng)人的必修課，學(xué)會(huì)有效避免文化沖突，才能在職場(chǎng)中如魚得水，自在暢游。然而——

在個(gè)人主義文化的團(tuán)隊(duì)里，如何把控局面，實(shí)施有效監(jiān)督？

如何讓一位倡導(dǎo)民主的領(lǐng)導(dǎo)，到“等級(jí)”機(jī)構(gòu)里依舊受歡迎?

在不同的文化環(huán)境中，如何做到既適應(yīng)他們，又不失自我？

針對(duì)以上問(wèn)題，我們特邀原Astar集團(tuán)弗吉尼亞分部總監(jiān)戴愫老師，與我們一同分享《為你切換—跨文化領(lǐng)導(dǎo)力沙盤模擬》的精彩課程。本課程著眼于四大維度中的文化性格，帶您一起深入精心設(shè)計(jì)的文化場(chǎng)景。借助文化性格測(cè)評(píng)工具，在高度仿真的文化環(huán)境里，識(shí)別自己和對(duì)方分別處在四個(gè)文化維度中的哪個(gè)具體位置，從而打造與對(duì)方相處的策略。做到知己知彼，建立跨文化溝通的最佳表現(xiàn)區(qū)！

課程收益

1、明確文化性格的四大維度差異及世界文化群分別對(duì)應(yīng)的位置

2、掌握與不同文化性格的同事、上級(jí)和下屬共處的策略

3、了解不同文化性格的員工怎樣搭配協(xié)作最高效

4、在“自我舒適區(qū)”和“對(duì)方舒適區(qū)”中找到“最佳表現(xiàn)區(qū)”

課程對(duì)象

跨國(guó)企業(yè)中高層管理人員或外派人員

課程大綱

一、認(rèn)識(shí)跨文化沖突的根源

1、“我的世界”和“你的世界”版本不同

2、關(guān)于跨文化的三大迷思：

（1）世界是平的

（2）文化有國(guó)界

（3）存在通用的文化

3、了解世界十大文化群體的基本特征

二、分析文化的四大維度

1、行為指南：特殊主義vs普遍主義

1、溝通方式：泛指溝通vs特指溝通

1、時(shí)間觀念：多向時(shí)間vs單向時(shí)間

1、自我意識(shí)：集體主義vs個(gè)人主義

三、測(cè)評(píng)工具

1、完成測(cè)評(píng)問(wèn)卷，繪制自己的文化羅盤

1、共同繪制團(tuán)隊(duì)的文化羅盤

1、比較兩個(gè)羅盤：如果在某個(gè)維度上相異的分?jǐn)?shù)大于10，則警燈亮起，說(shuō)明在此維度上的文化性格差異大到有可能產(chǎn)生沖突

四、打造跨文化溝通策略

1、如何讓多元文化團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員和諧地提出反對(duì)意見？

2、如何分別有效說(shuō)服特殊主義/普遍主義文化性格的同事？

3、在和特指溝通文化性格的同事確認(rèn)信息時(shí)，有哪幾個(gè)層次？

4、如何讓多向時(shí)間文化性格的同事與單向時(shí)間文化性格的同事調(diào)整成一致的步調(diào)？

5、在集體主義文化的團(tuán)隊(duì)里，怎樣既能拿到下屬的真實(shí)反饋，又不犧牲自己的權(quán)威？

6、在個(gè)人主義文化的團(tuán)隊(duì)里，怎樣把控局面，實(shí)施有效監(jiān)督？

五、學(xué)以致用

1、切換文化性格時(shí)，避免產(chǎn)生自我背叛的消極情緒

2、不強(qiáng)迫自己完全進(jìn)入“異文化舒適區(qū)”

3、不隱藏在自己的“本文化舒適區(qū)”

4、找到“本文化舒適區(qū)”和“異文化舒適區(qū)”的交集——“最佳表現(xiàn)區(qū)”

5、逐步擴(kuò)大“最佳表現(xiàn)區(qū)”，這樣的跨文化性格切換才是自然而持久的

六、仿真體驗(yàn)

1、提高文化敏感性（沙盤）：Eli國(guó)記者怎樣說(shuō)服Hua國(guó)的兩位女性高官，答應(yīng)其參加Hua國(guó)的神秘花園節(jié)，并做現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道？

2、管理文化沖突（角色扮演）：日本的潛在客戶得罪了你的美國(guó)合作商，你該如何調(diào)解沖突，化危機(jī)為機(jī)會(huì)？

3、切換文化性格（案例分析）：法國(guó)坎沃爾公司為何最終沒(méi)能談成和中國(guó)某家壁紙廠的合作？

戴老師

原Astar集團(tuán)弗吉尼亞分部總監(jiān)

十多年海外（美國(guó)、新加坡）的工作和管理經(jīng)驗(yàn)。在美期間她曾在全球最大的公共服務(wù)提供商ResCare華盛頓國(guó)際總部擔(dān)任辦公室經(jīng)理和中國(guó)項(xiàng)目經(jīng)理，在Astar教育集團(tuán)的弗吉尼亞分部擔(dān)任總監(jiān)。她還曾擔(dān)任過(guò)新加坡S P Jain商學(xué)院的東亞地區(qū)首席代表，負(fù)責(zé)中國(guó)大陸、香港、臺(tái)灣和韓國(guó)四地的市場(chǎng)推廣工作。

專業(yè)背景

她畢業(yè)于美國(guó)馬里蘭大學(xué)，獲教育領(lǐng)導(dǎo)力與政策研究碩士學(xué)位。她對(duì)中西方文化差異和英語(yǔ)語(yǔ)言有著深入了解和研究。她2014年最新出版書籍《不會(huì)寫，怎敢拼外企——TCS三級(jí)跳 解析商務(wù)英語(yǔ)寫作經(jīng)典案例》。

2004年和2005年，她曾出版過(guò)兩本在國(guó)內(nèi)暢銷的英文學(xué)習(xí)書籍《新概念英語(yǔ)句典》第二、三冊(cè)。在美期間，她出版過(guò)一本關(guān)于文化沖突的暢銷書“China: Perspectives of A Transplanted Mango”《一顆移植芒果眼中的中國(guó)》，該書上架后大受歡迎，多次被邀請(qǐng)到美國(guó)Fairfax學(xué)區(qū)學(xué)校和圖書館做跨文化交流主題的培訓(xùn)。她同時(shí)是美國(guó) “Job Corps Newsletter”《職業(yè)教育通訊報(bào)》總編輯。

主要課程

TCS三級(jí)跳-高效打造職場(chǎng)商務(wù)書面溝通技能、跨文化溝通課程大綱、商務(wù)英文書面溝通大綱

服務(wù)客戶

PepsiCo, BorgWarner, Apple, MOOG, SONY, LOREAL, Allianz, Lanxess

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