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課程背景?

在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，經(jīng)理們沒(méi)有一套有效的方法與工具來(lái)持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。

業(yè)務(wù)部門(mén)與支持部門(mén)之間缺乏提升績(jī)效的溝通語(yǔ)言與工作模式。

提升績(jī)效太困難，影響因素太多，管理者無(wú)從下手。

對(duì)外界優(yōu)秀企業(yè)績(jī)效改進(jìn)的方法和工具不了解，無(wú)法自我突破。

課程目標(biāo)?

情感目標(biāo)——認(rèn)同“持續(xù)改進(jìn)個(gè)體和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，是業(yè)務(wù)經(jīng)理和HR 必備的能力。

技能目標(biāo)——業(yè)務(wù)經(jīng)理能夠通過(guò)課堂中設(shè)置的案例分析，情景模擬等訓(xùn)練，課堂上掌握有效的績(jī)效改進(jìn)工具，課后可以立即應(yīng)用于日常工作中。

知識(shí)目標(biāo)——通過(guò)課堂講授、討論和練習(xí)，業(yè)務(wù)經(jīng)理可以理解完美績(jī)效改進(jìn)技術(shù)的理念、流程，從而能夠認(rèn)識(shí)到自己工作中存在的績(jī)效問(wèn)題并能夠分析出改進(jìn)需求全球最佳業(yè)績(jī)實(shí)踐方法：完美績(jī)效改進(jìn)技術(shù)。這門(mén)課程將幫助企業(yè)管理者和業(yè)務(wù)骨干掌握績(jī)效改進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人以及所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

你將在本門(mén)課程中體驗(yàn)如何提升員工、團(tuán)隊(duì)和組織績(jī)效的全球最佳實(shí)踐方法、流程和工具。

通過(guò)這門(mén)課程，幫助參訓(xùn)者：掌握績(jī)效改進(jìn)的基本流程；能夠有效收集績(jī)效分析所需信息；能夠識(shí)別績(jī)效問(wèn)題及其影響因素和根源，能夠根據(jù)問(wèn)題設(shè)計(jì)和實(shí)施績(jī)效方案，對(duì)績(jī)效改進(jìn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。

培訓(xùn)對(duì)象

人力資源經(jīng)理/主管，績(jī)效管理經(jīng)理/專員，培訓(xùn)經(jīng)理/專員，組織發(fā)展經(jīng)理/專員，一線業(yè)務(wù)經(jīng)理/主管、企業(yè)內(nèi)部顧問(wèn)

課程大綱

第一講完美績(jī)效改進(jìn)技術(shù)概述

1.活動(dòng)：CUP工廠

2.完美績(jī)效改進(jìn)技術(shù)概念、模型介紹

3.績(jī)效考核、績(jī)效管理和績(jī)效改進(jìn)

4.練習(xí)：知識(shí)點(diǎn)檢測(cè)

5.小組討論：業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作特性

第二講聚焦績(jī)效改進(jìn)的機(jī)會(huì)點(diǎn)

1.小組練習(xí)

2.組建項(xiàng)目小組

3.6種常見(jiàn)的績(jī)效改進(jìn)團(tuán)隊(duì)類型

4.實(shí)施績(jī)效改進(jìn)時(shí)的可能障礙

5.解決績(jī)效問(wèn)題的保證因素

第三講數(shù)據(jù)收集

1.績(jī)效發(fā)生和改進(jìn)分析的鏈條

2.績(jī)效改進(jìn)數(shù)據(jù)收集與分析的四個(gè)方面

3.收集與分析績(jī)效改進(jìn)數(shù)據(jù)的流程

4.確定數(shù)據(jù)來(lái)源

第四講組織業(yè)務(wù)目標(biāo)分析

1.如何進(jìn)行組織戰(zhàn)略目標(biāo)分析

2.團(tuán)隊(duì)列名法

3.小組討論

4.案例展示

第五講績(jī)效差距分析

1.績(jī)效差距分析

2.績(jī)效差距分析步驟

3.訪談模型 SPIN

4.SPIN模型的關(guān)鍵點(diǎn)及總結(jié)

5.績(jī)效差距的排序

6.重要-緊迫性分析

7.績(jī)效差距的優(yōu)先級(jí)

8.練習(xí)

第六講明星員工分析

1.明星員工分析

2.收集和分析明星員工數(shù)據(jù)的方法：STAR法

3.STAR法具體的提問(wèn)方式

4.STAR法：發(fā)掘FACT

5.STAR法的關(guān)鍵點(diǎn)

訪談練習(xí)

第七講影響因素及根源分析

1.影響因素的基本類型

2.影響因素與根源分析的關(guān)系

3.如何進(jìn)行根源分析

4.根源分析四步法

5.績(jī)效根源分析的其他具體方法

第八講數(shù)據(jù)收集及分析方法小結(jié)

1.總結(jié)：實(shí)用的數(shù)據(jù)收集方法——訪談

2.安迪曼績(jī)效訪談表范例

3.BEI行為事件訪談法

4.團(tuán)隊(duì)列名法操作步驟

5.小組活動(dòng)：角色扮演

第九講 選擇績(jī)效改進(jìn)方案

1.改進(jìn)措施/方案的8個(gè)主要方面

2.43個(gè)改進(jìn)措施

3.選擇改進(jìn)措施/方案的流程

4.練習(xí)：選擇改進(jìn)措施/方案

5.績(jī)效措施選擇矩陣

6.開(kāi)發(fā)績(jī)效改進(jìn)報(bào)告

第十講 總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃

1.總結(jié)

2.需重點(diǎn)關(guān)注的績(jī)效改進(jìn)部分

3.行動(dòng)計(jì)劃

4.附件：績(jī)效改進(jìn)案例

5.案例背景

6.訪談錄音整理

7.需求訪談表—SPIN模型

8.績(jī)效改進(jìn)分析

崔老師

安迪曼資深顧問(wèn) 崔連斌博士

美國(guó)安迪曼咨詢公司資深顧問(wèn)

美國(guó)柯氏評(píng)估公司顧問(wèn)/認(rèn)證講師

美國(guó)南伊利諾伊大學(xué)人力資源開(kāi)發(fā)博士

北京科技大學(xué)教育管理碩士

中國(guó)人力資源發(fā)展國(guó)際協(xié)會(huì)（IACHRD ） 主席

美國(guó)鮑林格林州立大學(xué)商業(yè)教育培訓(xùn)與發(fā)展方向的碩士

美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)（ASTD ）認(rèn)證的績(jī)效改進(jìn)顧問(wèn)

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?

崔連斌博士曾任職于美國(guó)管理培訓(xùn)咨詢公司、美國(guó)南伊利諾伊大學(xué)、用友軟件集團(tuán)（中國(guó)）以及北京人事局，作為多家美國(guó)和中國(guó)咨詢公司的顧問(wèn)，崔博士曾多次在美國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)學(xué)會(huì)以及其他會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng)上發(fā)表演講，還開(kāi)展了有關(guān)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、柯氏四級(jí)評(píng)估、績(jī)效改進(jìn)技術(shù)等公開(kāi)課和內(nèi)訓(xùn)。

豐富的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷：曾任國(guó)內(nèi)某大型軟件集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理，美國(guó)及國(guó)內(nèi)多家咨詢公司高級(jí)顧問(wèn)。崔連斌老師不僅是美國(guó)柯氏評(píng)估公司顧問(wèn)，柯氏四級(jí)評(píng)估TM 官方認(rèn)證、授權(quán)的第一位中文講師（目前僅有兩位），而且還是美國(guó)南伊利諾伊大學(xué)遠(yuǎn)程教育課程經(jīng)理（軍方項(xiàng)目）、美國(guó)管理培訓(xùn)咨詢公司顧問(wèn)/ 研究專員。

美國(guó)認(rèn)證的模擬課程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)師。

授課風(fēng)格?

融入全球最新績(jī)效改進(jìn)技術(shù)理念，緊貼個(gè)人、團(tuán)隊(duì)與企業(yè)的績(jī)效需求。授課思路嚴(yán)謹(jǐn)、條理清晰，以實(shí)際問(wèn)題為中心，幫助學(xué)員在實(shí)戰(zhàn)演練過(guò)程中獲取績(jī)效改進(jìn)技術(shù)的精髓，并且提供大量實(shí)用工具，學(xué)員能夠快速掌握應(yīng)用技巧。

老師不僅掌握國(guó)際廣闊視野經(jīng)驗(yàn)，又經(jīng)歷本土大量驗(yàn)證的績(jī)效改進(jìn)方法。案例貫穿始終，在互動(dòng)體驗(yàn)中學(xué)習(xí)績(jī)效改進(jìn)的理念、方法和工具，并且可以在學(xué)習(xí)過(guò)程中針對(duì)企業(yè)實(shí)際績(jī)效問(wèn)題進(jìn)行分析以及提出改進(jìn)方案

崔連斌老師將安排全程性的實(shí)戰(zhàn)演練來(lái)讓學(xué)員更好地掌握績(jī)效改進(jìn)的精髓，并能運(yùn)用到日常工作中。

服務(wù)過(guò)的客戶?

美國(guó)空軍、美國(guó)勞工部南伊利諾伊地區(qū)One-Stop Center、Bosch（美國(guó)）、IBM（中國(guó)）、李寧公司、世聯(lián)地產(chǎn)、廣聯(lián)達(dá)軟件、漢庭集團(tuán)、中國(guó)廣東核電集團(tuán)、西安楊森、萬(wàn)通地產(chǎn)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、太平洋人壽保險(xiǎn)、中國(guó)銀聯(lián)、Bosch （中國(guó)）、阿迪達(dá)斯、佳通輪胎、菲利普（中國(guó)）、招商銀行、美的集團(tuán)、廣汽本田、雅培制藥、廣發(fā)證券、光明乳業(yè)、中國(guó)航空技術(shù)等

我要報(bào)名

在線報(bào)名：績(jī)效改進(jìn)技術(shù)-從培訓(xùn)經(jīng)理到績(jī)效改進(jìn)顧問(wèn)(廣州)

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